Se trata de trabajo en equipo. Los principios fundamentales del trabajo en equipo.

En la comunicación cotidiana y en los medios de comunicación escuchamos a menudo hablar de espíritu de equipo y trabajo en equipo. En el oeste Atención especial Este tema se viene abordando desde los años 80. El interés en el método de trabajo en equipo se debe a que este enfoque ayuda a resolver grandes problemas con mejor eficiencia, aumenta la competitividad de la organización, permite involucrar a los empleados en una “causa común”, es decir, se logra una cierta armonía entre factores externos, relaciones laborales y los resultados del trabajo.

Concepto de equipo

El trabajo en equipo no es sólo la actividad de unos pocos empleados. El concepto de equipo es más significativo. ¿Cómo determinar si existe en realidad o sólo en palabras? El primer factor es un objetivo común. Lo siguiente es la igualdad e interdependencia de los participantes. En otras palabras, todos contribuyen, todos comparten la información entrante, todos tienen los mismos derechos y el trabajo de todos depende del trabajo de los demás. El siguiente factor (que muchas veces falta) es la división de responsabilidades por el resultado. trabajo general, independientemente de si tiene éxito o no.
Así, un equipo es una asociación de personas (empleados de una misma empresa y/o especialistas externos implicados) que actúan juntas, compartiendo la responsabilidad del resultado, intercambiables y complementarias en base a objetivos comunes, la igualdad y el intercambio de experiencias.

Etapas y principios de formación de equipos.

Formar un equipo es un proceso largo y laborioso. Sus etapas tienen una secuencia determinada:
1. Habituación, determinación conjunta de objetivos y formato de comportamiento dentro de una entidad colectiva. En este etapa inicial Los empleados intercambian información, se miran de cerca y experimentan “fricción” en las relaciones.
2. Agrupación. Las personas se unen sobre la base de intereses y simpatías comunes y determinan las comunicaciones intragrupo.
3. Asociación. En esta etapa, los miembros del equipo toman decisiones conjuntamente para lograr objetivos comunes y desarrollar una estrategia.
4. Creación de normas. Se desarrollan conjuntamente reglas y normas para las relaciones y se resuelven los problemas. Esta etapa crea un sentido de comunidad.
5. Observación y evaluación de los resultados de las etapas anteriores. La etapa final permite establecer objetivos a gran escala, cada miembro del grupo ya tiene su propio rol, puede defender su posición, los conflictos se resuelven abiertamente y aparece una subcultura de equipo.
Crear, formar, desarrollar e incluso disolver cualquier equipo es un trabajo duro y sin prisas. Se basa en los siguientes requisitos:
Cada representante del equipo debe conocer y comprender los objetivos fijados para el mismo.
Un equipo es una asociación de especialistas creada para cumplir una única misión de la empresa, lo que significa que la responsabilidad de los resultados intermedios y finales debe ser colectiva.
Derechos personal de mando deben ser iguales, siempre que cada uno de sus “componentes” participe activamente no sólo en la solución de sus tareas individuales, sino también en la actividad laboral en general.
Identificación clara de las responsabilidades de cada miembro del equipo, con posibilidad abierta de su redistribución y cambio en función del establecimiento o finalización de las tareas.
El líder de la asociación coordina las acciones de sus miembros, representa sus intereses externos, pero la gestión de todo el equipo debe realizarse sobre la base de una opinión común.
Cada miembro del equipo es un experto en su campo, por lo que es importante apoyar constantemente a su nivel profesional. En particular, para que al (re)distribuir responsabilidades, sea posible aplicar no sólo los conocimientos y habilidades existentes, sino también los recién adquiridos.

Cada uno tiene su propio papel.

El efecto visible del trabajo en equipo se obtendrá únicamente a través de la comunicación interpersonal, asegurando la asistencia mutua y la transparencia de las acciones de cada miembro del equipo. Los indicadores de la eficacia del trabajo en equipo son el entendimiento mutuo y el logro conjunto de objetivos. ¿Qué influye en el éxito laboral?
1. Tamaño del equipo. Según los psicólogos, tamaño óptimo- de tres a nueve personas. Al mismo tiempo, es más cómodo tomar decisiones, discutir temas, escuchar y tener en cuenta las opiniones de cada miembro del equipo. Un grupo más grande provoca complicaciones en la comunicación y llegar a acuerdos algunos temas quedan sin resolver. Como resultado, surgen situaciones de conflicto y el equipo se divide en grupos.
2. Cohesión. Las conexiones intragrupales facilitan la comunicación, reducen los malentendidos, eliminan la hostilidad, la desconfianza y aumentan la productividad.
3. Distribución de roles. Esto contribuye a la formulación competente y la implementación efectiva de las tareas. A cada miembro del equipo se le asigna un rol de acuerdo con sus habilidades y capacidades. Al mismo tiempo, es importante no seguir siendo un "actor de un solo rol", es decir, todos deberían "probar" diferentes roles en aras del reaseguro, la intercambiabilidad (por ejemplo, en caso de enfermedad de uno de los miembros del equipo miembros) y una mejor orientación de la situación en su conjunto.
Hablemos de roles con más detalle.
"Estratega". Los líderes de este tipo piensan globalmente, sus acciones están encaminadas a lograr resultados. No les interesan ni los sentimientos y actitudes de las personas ni el cumplimiento de reglas e instrucciones. Los empleados “estratégicos” están centrados en el futuro y, a menudo, son los iniciadores de la innovación. Se caracterizan por planificar, pronosticar y desarrollar las perspectivas de la organización y por una rápida fatiga por el trabajo rutinario. ellos evitan estudio detallado proyecto, valorar la competencia. Estas personas no suelen tener una gran emocionalidad, son duras e indiferentes.
"Comunicador". Estos empleados se centran en la creatividad, los sentimientos y las relaciones. Los líderes de este tipo resuelven problemas organizacionales, gestionan y manipulan a las personas en función de sus emociones, intereses y sentimientos. A menudo se crea un clima favorable dentro del equipo. La gente rara vez abandona un equipo así por voluntad propia. Los empleados que son "comunicadores" se centran en su propia realización y ayudan a los demás en esto. Debido a su sensibilidad, a menudo se encuentran en situaciones difíciles, como dicen, entre dos fuegos.
"Bombero". Las actitudes personales están dirigidas al riesgo, el cambio y la resolución de problemas. Los líderes de este tipo “apagan” su constancia y estabilidad y, por el contrario, “están llenos de colores” cuando se trata de un giro inesperado de los acontecimientos. Siempre al tanto de la actualidad, su objetivo y recompensa es encontrar una salida a una situación difícil, el lema es “¡Sólo adelante!” Los “bomberos” tienen buen sentido del humor en las relaciones interpersonales y, al confiar experiencia propia Prevenir y resolver conflictos con éxito. Ignoran normas y obligaciones, pero al mismo tiempo participan activamente en la solución de problemas comunes y proponen ideas propias para eliminarlos.
"Estabilizador". Centrados en el orden y la estabilidad. Estos líderes se sienten muy bien en condiciones de coherencia, prefieren actuar sobre la base de normas claramente definidas y exigen lo mismo de sus subordinados, son meticulosos. EN emergencia Puede que pierdan tiempo, pero recuperarán su actividad en forma. Preferir estabilidad financiera en detrimento de posibles beneficios. A los empleados "estabilizadores" no les gustan los riesgos, son responsables, consistentes, siguen obedientemente las reglas establecidas, respetan el orden de subordinación y tendrán éxito como líder. Seguir instrucciones es tanto una ventaja como una desventaja.

Mantener las relaciones existentes

Las recomendaciones que se ofrecen a continuación pueden utilizarse como guía tanto a la hora de crear un equipo como en el transcurso de la vida laboral normal.
Capacidad de respuesta para ayudar, facilitar y enseñar. Las actividades de cualquier equipo se basan en el trabajo en equipo. Esto significa que realizar tareas en solitario y tomar decisiones de forma independiente es, en principio, inaceptable. Si tiene alguna pregunta, hágala en reunión general, se necesita ayuda, pídala. No hacer preguntas puede significar falta de interés, y aceptar sumisamente una respuesta sin aclaraciones puede significar indecisión. No es ninguna vergüenza pedir ayuda en una sociedad civilizada: ¡sólo quien no hace nada no comete errores! Si la culpa de una tarea realizada sin éxito recaerá en un empleado, comenzarán los chismes y las intrigas y, en última instancia, esto puede provocar la fragmentación dentro del equipo y la aparición de agrupaciones. Como se mencionó anteriormente, cada especialista del equipo debe mejorar su nivel profesional. También es importante compartir los conocimientos y habilidades adquiridos con otros. La experiencia y el desarrollo deben acompañar a cada “jugador”, de lo contrario su trabajo comenzará a “apagarse”. El intercambio de experiencias es especialmente importante cuando un recién llegado se une a un equipo.
Coraje para discutir asuntos Generales. Las reuniones frecuentes son naturales en medio de las ocupadas actividades del equipo. Cada miembro del equipo debe hacer sugerencias, hacer preguntas abiertamente y recibir respuestas. Esperar en silencio a que incluso un empleado finalice una reunión es inaceptable. La discusión multilateral es importante dentro de un equipo. Aquí agregaremos que cada miembro del equipo necesita estar al tanto de la actualidad, es importante no solo recibir, sino también compartir información; Y, por supuesto, la información debe ser abierta.
Comunicación informal. En las empresas modernas, especialmente en las estructuras comerciales, la comunicación informal, amigable y abierta ya no es infrecuente. En el trabajo en equipo, esto le permite conocer mejor a su pareja, lo que significa utilizar sus ideas y habilidades, resolver un problema de forma creativa y, en general, actuar juntos. En este tipo de contacto, incluso las bromas son aceptables (pero no el ridículo del empleado o de su trabajo).

Conclusión

No existen normas ni regulaciones según las cuales se pueda crear inmediatamente un equipo ideal y eficaz. Cualquier equipo vive y se desarrolla a base de su propio ensayo y error, pero todavía hay factores que predeterminan el éxito: satisfacer las necesidades personales de cada miembro del equipo, la interacción real y la resolución de las tareas asignadas. Trabajar en “rebaño” es siempre más interesante, más fructífero y enérgico que buscar soluciones solo. Incluso los conflictos que surgen pueden dirigirse en la dirección correcta y aprovecharse correctamente para obtener ganancias o intereses. desarrollo personal. Al fin y al cabo, como todos sabemos, con ganas e ingenio, cualquier desventaja se puede convertir en ventaja.

Hoy en día, la capacidad de trabajar en equipo es muy valorada por los empleadores; esta tendencia se ha vuelto especialmente notable en el contexto de la individualización generalizada, la aparición de "superestrellas" solitarias en las empresas que desempeñan perfectamente sus funciones, pero que son completamente incapaces de trabajar en equipo. . Trabajar en equipo tiene muchas ventajas, tanto para la empresa como para el crecimiento y desarrollo personal de cada empleado. Hoy hablaremos de por qué es importante poder trabajar en equipo y por qué es necesario.

Beneficios de trabajar en equipo

En primer lugar, un equipo puede resolver problemas que son demasiado complejos y requieren mucho tiempo para una sola persona. El trabajo colectivo en un proyecto, por supuesto, no le traerá los mismos laureles que completar cualquier tarea individualmente, pero estos proyectos son mucho más grandes e interesantes. Así, la primera ventaja de trabajar en equipo es la oportunidad de participar en un proyecto grande e interesante. Como dice el refrán, una cabeza es buena, pero dos son mejores, por lo que el método de lluvia de ideas, que se utiliza a menudo en el trabajo en equipo, le permite generar muchas más ideas exitosas de las que cada uno de los miembros del equipo podría generar individualmente: este es el segundo punto positivo. Y finalmente si te ves en el futuro como manager, la capacidad de ser parte de un equipo es imprescindible. Un estilo de liderazgo autoritario nunca producirá los mismos resultados que el hecho de que el jefe se posicione como un jugador más de su equipo.

Entonces, hemos descubierto qué oportunidades le brinda a una persona trabajar en equipo. Se cree que todas las personas se dividen naturalmente en solitarios y jugadores de equipo, es decir, esta situación no se puede cambiar y alguien simplemente no puede aprender a trabajar en equipo. En mi opinión, esto es un profundo error y nada más que eso. Una persona puede cambiar lo que quiera, por lo que aprender a formar parte de un equipo es posible para cualquiera y para todos, si así lo desea.

Principios del trabajo en equipo

El equipo siempre toma decisiones en conjunto.. Si su opinión individual entra en conflicto con la del equipo, debe negociar e intentar llegar a un acuerdo. Si es imposible llegar a un acuerdo entre todos los miembros del equipo, la decisión se toma mediante votación, es decir, la opinión de la mayoría de los miembros del equipo es la opinión de todo el equipo. Es muy importante comprender que no se puede distanciarse impunemente de una decisión del equipo, por ejemplo, si resulta ineficaz. Apoyas a tu equipo en todas las situaciones y ellos te apoyan.
El equipo no discrimina según el puesto, por lo que no hay lugar para intentar impulsar su visión a través de la autoridad y una posición más alta en la jerarquía de la empresa. Todos los miembros del equipo son iguales, sus opiniones, derechos y responsabilidades son los mismos. Por lo tanto es necesario respetar las opiniones de otros miembros del equipo, cultivarse en uno mismo, pero al mismo tiempo no tener miedo de señalar deficiencias reales; para ello, entre otras cosas, se necesita un equipo.
Piense en el trabajo en equipo como oportunidad de aprender mucho, mejora tus habilidades, amplía tu área de conocimiento y adquiere otras nuevas. Si abordas tus tareas con la actitud adecuada, ganarás mucho, mucho. No olvides contribuir a la causa común. :-) Además, el trabajo en equipo te da la oportunidad de realizarte y mostrar tu mejores calidades en el trabajo.
Si hay Dificultades para establecer un diálogo con los empleados., recuerda los consejos sobre. No dejes que esto interfiera con tu trabajo en equipo. Lo mejor que puedes hacer es abstraerte de tus gustos y aversiones personales hacia las personas con las que estás trabajando actualmente.
Aprende a ser constructivo y reconoce el tuyo. Si ve errores de otros miembros del equipo, publíquelos. Esto es mucho más productivo que la crítica habitual.
Uno de los más tareas difíciles- contener personal Si ve oportunidades para brillar como una “estrella”, piense si ahora es el mejor momento para ello. En este caso, sería mejor pacificar sus ambiciones a cambio del éxito del equipo; créame, obtendrá una gran satisfacción de ello.

Y finalmente, no permita que otros miembros del equipo lo "intimiden" si sus colegas se han olvidado de la igualdad, recuérdeselo cortés pero firmemente.

Al comienzo de mi negocio, una vez asistí a un evento donde habló un empresario exitoso. Le hicieron la pregunta habitual: "¿Qué es lo más importante en los negocios?" Sin dudarlo respondió: “Lo más importante en los negocios es crear un Equipo Real. Cohesivo, creativo, competente, dinámico, bien motivado. Todo lo demás es secundario: ideas, recursos, infraestructura, etc. Si tienes un buen equipo, puedes hacer cualquier negocio, promover cualquier idea, incluso una ineficaz y banal: el equipo seguirá “tirando” del negocio. "Se morderá los dientes" ¡y convertirá el proyecto en un líder!

Primero, definamos cómo llamaremos equipo en este artículo. En un sentido amplio, un equipo son todos los que trabajan en una empresa, y es bueno cuando, sin importar el tamaño del negocio, todos se sienten como un solo equipo (pocas personas logran esto, buen ejemplo Virgin o los primeros Google).

A nivel de startup, el equipo está formado por todos sus empleados y especialistas clave.

Con el crecimiento del negocio y el número de personas involucradas en él, el equipo ahora está formado por gerentes responsables de áreas clave del negocio y especialistas clave que están directamente involucrados en el desarrollo de la estrategia y tácticas de la organización, en quienes puede confiar y con quienes avanzan juntos hacia el objetivo global previsto. Estos ya no son empleados, son camaradas. Este es el equipo del que hablamos en el artículo.

¿Es posible prescindir completamente de un equipo? Si seguro. El proyecto aún no ha alcanzado una escala determinada. Yo mismo tengo proyectos de Internet pequeños (pero rentables con bastante éxito), en los que todo el equipo soy yo. Pero en un proyecto serio, diseñado para una gran audiencia, no se puede prescindir de un equipo. Aquí, seguro, uno en el campo no es un guerrero.

¿Por qué necesitas un equipo?

Se necesita un equipo, ante todo, para desarrollar soluciones sólidas. La mente colectiva siempre es más fuerte y la experiencia colectiva es siempre más amplia. Como resultado, el equipo casi siempre toma una decisión más sólida y mejor informada que una sola persona. O fortalece en un orden de magnitud una buena solución ya pensada. Cuanto más grande es el equipo, más conocimientos y experiencia tiene, y más sólidas pueden ser las decisiones que toma. Pero cuanto más grande se vuelve el equipo, más difícil es gestionarlo.

Y, por supuesto, los miembros principales de su equipo se harán cargo y supervisarán áreas clave del negocio. Cada uno tendrá sus propias áreas de responsabilidad, pero de hecho os convertiréis en un único mecanismo integral.

¿Cómo seleccionar personas para tu equipo?

La etapa de selección de personas para un equipo es muy importante para cualquier directivo. Pero, como saben, "el personal lo decide todo". Por tanto, debemos intentar cometer el menor número de errores posible. Aquí puedo recomendar lo siguiente:

1. Lo mejor es invitar a tu equipo a personas con las que ya hayas tenido experiencia trabajando o varios tipos cooperación. Es muy bueno si has visto a esta persona en el trabajo (y de vacaciones), sabes qué competencias tiene y de qué hazañas es capaz :)

2. No debe iniciar un negocio con amigos y familiares cercanos y, en consecuencia, incorporarlos al equipo. Hay muchos ejemplos negativos. Las relaciones personales estrechas obstaculizarán los negocios y negocio conjunto representará una amenaza para la relación misma. Tómalo mejor que la gente, con quien conoces, a quien respetas y que te respetan.

3. En la etapa inicial, probablemente no tendrá mucho dinero para contratar súper especialistas con súper honorarios. Pero todavía no es particularmente crítico. Es importante encontrar especialistas buenos y prometedores en sus campos y brindarles oportunidades para aprender y desarrollar sus competencias constantemente. Y crecerán contigo y con el negocio. Si aún necesitas un superespecialista, puedes intentar motivarlo de otra manera (más sobre motivación a continuación).

4. A medida que el negocio crece, muchos gerentes comienzan a confiar la preocupación de contratar empleados al departamento de recursos humanos y a sus adjuntos y, en el mejor de los casos, ellos mismos examinan los currículums. Pero un buen gerente siempre controla el proceso y siempre realiza entrevistas personales con todos los empleados clave y especialmente con los gerentes. Y él tiene la última palabra. Dos veces en mi vida me he reunido con líderes así y creo que es un enfoque muy correcto.

¿De qué tipo de personas debe estar formado un equipo empresarial?

Al principio, estaba seguro de que el equipo debería estar formado por personas similares a usted (en carácter, temperamento, velocidad de reacción, etc.). Ahora he reconsiderado mis puntos de vista. Esto sólo ofrece una ventaja imaginaria: un equipo así es más fácil de gestionar. Pero un equipo verdaderamente fuerte debe estar formado por Gente diferente, con diferentes puntos de vista y creencias, con diferentes posiciones, con diferentes temperamentos, con diferentes hábitos de vida y prioridades.

El riesgo debe complementarse con la precaución, el optimismo con el pesimismo, la creatividad con el pragmatismo, el “descuido” con la capacidad administrativa. Es en un equipo aparentemente tan “variopinto” donde se forman esas soluciones doradas, promedio, equilibradas y fuertes. La principal tarea del líder aquí es actuar como moderador y recolector de decisiones.

Pero al mismo tiempo, los miembros del equipo deben respetarse unos a otros, estar “saturados” de la idea y compartirla, tener valores comunes y, finalmente, estar bien motivados.

Cada miembro del equipo debe estar claramente posicionado y resolver una gama de tareas claramente definidas, por ejemplo finanzas, ventas, apoyo técnico, marketing y promoción, etc. Pero al mismo tiempo, todos los miembros del equipo deben estar siempre en un único campo de información. El equipo debe tener una sincronización constante en la comprensión de las tareas actuales, los significados y las metas a corto y largo plazo. Todos deberían tener la misma comprensión inequívoca: quiénes somos y hacia dónde vamos.

¿Cómo motivar a los miembros del equipo?

Por supuesto, uno de los principales motivadores es digno. salario, es decir. Buen dinero, recibido regularmente y con progresión en tamaño. En la etapa de iniciar un negocio, esto no siempre es factible. Por tanto, es necesario generar una mayor motivación. Para las personas verdaderamente inteligentes y activas (en resumen, las personas que le resultan más útiles), además del dinero, existen otros motivadores importantes que pueden y deben utilizarse activamente.

1. Cosa interesante

Si tu proyecto es interesante en sí mismo y además incluye gente interesante es un fuerte motivador. En general, esto es muy importante: que el trabajo sea interesante y que quieras realizarlo.

2. Misión fuerte

Si su proyecto tiene un objetivo fuerte, una misión, esto puede ser motivador en sí mismo. Cambia el mundo para mejor, decide problema complejo, corregir un error importante, etc.

3. Escala empresarial potencialmente grande

Si su negocio puede potencialmente ir más allá de los límites de un distrito o una ciudad y el proyecto puede tener una escala nacional o incluso global, todo esto también es un gran motivador para el trabajo.

4. Incrementar las competencias personales

Si la participación en un proyecto implica adquirir nuevos conocimientos, competencias, nuevas oportunidades de realización profesional es un fuerte motivador. Si un proyecto brinda una oportunidad única de adquirir o aumentar competencias únicas, en general es bueno. Este es el equipaje que una persona necesitará en la vida en cualquier caso, incluso si el negocio actual no funciona.

5. Ambición y ambición

Si una persona puede realizar sus ambiciones (por ejemplo, como líder), esto es un buen motivador para muchos. Esto también incluye el hecho de que una persona debe ver que su opinión es escuchada en el equipo, que sus decisiones las toman el líder y otros participantes, que realmente influye en el negocio y su desarrollo. Y también hay que aprender a dar más independencia a los miembros del equipo a la hora de tomar decisiones, utilizar determinados presupuestos, etc.

6. Horario de trabajo flexible

Si quieres aumentar la productividad de tu equipo, regala a todos sus miembros un horario de trabajo gratuito. Esto sólo hará que la gente trabaje más duro, de manera más productiva y con un impacto mucho mayor. Solo es necesario establecer tareas claras y darle a la persona la oportunidad de decidir por sí misma cuándo participará en su implementación.

7. Movilidad

Otro manera efectiva aumentar el rendimiento del equipo y al mismo tiempo la motivación, aumentando su movilidad. Como mínimo, tan pronto como sea posible, compre a todos los miembros del equipo. buenas computadoras portátiles. Entonces la obra se “moverá” en el espacio junto con la persona :). Además, también aumentarás la fidelidad, ya que mostrarás un cuidado adicional.

8. Lugar de trabajo

Crear para la gente condiciones normales mano de obra. Una oficina normal con un lugar para almorzar, conversar y relajarse, un cómodo escritorio de trabajo, accesorios necesarios para el trabajo, utensilios de cocina, etc. Todo esto afecta en gran medida a la lealtad y la motivación.

9. Recreación conjunta

Tengan veladas informales juntos, celebren cumpleaños y eventos, no se olviden de los eventos corporativos y clubes al aire libre. Todo esto une a las personas y crea conexiones horizontales adicionales en el equipo.

10. Sesiones de estrategia y aprendizaje colaborativo

Organiza periódicamente sesiones estratégicas con tu equipo, viajes conjuntos a congresos y formaciones conjuntas. En primer lugar, te saca de la rutina, En segundo lugar amplía la conciencia y las competencias y, en tercer lugar, une al equipo.

11. Incluir a las partes interesadas

Un motivador muy poderoso es la inclusión de miembros clave del equipo como propietarios. Está claro que esto debe hacerse sólo con los miembros más importantes y confiables del equipo. Puede que la participación no sea grande, pero después de eso la persona ya percibe el negocio como propio, el estado de ánimo y el grado de responsabilidad cambian. En la etapa inicial del desarrollo empresarial, a veces esta es la única forma de atraer a un superespecialista al proyecto.

12. Da un porcentaje de las ganancias.

Los miembros clave del equipo también pueden estar bien motivados al incluir un porcentaje real de las ganancias de la empresa en la fórmula de salario y bonificación, incluso si no es en absoluto grande. Pero este es un muy buen motivador, ya que potencialmente permite que una persona reciba un salario irregular y en constante crecimiento. Y hace todo lo posible para incrementar su contribución al negocio conjunto e influir en el aumento de los beneficios. ¡Les deseo mucha suerte en la creación de equipos fuertes! ¡Estaré encantado de recibir comentarios sobre adiciones e ideas sobre este tema!

© Serguéi Borodin 2013

Este y otros temas se analizan con más detalle en mis libros de la serie "El Código Fénix. Tecnologías para cambiar vidas".

Karyakin Alexander Mikhailovich Doctor en Economía, Profesor, Decano de la Facultad de Economía y Gestión de la Universidad Estatal de Energía de Ivanovo,
[correo electrónico protegido]

2.4. Proceso de formación de equipos

Como señalan varios autores, los procesos de team building en las organizaciones, por su complejidad, son difíciles de estudiar y gestionar de forma decidida, ya que para identificar los verdaderos factores de regulación comportamiento organizacional, es necesario penetrar en las capas profundas. Relaciones interpersonales.

Las situaciones comerciales reales son únicas por naturaleza y, muy a menudo, un gerente se enfrenta al hecho de que circunstancias que no pueden tenerse en cuenta de antemano, de repente se vuelven de suma importancia. La principal fuente que genera el factor de incertidumbre en los sistemas socioeconómicos es la propia persona, cuyo comportamiento es demasiado complejo para que sus acciones puedan incluirse en los esquemas habituales del análisis de sistemas, la teoría de la toma de decisiones y presentarse en forma de algoritmos de control. . Y aunque las normas administrativas y descripciones de trabajo limitan la libertad de elección y establecen patrones preferidos de comportamiento organizacional; no predeterminan objetivamente el comportamiento en sí;

Los teóricos y profesionales de la gestión consideran el proceso de formación de equipos desde diferentes puntos de vista. Naturalmente, dependiendo de qué enfoques se incorporarán al proceso de formación de equipos, también dependerán los procedimientos organizativos para implementar las innovaciones propuestas.

Para los equipos de trabajo autodirigidos, la relación entre el nivel de autoridad y responsabilidad y el conocimiento y habilidades de los miembros del equipo también es cierta. El nivel de autoridad y responsabilidad del equipo aumenta junto con sus conocimientos y habilidades.

La rotación de los miembros del equipo también tiene fines educativos. Cambiar periódicamente el rol de un miembro del equipo, con la ayuda y la actitud positiva de otros miembros del equipo, proporciona una comprensión más profunda del objetivo del equipo, aumenta la satisfacción laboral y conduce a un aumento en el nivel de competencia del equipo en su conjunto.

Los programas de formación deben incluir no sólo aspectos técnicos, sino también sociales. Un equipo de trabajo autodirigido cambia y mueve trabajos y prioridades de tareas de acuerdo con las necesidades cambiantes. Los diversos conocimientos y habilidades de los miembros del equipo permiten realizar diferentes tareas. Estos cambios son la norma para la existencia y funcionamiento del equipo. Y el proceso de formación de los miembros del equipo debe orientarse específicamente teniendo en cuenta esta característica de los equipos.

Los cursos educativos relacionados con el trabajo en equipo juegan un papel importante. Resolver conflictos, lograr consensos, crear un clima psicológico favorable en un equipo, la capacidad de dialogar, los conocimientos y habilidades en estas áreas, como muestran los resultados de la investigación, afectan significativamente la efectividad de varios tipos de equipos, incluidos los autodirigidos.

Por tanto, un equipo de trabajo autodirigido es en sí mismo una unidad dinámica.

Los requisitos para equipos de trabajo autodirigidos discutidos anteriormente son un reflejo de la visión ideal del problema. Hoy en día, sólo unas pocas empresas, como Texas Instruments e IBM, están lo suficientemente cerca de implementar equipos de trabajo autodirigidos y aplicar una estructura de control de red dinámica. El proceso de creación de equipos de trabajo autodirigidos es largo y requiere un esfuerzo significativo tanto por parte de la dirección como de los trabajadores ordinarios.

La experiencia muestra varias empresas EE.UU., la implementación de directivas mal concebidas puede conducir a resultados desastrosos. Desastroso, en primer lugar, para la propia empresa. Un aumento en la rotación de personal, una disminución de la productividad laboral y un aumento de los costos de producción: esto está lejos de ser Lista llena posibles consecuencias.

Resumiendo las ideas de especialistas como Roger Woodgate, Jack Rival, Michael Beyerlein, expresadas por ellos durante diversas conferencias, informes, publicaciones, los resultados de una serie de estudios realizados en los EE. UU., Canadá, Japón y la experiencia del uso de análogos de equipos de trabajo en Rusia, se pueden formular tres aspectos de solución a este problema:

determinar la viabilidad de pasar a una estructura de gestión empresarial que utilice equipos de trabajo autodirigidos;
resaltar los ingredientes para el éxito del funcionamiento del equipo de trabajo y centrar la atención en ellos en el proceso de implementación y funcionamiento del equipo de trabajo;
identificar las razones del fracaso del equipo y encontrar formas de eliminar los obstáculos en el camino del equipo.

Entre los principales factores que caracterizan la viabilidad de pasar a una estructura de gestión empresarial utilizando equipos de trabajo autodirigidos se encuentran:

La presencia de un problema complejo y complejo, cuya solución requiere conocimientos y habilidades en diversos campos. Es posible que se encargue a un equipo separado la tarea de resolver este problema.
Resolver el problema implica un largo periodo comportamiento.
Disposición de la dirección para transferir autoridad al nivel del equipo.
Disponibilidad de tiempo y recursos para capacitar al personal para trabajar en equipo.

El éxito de un equipo de trabajo se ve afectado de manera más significativa por las siguientes condiciones:

El propósito de las actividades del equipo debe formularse de forma clara, enfocada y con suficiente detalle. El proceso de lograr un objetivo se puede dividir en la resolución de tareas individuales. Se determinan los límites de la competencia del equipo necesarios para lograr el objetivo y se transfieren poderes.
Los resultados o resultados previstos del trabajo del equipo satisfacen las necesidades específicas de los clientes. Disponible Comentario con los consumidores. Los miembros del equipo de trabajo están orientados al cambio.
La tecnología para resolver el problema se mejora constantemente. Está previsto desarrollar continuamente los conocimientos y habilidades de los miembros del equipo para mejorar la tecnología. Los miembros del equipo tienen conocimientos en áreas como control de calidad y productividad, contabilidad de materiales y recursos.
Los miembros del equipo están previamente capacitados, conocen los detalles del trabajo en equipo y son conscientes de los desafíos y aspectos positivos del trabajo en equipo. Entienden la relevancia y las perspectivas del próximo trabajo. Todos sienten la importancia de la tarea que se les ha asignado.
Requiere conocimientos de diversos campos (marketing, conocimientos técnicos, etc.). Hay un programa educativo avanzado para cada miembro del equipo.
Las reuniones y debates durante el proceso de trabajo están bien organizados y documentados. No hay "hambre de información"; las comunicaciones están disponibles para los miembros del equipo.
El equipo ha creado un buen clima psicológico, una atmósfera de confianza y respeto mutuo, las relaciones entre los miembros del equipo son informales.
Los recursos necesarios para completar el trabajo se identifican y asignan al equipo.

La lista de motivos del desempeño insatisfactorio de los equipos de trabajo es muy diversa y subjetiva. Pero en el curso de la investigación, aparecen con mayor frecuencia las siguientes razones:

Falta de confianza entre los miembros del equipo y los gerentes del equipo.
Definición poco clara de los límites de competencia del equipo de trabajo.
Disponibilidad de límites de tiempo estrictos.
Falta de recursos.
Falta de un sistema de valores.
Competencia dentro del equipo de trabajo y/o entre equipos.
Falta de cultura de resolución de problemas.
Definir alguna tarea o función como "principal".
Egocentrismo de los miembros del equipo de trabajo (el equipo está formado principalmente por líderes).
“Sobrecargar” las responsabilidades de un miembro del equipo.
Diferencias de estatus y poder entre los miembros del equipo de trabajo.
Escuchar informes de los miembros en lugar de discutir temas en reuniones y encuentros.
Busque "guardabosques" en caso de averías.

Naturalmente, el primer paso para eliminar estas causas es identificarlas:

llevando a cabo investigación sociológica en forma de entrevistas o cuestionarios anónimos;
invitación de un experto externo;
identificando los niveles de competencia y habilidades de cada miembro del equipo de trabajo.

La identificación generalmente debe ir seguida de una reestructuración organizacional o de capacitación adicional del personal.

La mayoría de los expertos también señalan la conveniencia de crear un código dentro del equipo, que ayude a aumentar la velocidad de respuesta a los conflictos dentro del equipo y eliminar barreras.

Al mismo tiempo, hoy en empresas como IBM y Texas Instruments comienzan a vislumbrarse rasgos de un nuevo estado, una nueva etapa en el desarrollo de los equipos de trabajo. Hoy podemos hablar de la sexta etapa, asociada al surgimiento de una red de equipos de trabajo autodirigidos, incluso a nivel de gestión, y la transición a una estructura de gestión de red dinámica (Fig. 2.4.3).

Parecería que la etapa de estructura de gestión dinámica de la red es el estado natural de los equipos de trabajo autodirigidos, es decir, la quinta etapa. Sin embargo, como muestra la práctica, la transición a la sexta etapa es muy larga y requiere mucha mano de obra y tiene un impacto cualitativo en el estado de los componentes de la organización. Esta etapa se caracteriza, en primer lugar, por la creación de equipos de trabajo de coordinación de directivos para desarrollar decisiones estratégicas y coordinar equipos de trabajo de niveles inferiores. Esta etapa también se caracteriza por la participación de los empleados simultáneamente en varios equipos de trabajo. La estructura de los equipos directivos puede ser similar a la estructura de los equipos de trabajo ejecutivo: líder; responsable de los contactos externos; observador; responsable del aspecto financiero de las actividades del equipo; oficinista

Fig.2.4.3. Seis etapas del desarrollo de un sistema de gestión durante la transición a una estructura de red dinámica

Al mismo tiempo, el programa educativo debe enfatizar los conocimientos y habilidades interpersonales, ya que uno de los principales objetivos del equipo directivo será la coordinación de los equipos de artistas y los contactos con el entorno externo. Naturalmente, los cursos educativos para equipos directivos se diferenciarán en muchos aspectos de los programas educativos para equipos ejecutivos en términos de conocimientos y habilidades administrativos, técnicos y especiales. Mientras que los cursos relacionados con conocimientos y habilidades básicos y de equipo pueden ser idénticos. También hay que cambiar el sistema. incentivos financieros. Ya que se debe tener en cuenta la posibilidad de que un empleado trabaje simultáneamente en varios equipos.

Formulemos el estado de los componentes individuales de la organización y de la organización en su conjunto en la sexta etapa (Tabla 2.4.5).

Tabla 2.4.5
El estado de los principales componentes de la organización en la sexta etapa de desarrollo de los equipos de trabajo.

Índice	Estructura de red dinámica
Individual	Durante el proceso de rotación, coordina con los equipos directivos y comprende los objetivos de la organización. Participa en el trabajo de varios equipos.
equipo de artistas	Colaborar y coordinar con los equipos directivos. Estructura de equipo flexible
Gestión	Los gerentes están organizados en equipos. Centrarse en la planificación estratégica. Coordinación de equipos de actuación. Discusión colectiva y toma de decisiones fundamentales.
Organización	La operación se basa en una estructura de red flexible.

La transición a la sexta etapa debe ir precedida de:

implementación de preliminares programa educativo para directivos, incluyendo, en primer lugar, cursos relacionados con conocimientos y habilidades básicos y de equipo;
identificación y reestructuración de flujos de información para ampliar el acceso a la información por parte de los equipos directivos y ejecutivos;
identificación y definición de conexiones entre equipos de directivos y artistas;
crear un sistema de formación de equipos flexibles, teniendo en cuenta la participación de los empleados en varios equipos;
la formación de un nuevo sistema de incentivos para los miembros del equipo, enfocado a la participación de los empleados de la organización simultáneamente en varios equipos de trabajo.

El proceso de transición a la sexta etapa va acompañado de una reducción de los niveles de gestión, la unificación de los gerentes en equipos, la introducción de sistemas de información que aseguren la participación de los empleados en varios equipos y la transición a un esquema de gestión en el marco de una estructura de red dinámica.

Es obvio que muchas empresas que han comenzado a implementar equipos de trabajo tardarán mucho en llegar a la etapa seis. Esto puede evitarse por diversas razones: finanzas, personas, entorno externo, etc. Alcanzar una determinada etapa no debería convertirse en un fin en sí mismo. Es importante participar en el proceso de transformación y llevarlo a cabo de manera coherente y reflexiva. Notas a pie de página

4 CP - equipo de proyecto, MC - equipo de gestión

5 tipos de equipos: IF - intrafuncional; KF - multifuncional; O - operativo; B-virtual; P - emprendedor; SU - autónomo; SN - autodirigido.

6 funciones de gestión: 1 - funciones operativas de producción; 2 - formación de un programa de producción; 3 - control de calidad; 4 - elaboración de un cronograma de trabajo; 5 - contactos con proveedores y consumidores; 6 - contabilidad de producción; 7 - contratación - despido; 8 - contabilidad financiera; 9 - educativo; 10 - elección de direcciones de desarrollo (determinación de planes a largo plazo).
Conocimientos y habilidades: 1 - técnicos; 2 - interpersonales; 3 - equipo; 4 - administrativo; 5- especial.

Los científicos, sociólogos y psicólogos han establecido desde hace mucho tiempo que el hombre es un ser colectivo y social. Si una persona no puede comunicarse y llevarse bien con otras personas, esto significa solo una cosa: o es un genio y no necesita la presencia de extraños, o simplemente es una persona desesperada e infeliz. Por lo tanto, la capacidad de comunicarse y la capacidad de trabajar en equipo es incluso un elemento obligatorio en el formulario de solicitud al solicitar un puesto de trabajo. Es esta cualidad la que determina la capacidad de trabajar en equipo y actuar juntos. En este artículo veremos qué ganará su empresa si su equipo trabaja en equipo.

¿Qué es un equipo?

Si las personas trabajan y no están unidas por objetivos y tareas comunes, si no resuelven problemas juntos, si no se conectan emocionalmente con el trabajo, entonces este es solo un grupo de trabajo de personas. Pero si llevas a cabo sesiones de lluvia de ideas, consultas grupales, si cautivas a las personas con una idea común para lograr objetivos materiales o las unes con valores espirituales comunes, entonces las personas se convierten en un equipo.

Si tienes el concepto " cultura corporativa“Entonces esto no es suficiente para formar un equipo, para convertir tu equipo en un equipo. Y si han trabajado juntos para desarrollar estas reglas culturales, si el equipo comprende la necesidad de introducir tales reglas, si las reglas implican obtener un resultado determinado, entonces pueden unir a los miembros del grupo en un equipo real.

¿Recuerdas la parábola de las ramitas y la escoba? Así es en un equipo. Si los empleados simplemente realizan sus tareas sin comprender proceso general, entonces la empresa es mucho más débil y más susceptible a influencias negativas. ambiente externo. Y si la empresa defiende colectivamente sus intereses, los empleados participan en el trabajo de toda la empresa y no se limitan al suyo propio. responsabilidades laborales, si su alma está alentando el resultado general, y no el individual, entonces es muy difícil influir negativamente en la empresa. El equipo gran cantidad ventajas, hace que la empresa sea prácticamente insumergible. Por tanto, formar un equipo de empleados es una de las tareas y problemas más importantes de todo emprendedor.

Los esfuerzos de la gente se multiplican

Cuando se trabaja en equipo, se produce un efecto de sinergia. Expliquemos qué es esto con un ejemplo. ¿Que es dos mas dos? Por supuesto, cuatro. Y con sinergia, dos más dos son cinco.

Si dos empleados dibujan un plan casa de madera, y los otros dos lo venderán, y no están conectados de ninguna manera entre sí, entonces el resultado es la venta de uno casa estándar. Y si a los cuatro se les ocurre un proyecto juntos, la situación cambia radicalmente. Los vendedores saben lo que quiere el comprador, hacen sus propuestas a los planificadores, les dicen cómo satisfacer de manera más completa y precisa todos los deseos del cliente, y luego la casa resulta mucho más atractiva para los compradores. Como resultado, los vendedores están vendiendo no sólo una, sino muchas casas. Entonces resulta que con el esfuerzo de las mismas cuatro personas se pueden lograr altas ventas.

Esta sinergia se puede obtener de cualquier proceso. Lo principal es establecer el objetivo correcto en el equipo, que sea comprensible e interesante para todos los miembros del equipo. En consecuencia, aunar esfuerzos no implica un aumento cuantitativo de la plantilla de la empresa, pero sí asegura un aumento de los parámetros de calidad del trabajo. ¿No es esto interesante para cualquier líder?

La siguiente ventaja de trabajar en equipo es la creación de una responsabilidad colectiva por lo que sucede en el equipo y el trabajo. Si a todos se les ocurrió un modelo de casa juntos, entonces todos estarán interesados en conocer sus ventas, ¿verdad? Esto significa que todos quieren que se vendan más para recibir, en primer lugar, sus dividendos morales y, como resultado, un aumento de los salarios.

Además, cuando una persona está muy apasionada por la idea general, piensa poco en los beneficios futuros. Y si el éxito general también se ve respaldado por el pago de una bonificación, entonces el espíritu colectivo será más fuerte y el deseo de participar en el trabajo de toda la empresa aparecerá más de una vez. ¿Pero qué pasa si el éxito no llega? En este caso, las acciones del equipo se intensificarán y nuevamente estarán encaminadas a lograr un resultado positivo. Aquí es donde se expresa la responsabilidad colectiva. Un fallo común: todo el mundo debe solucionarlo.

Esta estrategia permite al gerente sólo controlar el proceso y dirigirlo hacia la dirección correcta. Se elimina la parte que requiere más mano de obra: los incentivos. procesos de producción, designación de carga adicional, control de disciplina.

¿Cómo se divide el trabajo en un equipo?

Una de las características de un equipo es la distribución equitativa y razonable del trabajo.

Tomemos el mismo ejemplo con las casas. Si el modelo de la casa se discutió y nació en una sesión de lluvia de ideas, es decir, todo el equipo ideó una imagen de la casa, entonces en el proceso se pueden descubrir talentos que no se utilizan en el trabajo principal del empleado. Por ejemplo, un especialista en marketing puede dibujar maravillosamente apariencia en casa, en Photoshop, un contador puede sugerir empresas proveedoras que tengan los componentes necesarios para nuevos elementos de la casa, etc. Los propios empleados asumen este trabajo.

Resulta que se produce de forma espontánea una redistribución de responsabilidades y una carga de trabajo adicional. Conozco empresas donde estos talentos empezaron a ganar incluso más que en su lugar de trabajo principal. Con el tiempo, incluso puedes trasladar al empleado a un nuevo lugar de trabajo. Y esta será una decisión absolutamente correcta para usted como líder.

Eficiencia de los trabajadores solteros

Algunas palabras más sobre eficiencia. Veámoslo ahora desde el punto de vista de empleados altamente especializados. A ellos, como muestra la práctica, no les gusta mucho pensar y crear en gran compañía. ¿Cómo contagiarles el espíritu de equipo? Tendrás que trabajar duro aquí.

Lo primero que habrá que hacer es crear un minigrupo de trabajo que desarrollará una estrategia en este ámbito tan limitado. Durante las sesiones de lluvia de ideas generales, puedes pedir la asistencia de un especialista y asesorarte si se trata de trabajar en su campo. Verá que su "estrella" se unirá a la conversación general mucho antes y participará, si no activamente, desde una posición de observación y devolverá la idea general a la dirección correcta. Esto mejorará la eficiencia general del trabajo.

Intereses personales e intereses de la empresa.

La siguiente ventaja del equipo es la disolución de los intereses personales en interés de la empresa. ¿Recuerda cómo sus empleados corren a casa a las 18:00 y abandonan el trabajo pendiente? ¿Cómo salen a almorzar cuando el trabajo está ocupado y regresan del almuerzo 15 minutos tarde, diciendo que los autobuses a la tienda están en mal estado?

Por lo tanto, el equipo no se va a casa sin terminar el trabajo, y si surge tal situación, en el futuro se ayudan mutuamente a terminar todo el trabajo antes de las 18:00. El equipo hace todo lo posible para lograr los objetivos y todos los objetivos personales están integrados en el objetivo general de la empresa. Si a una persona le gusta ir a la piscina, poco a poco conseguirá que todos sus compañeros se interesen en esta actividad. Luego, otros cambian de intereses o también son "presentados" en el equipo.

¿Cómo subordina sus intereses a un objetivo de producción común? Obviamente, esto puede que ni siquiera aparezca, pero el cerebro es un órgano de trabajo que no se apaga incluso cuando una persona no está en el trabajo. Como resultado, al empleado se le puede ocurrir una idea brillante incluso mientras está bañado en vapor en su casa de baños favorita. Por lo tanto, es necesario realizar reuniones de planificación basadas en los resultados de los procesos de pensamiento individuales incluso después del fin de semana y, además, siempre después del fin de semana.

Reducir los riesgos en los negocios

Trabajo en equipo reduce significativamente todos los riesgos que implica la actividad comercial. actividad empresarial. En primer lugar, el trabajo en equipo se completa a tiempo. Si alguien quiere retrasar el trabajo, entiende que su retraso socavará el trabajo de todo el equipo y se producirá una reacción en cadena. Y la calidad del resultado se reducirá. Por lo tanto, como regla general, todos los plazos para completar el trabajo en equipo se observan de manera muy estricta.

Además, se maximiza la eficiencia del trabajo porque siempre se acumulan muchas ideas en la idea principal. La práctica demuestra que la idea principal cuando se trabaja en equipo puede cambiar. Y Idea Nueva Se expresa, por regla general, en forma de disparate, pero con sofisticación e imaginación colectivas, cuando se adapta a las realidades locales, se vuelve verdaderamente brillante.

Beneficios del equipo que se reflejarán en el entorno externo.

Ahora enumeremos las ventajas de tu empresa frente a la competencia si cuentas con un equipo formado y operativo.

1. Cualquier trabajo que se entregue a clientes o socios se realiza siempre a tiempo. Las violaciones ocurren solo por razones externas, y aun así se corrigen en el menor tiempo posible. Esto le hará destacar en el mercado entre empresas similares. Además, todos los riesgos serán superados completamente inadvertidos por el clima general de la empresa, sin prisas, en modo de trabajo. Esto es lo que hará que sus clientes sean sus clientes habituales.

2. Se incrementará la calidad de los productos o servicios prestados. Esto detiene la recepción de quejas de los clientes y estabiliza la situación moral en el equipo. Además, el boca a boca recomendará su empresa en el mercado de bienes y servicios, de modo que los clientes acudirán a usted basándose en las recomendaciones de amigos. Puede reducir significativamente los costos de publicidad.

3. Ya hemos descubierto indirectamente esta ventaja, pero conviene repetir que unir a todos los miembros del equipo en un equipo aumentará la reputación general de la empresa en su localidad y más allá. Su reputación determina si sus clientes necesitan contactarlo. Todos los consejos de compra empiezan así: pregunta a quienes ya se han puesto en contacto con esta empresa. Si en la compra de productos pequeños esto no juega un papel tan importante, pero si estamos hablando acerca de sobre algo grande (autos, casas, viajes turísticos, etc.), entonces las recomendaciones y la reputación de la empresa en el mercado son muy importantes.

4. El equipo nunca revela sus defectos a los clientes. ¿Recuerdas lo que dicen sobre los “trapos sucios”? Aquí esta ley funciona automáticamente. Ninguno de los miembros del equipo divulga los "secretos militares de la empresa". Y en absoluto porque les vendan la boca y el gerente exige constantemente el cumplimiento de esta norma. Simplemente todos entienden el peligro de hacer públicas las deficiencias; la motivación para estar en un equipo es la más clara: no dañar a todo el negocio, no dañar al equipo.

E. Shchugoreva

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