Actuación pública. Características psicológicas de hablar en público.

• Valiev Eduard Irekovich, estudiante graduado
• Universidad Agraria Estatal de Bashkiria

• APARIENCIA
• HABLAR EN PÚBLICO
• GESTICULACIÓN
• CONVERSACIÓN DE NEGOCIOS
• CONTACTO VISUAL

Este artículo refleja el momento psicológico al hablar frente a una audiencia y cómo comportarse. Los empresarios deben dominar la técnica del contacto directo, ser capaces de manejar las palabras y sus emociones.

• La imagen atractiva como factor determinante del éxito empresarial

Antoine de Saint-Exupéry comentó con entusiasmo sobre el papel de la comunicación en la vida de las personas: "El único lujo verdadero es el lujo de la comunicación humana". Y para hombre moderno La comunicación no es tanto un lujo sino una necesidad vital y profesional constante.

En muchos países del mundo se presta mucha atención al problema de la comunicación. Por ejemplo, cursos “Habla”, “ Conversación de negocios», « Cultura corporativa» incluidos en los planes de estudio de universidades y colegios. En nuestro país, estos artículos apenas comienzan a abrirse camino. Pero para una persona moderna que dice ser "culta y educada", un bajo nivel de comunicación "debería considerarse tan indecente como la incapacidad de leer y escribir".

El habla es el mejor pasaporte de una persona. Por lo tanto, cualquiera que quiera ascender con éxito en la carrera profesional debe adquirir ciertos conocimientos y habilidades en el campo de la comunicación empresarial. Las habilidades comunicativas son necesarias en cualquier tipo de actividad profesional.

Hablar en público – Se trata de la transmisión de información de diferentes niveles por parte de un hablante durante la comunicación con una amplia audiencia.

El éxito de cualquier discurso depende de la capacidad de presentar la información correcta en la forma adecuada a la audiencia, de los medios no verbales que utilizamos en nuestro discurso y de nuestra apariencia.

La percepción que el público tiene de un orador comienza con su apariencia. Si el discurso es en una conferencia de negocios, entonces es lógico que la apariencia del orador corresponda al estilo de negocios. El orador debe ser impecable y agradable para el público. De hecho, el público, al centrar su atención en el orador durante un discurso, evalúa su apariencia y pulcritud. Así comienza a crearse la impresión del hablante. La corrección de su discurso y el éxito de su actuación dependen de cómo se siente la persona.

Si el hablante está muy nervioso, entonces sus palabras serán incoherentes y posiblemente ilegibles. Lo más probable es que, ya en los primeros cinco minutos de tal discurso, el público deje de escucharlo. A algunas personas les resulta difícil afrontar esta condición: miedo al público, estar en una situación incómoda, miedo a olvidar algo. ¿Qué se debe hacer en este caso? Algunas personas imaginan que están hablando con una sola persona, otras imaginan, por el contrario, que la sala está vacía y no hay nadie alrededor. Esto realmente ayuda. Pero no debes intimidarte tanto que tu lengua se adormezca. Debes comprender por ti mismo que tu actuación es solo una forma de mostrarte, que el público está gente sencilla, lo mismo que tú, y vinieron a escucharte.

Es necesario repetir las palabras "lo sé", "puedo", "para mí es muy simple", "estoy listo", "todos me apoyan". Es importante poder hacer frente a sus emociones. Pase lo que pase, debo saber que el público me está escuchando y debo ser accesible y forma completa Transmitirle información es mi tarea y debo completarla.

Medios no verbales al hablar en público.. De acuerdo a etiqueta de negocios, los gestos durante un discurso deben reducirse al mínimo. Pero es necesario recordar el papel del gesto al hablar en público. Según algunos investigadores, un gesto en un discurso contiene alrededor del 41% de la información. Puede estar de acuerdo o en desacuerdo con esta afirmación, pero trate de mantener las manos a los costados durante el discurso, olvidándose del gesto, e inmediatamente sentirá una voz seca y rigidez de pensamientos. Es mejor cuando la postura durante la actuación es tranquila y los gestos libres y elásticos, no descuidados ni desafiantes, entonces el oyente ve una figura corriendo frente a él y se irrita.

La gesticulación debe acompañar el hilo del pensamiento. Muchos oradores novatos hacen las siguientes preguntas: "¿Qué hacer con las manos?" y "¡cómo asegurarme de que mis manos no muestren mi emoción!" Es más apropiado formular la pregunta de esta manera: "¿Cómo pueden ayudarme mis manos?" Usa tus manos para crear imágenes de tus ideas. Los gestos son la base fundamental de cualquier lenguaje. No tengas miedo de usarlos. Cabe recordar que a muchas personas les gusta que se dirijan directamente a ellos. El orador no debe mirar a las personas con indiferencia ni mirar al techo. Cualquier oyente debería sentirse visto.

A veces es útil centrar la mirada en un oyente individual., si se nota su especial participación. Este contacto visual es deseable para reforzarlo; una mirada rápida muchas veces no es suficiente. Mantén tus ojos en varios oyentes también. si frente a ti grupo grande y luego seleccione oyentes en diferentes partes de la audiencia. No dejes desatendido ningún sector de la audiencia, de lo contrario corres el riesgo de perder todo el apoyo en alguna parte de la misma.

No empieces tu discurso de inmediato, espera un poco. Recuerda que el principal factor psicológico que influye en los oyentes eres tú, y los oyentes evalúan cómo te vistes, cómo te comportas en el podio, cómo hablas, si sabes de qué estás hablando. Al hablar, debes intentar evitar errores. A veces, 2 o 3 errores de habla son suficientes para formarse una opinión sobre el nivel del hablante; Especialmente peligrosos a este respecto son los acentos incorrectos, que inmediatamente presentan a una persona bajo una luz desfavorable.

Debes saber que una persona puede escuchar activamente durante una media de 15 minutos. Luego es necesario hacer una pausa o hacer una ligera digresión y mencionar algún hecho interesante. El más mínimo error y dejarán de escucharte. Si comienza a tartamudear y a disculparse, sus oyentes comenzarán a dudar de su competencia y de si vale la pena escucharlo. Todo debería suceder de la misma manera que en el diálogo, sólo que los límites del diálogo se amplían enormemente. Al igual que en un diálogo, debes mirar a los oyentes (¡los oyentes deben ver tus ojos!). Como orador, usted es una persona para ellos y las personalidades son siempre el centro de atención. Aprenda a utilizar la atención que se le presta, lo que no siempre significa que la gente esté esperando que fracase.

En conclusión, observamos que es importante poder trabajar con una audiencia. El éxito de una actuación depende principalmente de nosotros mismos: de la capacidad de presentarnos, de nuestra estado psicológico y del deseo de transmitir la información necesaria al oyente.

Dominar el arte de la comunicación es necesario para toda persona, independientemente del tipo de actividad que realice o vaya a realizar. Cualquiera que se esfuerce por lograr el éxito en la vida, ascender con éxito en la carrera profesional y comunicarse de manera eficaz y competente con las personas debe adquirir ciertos conocimientos y habilidades en el campo de la comunicación interpersonal y empresarial.

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7. Internet: http://allrefs.net/c99/2t0me/

Formar imagen favorable Los primeros minutos de contacto con el público son especialmente importantes para el ponente. En esta etapa del concurso de oratoria, el orador podrá "ganar" sólo si domina las habilidades de "entrar" efectivamente en el discurso (los primeros 3 a 5 minutos), cuando la voz del orador se percibe cómodamente y con placer. Más del 38% de la información transmitida en la comunicación oral proviene de la entonación del hablante. Si, supongamos, el hablante se encuentra en un estado de excitación emocional, ansiedad excesiva, miedo, depresión, fatiga, entonces, de acuerdo con la ley del "contagio" emocional, sus oyentes también experimentarán sensaciones similares (e indeseables para ellos). Lo principal aquí es conquistar a la audiencia, cautivarlos con el tema del próximo discurso e interesarlos en usted como una persona extraordinaria. Puedes utilizar las siguientes técnicas:

· empatía;

· comienzo paradójico;

· pregunta inesperada;

· descripción intrigante;

· hecho interesante o inusualmente presentado;

· cita original;

· felicitaciones a todos los presentes;

· ejemplo ilustrativo;

· apelar a los intereses inmediatos de la audiencia.

La posible reacción del público ante una actuación futura se puede predecir elaborando de antemano un retrato social del oyente:

composición social de la audiencia (si es heterogénea, es necesario identificar los grupos más numerosos);

composición cuantitativa de la audiencia (2-4 personas, 12-15 personas, 40-50 personas);

edad aproximada de los oyentes;

la gama de intereses especiales de la audiencia y un conjunto de "temas prohibidos", cuya discusión no es deseable en esta audiencia;

la naturaleza de la educación, gustos, preferencias y necesidades de la audiencia.

Además, es necesario responder a las preguntas: ¿por qué y por qué se reunieron los oyentes? ¿Cómo se relaciona el desempeño con sus intereses y necesidades? ¿Qué esperan de la actuación? ¿Dónde, cuándo y cómo pueden utilizar la información que reciben?

Ingrese a la audiencia con confianza, calma y demostrando buena voluntad hacia la audiencia. Es importante convencerlos con toda tu apariencia de que tú, como orador, tienes algo que decir y sabes cómo hacerlo ante esta audiencia en particular;

Dale a quienes te escuchan la oportunidad de examinarte. Párese de modo que la audiencia pueda verlo claramente y usted mismo pueda "encontrar" fácilmente la mirada de todos (si es posible) presentes en la audiencia. Esta táctica le dará a cada oyente la impresión de que usted hablará específicamente para ellos y le indicará que controle su atención;

Al considerar a la audiencia, corregir una vez más su retrato social creado en la etapa de preparación del discurso. Al mismo tiempo, oculte su "investigación" de los oyentes detrás de una sonrisa amistosa, un comentario amistoso, un saludo amistoso. Si su discurso comienza de manera amistosa, ni siquiera una audiencia hostil resistirá.

En el curso de una práctica retórica centenaria, resultó que una persona es psicológicamente incapaz de escuchar a un orador durante más de 45 minutos (así surgió la "hora académica" en el sistema educativo). Durante los primeros 5 a 10 minutos, la persona escucha sin distraerse. Luego, debe atraer su atención insertando en su discurso cada 5 a 10 minutos algún comentario ligero: una broma, una anécdota, un ejemplo vívido. Como resultado, el público vinculará más tarde la actuación en su memoria mediante conexiones tan “frívolas”.

Una velocidad del habla elegida correctamente ayuda a mantener y dirigir la atención de los oyentes: para un orador, entre 100 y 120 palabras por minuto. A esta velocidad, los oyentes tienen tiempo suficiente para seguir el hilo de pensamiento del hablante.

En la memoria de los oyentes, las ideas y frases individuales del discurso del hablante se conservan durante más tiempo y con mayor firmeza si están efectivamente separadas por límites: un cambio de postura, un gesto, una pausa, un cambio en el volumen de la voz, su tono. , entonación. Aquí es importante evitar declaraciones categóricas, para lo cual utilizan técnicas como palabras introductorias(posiblemente, probablemente, aparentemente), preguntas en forma de afirmación “¿No crees que...?”, llamamientos (queridos amigos, respetados colegas). Estas frases no quedan grabadas en la mente de los oyentes, pero en el subconsciente forman una actitud positiva hacia el hablante.

En la etapa final del discurso, el hablante debe consolidar en la memoria emocional de los oyentes la impresión de lo que vio y escuchó. Por tanto, es razonable repetir los puntos clave del discurso, recurrir a una cita expresiva, un aforismo (un dicho breve y acertado). Un orador experimentado siempre dirá las palabras finales “en aumento”, con una nota optimista, para dejar a los oyentes que se van en este estado. En la parte final del discurso se debe: resumir lo más significativo del discurso, fortalecer la impresión, consolidar lo dicho, poner Tareas específicas. No puede concluir con nuevos pensamientos o hechos nuevos, ya que no serán aceptados.

Actuar en público puede ser un gran desafío incluso para un actor experimentado. Para que el público se interese por las palabras del orador, escuche con curiosidad y no intente esperar hasta el final del discurso, es necesario abordar la preparación del discurso con especial cuidado. Un discurso público bien construido puede brindar placer tanto a los oyentes como a los oradores. En el mundo se conocen desde hace mucho tiempo diversas formas de construir diálogos y monólogos. Desarrollado varias técnicas suministro de información.

¿En qué tipos de hablar en público se dividen?

¡Importante! Para que el discurso sea interesante para el público, el orador debe seguir las reglas de preparación del texto.

Regla 1. Preparamos cuidadosamente la introducción. Un comienzo eficaz que despierte el interés de la audiencia es la mitad del éxito.

Regla 2. Presencia de dramatismo. Historia seca sin descripción. situaciones de la vida, historias, ejemplos humorísticos o trágicos pierden su atractivo a los ojos del oyente. Un tema cargado de emociones o cualquier tipo de discurso público con historias añadidas puede conquistar a cualquier audiencia.

Regla 3. Resumen. Dice el famoso refrán: “La brevedad es hermana del talento”. Todos los pensamientos dentro de la información presentada deben presentarse de manera concisa y reflexiva. El texto no debe ser demasiado largo.

Regla 4. Usar discurso coloquial. Cualquier discurso debe parecerse a un diálogo entre el orador y la audiencia. El discurso no puede llenarse con muchos términos desconocidos y frases extranjeras. Cuanto más sencillo sea el texto, más interés verá el hablante en los ojos de los oyentes.

Regla 5. Estamos preparando el final. El final del discurso debe tener la misma nota impresionante que el comienzo. La entonación correcta y las palabras efectivas ayudarán a que su discurso permanezca en la mente de la audiencia durante mucho tiempo.

Es costumbre seguir una determinada secuencia de acciones a la hora de preparar y presentar información a los oyentes. La tecnología incluye 12 etapas consecutivas.

• Nos fijamos objetivos claros.
• Determinamos el público objetivo.
• Pensamos en el estilo y el contenido del discurso.
• Elegimos una manera de comportarnos frente al público.
• Estamos desarrollando el texto.
• Corregimos el texto de acuerdo con las reglas aceptadas y los estándares éticos.
• Creamos la estructura del discurso usando diferentes tipos percepción (visual, sonora y otras).
• Estamos preparando el lugar para el discurso.
• Nos preparamos emocionalmente para un evento exitoso.
• Actuemos.
• Aceptamos críticas.
• Analizamos el comportamiento del oyente y la reacción de la audiencia.

Ejercicios para entrenar.

Hablar en público no es una tarea fácil. Muchas personas no saben cómo comportarse frente al público, cómo sentirse relajadas bajo la pistola de muchas miradas. Incluso si no tienes ninguna experiencia en comunicación con el público, puedes superar el próximo evento y preparar tu discurso con la ayuda de entrenamiento y ejercicios.

Ejercicio 1 . Hablando en lengua. Gracias a este entrenamiento, su voz se volverá más segura, su discurso será más claro y comprensible. Debes hacer estos ejercicios todos los días.

Tarea 2. Alto lectura expresiva, con elementos de recuento. Este ejercicio da forma al habla y enseña a expresar los pensamientos correctamente.

Tarea 3. Encontrar significado a las cosas. Debes tomar cualquier cosa que a primera vista no tenga sentido y período corto tiempo, hasta 5 minutos, para explicar su esencia.

Tarea 4. Mantener el diálogo. Cualquier comunicación lleva al hablante a nuevo nivel. Los diálogos con otras personas ayudan al orador a practicar técnicas para influir en el público.

Tarea 5. Desarrollando la imaginación. Crear imágenes interesantes en la mente y visualizar el día pasado desarrolla los recursos cerebrales y hace que el habla sea más elocuente.

Conclusión

− no es una tarea fácil. Para contactar eficazmente con la audiencia, presentar la información con claridad y captar la atención del público durante mucho tiempo, es necesario capacitarse y desarrollarse constantemente.

La presentación competente del texto y la correspondencia de la información con uno u otro tipo de evento son imposibles sin un arduo trabajo de uno mismo. El cumplimiento de las reglas y tecnologías aceptadas traerá éxito y reconocimiento al orador.

1. Características hablar en público

Para formar una imagen favorable de un orador, los primeros minutos de contacto con el público son especialmente importantes. En esta etapa del concurso de oratoria, el orador podrá "ganar" sólo si domina las habilidades de "entrar" efectivamente en el discurso (los primeros 3 a 5 minutos), cuando la voz del orador se percibe cómodamente y con placer. Más del 38% de la información transmitida en la comunicación oral proviene de la entonación del hablante. Si, supongamos, el hablante se encuentra en un estado de excitación emocional, ansiedad excesiva, miedo, depresión, fatiga, entonces, de acuerdo con la ley del "contagio" emocional, sus oyentes también experimentarán sensaciones similares (e indeseables para ellos). Lo principal aquí es conquistar a la audiencia, cautivarlos con el tema del próximo discurso e interesarlos en usted como una persona extraordinaria. Puedes utilizar las siguientes técnicas:

empatía;

comienzo paradójico;

pregunta inesperada;

descripción intrigante;

un hecho interesante o inusualmente presentado;

cita original;

un cumplido para todos los presentes;

claro ejemplo;

apelar a los intereses inmediatos de la audiencia.

La posible reacción del público ante una actuación futura se puede predecir elaborando de antemano un retrato social del oyente: la composición social del público (si es heterogéneo, es necesario identificar los grupos más numerosos); composición cuantitativa de la audiencia (2-4 personas, 12-15 personas, 40-50 personas); edad aproximada de los oyentes; la gama de intereses especiales de la audiencia y un conjunto de "temas prohibidos", cuya discusión no es deseable en esta audiencia; la naturaleza de la educación, gustos, preferencias y necesidades de la audiencia.

Además, es necesario responder a las preguntas: ¿por qué y por qué se reunieron los oyentes? ¿Cómo se relaciona el desempeño con sus intereses y necesidades? ¿Qué esperan de la actuación? ¿Dónde, cuándo y cómo pueden utilizar la información que reciben? La ciencia de la retórica ofrece una serie de recomendaciones que pueden traer éxito: ingresar a la audiencia con confianza, calma y demostrar buena voluntad hacia la audiencia. Es importante convencerlos con toda tu apariencia de que tú, como orador, tienes algo que decir y sabes cómo hacerlo ante esta audiencia en particular; Dale a quienes te escuchan la oportunidad de examinarte. Párese de modo que la audiencia pueda verlo claramente y usted mismo pueda "encontrar" fácilmente la mirada de todos (si es posible) presentes en la audiencia. Esta táctica le dará a cada oyente la impresión de que usted hablará específicamente para ellos y le indicará que controle su atención; Al considerar a la audiencia, corregir una vez más su retrato social creado en la etapa de preparación del discurso. Al mismo tiempo, oculte su "investigación" de los oyentes detrás de una sonrisa amistosa, un comentario amistoso, un saludo amistoso. Si su discurso comienza de manera amistosa, ni siquiera una audiencia hostil resistirá.

En el curso de una práctica retórica centenaria, resultó que una persona es psicológicamente incapaz de escuchar a un orador durante más de 45 minutos (así surgió la "hora académica" en el sistema educativo). Durante los primeros 5 a 10 minutos, la persona escucha sin distraerse. Luego, debe atraer su atención insertando en su discurso cada 5 a 10 minutos algún comentario ligero: una broma, una anécdota, un ejemplo vívido. Como resultado, el público vinculará más tarde la actuación en su memoria mediante conexiones tan “frívolas”.

Una velocidad del habla elegida correctamente ayuda a mantener y dirigir la atención de los oyentes: para un orador, entre 100 y 120 palabras por minuto. A esta velocidad, los oyentes tienen tiempo suficiente para seguir el hilo de pensamiento del hablante.

En la memoria de los oyentes, las ideas y frases individuales del discurso del hablante se conservan durante más tiempo y con mayor firmeza si están efectivamente separadas por límites: un cambio de postura, un gesto, una pausa, un cambio en el volumen de la voz, su tono. , entonación. Aquí es importante evitar afirmaciones categóricas, para las cuales se utilizan técnicas como palabras introductorias (posiblemente, probablemente, aparentemente), preguntas en forma de afirmación "¿No crees que...?", direcciones (queridos amigos). , respetados colegas). Estas frases no quedan grabadas en la mente de los oyentes, pero en el subconsciente forman una actitud positiva hacia el hablante.

En la etapa final del discurso, el hablante debe consolidar en la memoria emocional de los oyentes la impresión de lo que vio y escuchó. Por tanto, es razonable repetir los puntos clave del discurso, recurrir a una cita expresiva, un aforismo (un dicho breve y acertado). Un orador experimentado siempre dirá las palabras finales “en aumento”, con una nota optimista, para dejar a los oyentes que se van en este estado. En la parte final del discurso se debe: resumir lo más significativo del discurso, fortalecer la impresión, consolidar lo dicho y plantear tareas específicas. No puede concluir con nuevos pensamientos o hechos nuevos, ya que no serán aceptados.

2. Reglas para hablar en público con éxito

Le informamos sobre varias reglas para hablar en público con éxito. Ayudarán a que su discurso sea interesante y atractivo.

Preparación del discurso. Como sabes, todas las buenas improvisaciones se preparan cuidadosamente con antelación. Un discurso sin preparación previa, especialmente para un orador novato, es casi seguro que será un fracaso. Recuerde el aforismo de Mark Twain: "Se necesitan más de tres semanas para preparar un buen discurso breve de forma extemporánea". Primero, cree un “marco” o “esqueleto” de su futuro discurso público. Determine la motivación para que las personas escuchen su discurso. ¿Por qué necesitan esto? ¿Qué cosas útiles o interesantes aprenderán por sí mismos? Resalta la idea principal de tu discurso. Resalte los subtítulos dividiendo su idea en varios componentes. Identifica palabras clave que repetirás varias veces para que los presentes recuerden mejor lo que les estás contando. Considere cuidadosamente el plan y la estructura de su futuro discurso. Debe incluir una introducción, parte principal y conclusiones (final). Habiendo preparado el "esqueleto", comience a desarrollar "músculos" en él. Encontrar ejemplos vívidos“de la vida”, de la historia, de la literatura, que utilizas durante la actuación. Preparar diagramas necesarios, ilustraciones, gráficos para refuerzo visual de la información. Determine el momento durante el discurso en el que se dirige a la audiencia con alguna pregunta, pidiéndole que nombre algo, cuente algo; esto ayudará a los presentes a concentrar su atención en la discusión del tema y aumentará significativamente la efectividad de la percepción de su material. Escribe el texto completo. Atención especial dale un principio y un final.

La peculiaridad de la introducción es que el público se formará muy rápidamente una impresión de usted, y esta impresión dominará durante todo el discurso. Si comete errores en la parte introductoria, será difícil corregirlos. Es importante lograr que el público se interese en el éxito de su primera toma desde el principio. Para ello, en la parte introductoria puedes utilizar algún chiste ingenioso, contarle dato interesante o recordar lo destacado evento histórico, asegurándose de conectarlos con el tema del discurso. La parte final del discurso público consiste en resumir los resultados. Al final, es necesario recordar las cuestiones clave planteadas en el discurso y asegurarse de repetir todas las ideas principales. La construcción exitosa de las últimas frases, potenciadas por su emotividad y expresividad, no sólo provocará el aplauso de los oyentes, sino que también los convertirá en sus adeptos.

Tu principal controlador es el tiempo. El público puede escuchar atentamente y percibir sus ideas sólo durante un período de tiempo limitado, por razones psicofisiológicas (generalmente no más de 15 a 20 minutos, luego la atención del público comienza a debilitarse). Se espera que utilice frases breves, claras, comprensibles, persuasivas y accesibles. Siga a Chéjov: “La brevedad es hermana del talento”. Considere el ritmo de su discurso. La velocidad más favorable para la comprensión es de aproximadamente 100 palabras por minuto. Al planificar su presentación, asegúrese de tener en cuenta el tiempo que necesitará dedicar a responder preguntas. Es recomendable saber de antemano con quién tendrá que hablar: el tamaño de la audiencia, sus intereses, puntos de vista, qué espera del orador, qué reacción necesita obtener de él. Dependiendo de estos indicadores, ajuste aspectos individuales de su discurso. Es necesario estar al mismo nivel cultural que el público, comunicarse en su idioma, solo en este caso se puede contar con establecer contacto psicologico entre el orador y la audiencia. No debe tocar temas que estén más allá de la comprensión de la audiencia.

Consulta el significado de las palabras inteligentes que utilizas en los diccionarios. Descubre la pronunciación correcta. Los errores de lenguaje pueden provocar burlas en su dirección y arruinar todo el discurso, por brillante que sea en contenido. Cuando se prepara el discurso, es mejor anotar sus principales disposiciones o tesis en tarjetas pequeñas. Organícelos secuencialmente. Estas tarjetas son muy cómodas de usar durante una actuación. Si no se trata de un informe de dos a tres horas, entonces no se recomienda leer el texto; lo recomendable es memorizarlo y recitarlo de memoria, sólo mirando tus notas de vez en cuando.

Di tu discurso en voz alta varias veces (preferiblemente frente a un espejo) para acostumbrarte al texto y tener una buena idea de todos los matices. Para pulir frases, entonación y expresiones faciales es recomendable trabajar con una grabadora o cámara de vídeo. Esta práctica previa a la práctica reducirá su ansiedad, lo hará sentir seguro y aumentará en gran medida sus probabilidades de éxito al hablar en público.

Lugar de la actuación. Un púlpito o podio, un escenario o un balcón, o en general cualquier elevación sobre el suelo, siempre causa miedo en personas que no tienen suficiente experiencia en oratoria. E. Morin lo llamó "miedo escénico", y Mark Twain recomendó a quienes tienen miedo de actuar: "Cálmate, porque de todos modos el público no espera nada de ti". Es mejor prepararse como si, en primer lugar, quisiera contarse algo interesante y al mismo tiempo presentárselo a todos los presentes.

Antes de actuar, es muy importante estudiar la sala para determinar desde qué lado te mirará el público. Al elegir una ubicación, considere su altura. Debes comprobar que todos puedan verte. Si necesita hablar detrás de un podio, si es bajo, asegúrese de colocar un soporte fuerte debajo del podio. La "cabeza parlante" parece cómica y no podrá mantener la atención del público por mucho tiempo. Es necesario asegurarse de que el hablante sea visible desde el pecho hacia arriba.

Si tienes que sentarte durante un discurso público, comprueba la comodidad de tu asiento. Al sentarse a la mesa, no debe encorvarse ni poner las manos sobre ella; mientras está sentado en una silla, no debe apoyarse en los reposabrazos y el respaldo, cruzar las piernas, juntar las rodillas con las manos, tratar de sentarse en el borde de la silla, inclinándose ligeramente hacia adelante con las piernas ligeramente hacia atrás y los talones presionados. al piso; es necesario sentarse erguido, libremente, irradiando apertura y buena voluntad; Mire a las personas a los ojos, controle sus emociones, gestos y expresiones faciales, demuestre cuidado y comprensión con toda su apariencia.

Paño. Hablar frente a una gran audiencia es como una actuación, por lo que gran importancia Tiene la ropa del hablante. Durante un discurso público, el orador tiene que sentarse en una mesa, pararse en un púlpito alto, detrás de un podio, etc. Teniendo esto en cuenta, los pantalones y las faldas deben ser lo suficientemente largos, los calcetines deben ser altos y los zapatos deben estar en perfecto orden. Usa prendas con las que te sientas cómodo y que no te distraigan con su incomodidad. Nunca deberías pensar: "¿Cómo me queda esto?" Es mejor no usar prendas completamente nuevas que uses por primera vez. La ropa y los zapatos no deben causarle malestar interno ni distraer su atención.

La regla universal para hablar en público con éxito es evitar un desequilibrio entre lo que dices y tu apariencia. Para ocasiones formales, es mejor utilizar un traje medio oscuro, una camisa estrecha blanca o marfil y una corbata elegante y expresiva. Los colores contrastantes y un buen traje ayudarán a crear una actitud positiva hacia usted y contribuirán al éxito de su discurso en público. La corbata no debe tener un patrón brillante para no distraer la atención del rostro, pero tampoco debe ser del mismo color. Las corbatas de tela mate, azul oscuro, vino tinto o burdeos con un estampado sutil son las más adecuadas. La longitud de la corbata debe ser tal que su extremo apenas cubra la hebilla del cinturón.

Si tu chaqueta tiene dos botones, debes abrochar solo el superior, si hay tres, solo el del medio. A menos que sea absolutamente necesario, no debes usar gafas cuando hables en público. Joyas tampoco son necesarios. Si el hablante es una mujer, su vestimenta debe tener manga larga, el largo de la falda es medio (hasta la mitad de la rodilla), no debe ser demasiado estrecha. En cuanto a los colores, los requisitos aquí son mucho más liberales que para los hombres: el color simplemente debe favorecer a una mujer. Las mujeres también deben evitar las joyas masivas y brillantes. Los zapatos son los mejores colores oscuros con lazos invisibles o lisos; Medias del mismo color que los zapatos. Las gafas deben tener un diseño sencillo y una montura que combine con el color de tu cabello.

Al hablar en un ambiente informal ( fiestas amistosas etc.) los requisitos de vestimenta no importan papel importante. Puedes vestirte como quieras, pero recuerda que si hay algún detalle ecléctico en tu apariencia que te llama la atención (un broche llamativo, una corbata llamativa en colores ácidos, un estilo de traje original con estampados caprichosos), entonces distraerá la atención. del contenido de tus palabras. El público recordará esto y no prestará atención a lo que dijiste.

Hablar en público con éxito: algunos secretos. Cuando entre al aula, muévase con confianza, no se ponga nervioso ni haga movimientos inquietos. Camine con su paso habitual, esto convencerá a los presentes de que no está preocupado y no tiene prisa. Cuando te presenten, levántate, asegúrate de darle al público una leve sonrisa y haz contacto visual directo con el público.

Para mostrar tu importancia y ganarte el respeto de la audiencia, debes controlar el espacio máximo permitido. No intentes mostrarte como una persona pequeña y no te escondas en algún rincón del escenario. Asegúrate de ocupar un lugar en el centro o al menos dirigir tu mirada hacia el centro de vez en cuando. Estire los hombros, levante la cabeza e inclínese un poco hacia adelante, demostrando algo así como una reverencia frente al público; luego puede repetir este gesto varias veces;

Cuando suba al podio, escenario, podio u otro lugar para hablar, no se apresure a comenzar a hablar de inmediato. Asegúrate de hacer una pausa. Puedes aprovechar cualquier oportunidad: pedir un vaso de agua, colocar papeles, mover algo. Utilice la pausa tanto como considere necesario para prepararse psicológicamente y preparar a la audiencia para comunicarse con usted. Si está muy nervioso, respire profundamente unas cuantas veces antes de hablar. Una pausa también te ayudará a tomarte unos segundos para estudiar el espacio que te rodea y descubrir cómo lo utilizarás. Recuerde el axioma teatral: que actor más talentoso, más larga será la pausa que podrá mantener.

A continuación, no se limite a mirar a los ojos, sino que examine cuidadosamente la sala y observe más de cerca a toda la audiencia. Detén tu mirada en algunos de los presentes, que se convertirán en puntos de apoyo visual, faros en tu discurso. Luego, si es necesario, podrás cambiarlos. Intente prestar atención personalizada a la mayor cantidad de personas posible, pero asegúrese de mirar todo el espacio de la sala, de izquierda a derecha, de la primera a la última fila. No te quedes mucho tiempo en las últimas filas y vuelve la mirada hacia los asientos delanteros. Recuerda que siempre están ocupados por las personas más interesadas; en sus ojos encontrarás apoyo para ti. Después de haber fijado varios de estos “anclajes” visuales, comience a hablar.

Tus expresiones faciales y gestos le dan a una persona muchas más impresiones que cualquier cosa que digas. Los gestos te ayudarán a concentrarte en la importancia de la información. Hay tres reglas a la hora de gesticular: primero, no meter las manos en los bolsillos; segundo, no los escondas a tus espaldas; tercero: no los ocupe con objetos extraños. Las manos son asistentes que siempre deben estar libres y listas para unirse con tus pensamientos.

No puedes utilizar movimientos corporales “defensivos” o “defensivos”, por ejemplo, cruzar los brazos sobre el pecho o ponerlos detrás de la espalda. Cruzarse de brazos muestra incertidumbre sobre lo que dice la persona. Lo mejor es adoptar una postura abierta y mostrar una sonrisa de vez en cuando. Controle constantemente su postura, mantenga la espalda recta, la cabeza levantada y muévase con naturalidad.

Durante un discurso público, no se quede quieto como un monumento y no eche la cabeza hacia atrás, ya que esto alienará a la audiencia y retardará el flujo de energía psicológica que debería influir dinámicamente en los presentes. Asegúrate de moverte. Necesitas mostrarte vivo, enérgico, dinámico. Tus movimientos deben ser breves, precisos y convincentes. Cuando quieras enfatizar algo, mueve tu cuerpo hacia el público o utiliza el gesto de acercar tu cuerpo a los presentes. Si es posible acercarse al público, hágalo cuando quiera decirles algo importante, transmitirles algo importante y convencer a los presentes de que tiene razón.

Mantener contacto visual con el público en todo momento. Un orador experimentado siempre monitorea la atención de la audiencia, mirando desde las primeras filas hacia atrás. Si utilizas notas, hazlo con mucho cuidado: mira rápida y brevemente el texto hacia abajo y vuelve a mirar hacia arriba, volviendo toda tu atención a la audiencia.

Considere las características culturales, nacionales, religiosas y de otro tipo de la audiencia. Por ejemplo, entre los chinos y los japoneses, la mirada abierta a los ojos puede causar sentimientos negativos, ya que en culturas orientales esto no se acepta. Entre los pueblos caucásicos, una mirada directa y firme a los ojos de un hombre se percibe como un desafío a un duelo, etc. También debes tener mucho cuidado al utilizar chistes sobre temas nacionales o religiosos.

No debes tener una expresión congelada e inmóvil en tu rostro. De lo contrario, provocarás indiferencia y aburrimiento entre el público. La base de su atractivo como orador es una sonrisa leve y agradable. Intente acompañar la transición a cada tema clave con un cambio especial en su rostro: levante ligeramente las cejas o mueva los ojos, use giros lentos de la cabeza. Si estás sentado, usa las manos: traslada algo o cambia un poco su posición. Mientras estás sentado, enfatiza la libertad de tu postura en todo momento.

La repetición repetida de frases expresivas simples y frases coloridas contribuye al éxito al hablar en público. Sin embargo, trate de evitar un uso inadecuado e inoportuno. No se debe permitir que el contenido de las frases se aleje de los pensamientos que deben transmitirse a la audiencia.

No demuestre superioridad o frivolidad al comunicarse con la audiencia, no hable "despreciable" en tono de mentoría. Tome un enfoque muy serio a la hora de formular respuestas a las preguntas planteadas: las respuestas brindan la oportunidad de enfatizar una vez más los puntos principales de su discurso. Evite la irritación, la hostilidad o el sarcasmo, incluso si las preguntas le resultan desagradables. Mucho mejor: tranquilidad, buena voluntad y buen humor.

Tome filosóficamente cualquier sorpresa e incomodidad: un micrófono roto, un vaso de agua cayendo al suelo, una pausa repentina, etc. No puedes mostrar tu confusión y mostrar actitud negativa A puntos negativos, que surgieron por casualidad o resultaron ser “preparaciones caseras” de sus malvados. Lo mejor es reaccionar ante esto con humor, interpretarlo de una manera que sea beneficiosa para usted. El hablante debe controlar la situación, demostrar que todo esto no le interfiere y que los problemas no le inquietan.

Si su discurso es interrumpido por aplausos, debe esperar hasta que termine y solo entonces continuar, para que todos puedan escuchar el comienzo de su siguiente frase. Recuerde también que el aplauso es diferente del aplauso. El discurso debe terminar antes de que los oyentes cansados ​​e irritados comiencen a “golpear” al orador.

Al concluir su discurso, debe mirar a su audiencia a los ojos y decir algo agradable, demostrando su satisfacción al comunicarse con la audiencia. Un impulso informativo tan positivo al final permanecerá en la memoria de la gente, en su percepción de su discurso público.

Antes de comenzar a aprender los secretos de hablar en público, debes aprender a evitar errores comunes al hablar en público. Expertos en el campo de las tecnologías de la comunicación analizaron y compararon el comportamiento de oradores aficionados y profesionales. Pon en práctica sus consejos y notarás cómo crece tu confianza y autocontrol al hablar en público.

3. Hablar en público: 10 errores de un orador principiante

discurso orador público ropa

Error 1: no coincide

Cuando el contenido de sus palabras difiere de su tono de habla, postura y lenguaje corporal, la audiencia lo nota instantáneamente. El público tiene una sensación infalible del estado de ánimo y el bienestar del orador. Si empiezas a decir "Hola, me alegro mucho de verlos a todos..." con voz temblorosa e insegura, tocando nerviosamente los botones de su traje; tenga la seguridad de que sus oyentes comenzarán instantáneamente a desconfiar tanto de lo que usted dijo como del propio orador. Por lo tanto, en lugar de "Me alegro..." - ¡realmente regocíjate! Haz todo lo que puedas para experimentar verdaderamente alegría al hablar en público. Transmite conscientemente tu humor positivo oyentes. Esto es importante: las personas de buen humor perciben la información más fácilmente y quieren continuar el contacto. Si no sientes alegría, no mientas. Es mejor ser honesto: "Hoy es un gran día, así que estoy preocupado..." Entonces al menos darás la impresión de ser una persona honesta que dice la verdad.

Error 2: poner excusas

Al público realmente no le importa si estás nervioso o no, cuánto tiempo llevas preparando tu informe o cuánta experiencia tienes hablando en público. Por lo tanto, no hay necesidad de poner excusas frente a ella al estilo de "Soy un mal orador, rara vez hablo frente a una audiencia, así que estoy muy preocupado y puedo dar una mala actuación..." Así es como muchos aficionados comienzan su discurso, tratando de evocar simpatía y obtener un indulgencia de antemano por una mala actuación. El mensaje parece honesto, pero conduce al resultado contrario. Los oyentes están perplejos: “¿Por qué hemos venido aquí si incluso el propio orador admite que la actuación será mala?”

El público es egoísta. Su atención se centra principalmente en ella misma. Por lo tanto, desde el comienzo de su discurso, ponga a ella, su amada, en primer lugar: los pensamientos, deseos y sentimientos de su audiencia. Su objetivo es informar, motivar o entretener a su audiencia. Por lo tanto, lo que importa no es cómo hablas o cómo te sientes. Es importante qué información recibe la audiencia. Necesitas hablar de tal manera que La mayoría de Los oyentes sintieron: comprendes sus aspiraciones y deseos, hablas por ellos y te diriges a cada uno de ellos personalmente. Si haces esto, entonces:

a) muchos más oyentes de los que cree simplemente no prestarán atención a su ansiedad o la tratarán con condescendencia, porque están interesados, ante todo, en ellos mismos y en sus asuntos.

b) tu entusiasmo desaparece cuanto antes, más atención prestas a otras personas y no propios sentimientos.

Error 3. Disculpas. Este error es similar al anterior. A los oradores principiantes les encanta disculparse y se ofrecen a absolverlos de la culpa por la mala calidad del informe. “Por favor, perdóname por... (mi voz fría, mi apariencia, mala calidad de las diapositivas, presentación demasiado corta, discurso demasiado largo, etc., etc.)”. El público no es sacerdote y no perdonará tus pecados. Discúlpate solo por una cosa: tus constantes disculpas. Mejor aún, evita desde el principio aquello por lo que necesitarás pedir perdón. Si realmente hay algo de lo que te arrepientas, simplemente di: "¡Lo siento!". Pero lo mejor de todo es la capacidad de convertir una desventaja en una ventaja: “Hoy tengo la voz resfriada, así que te pido que te muevas y te sientes más cerca de mí. De esta manera, al unirnos aún más, demostraremos que todos somos un equipo que trabaja en estrecha colaboración”.

Error 4: Ojos y cejas. ¿Estás realmente seguro de que controlas bien tus expresiones faciales? La mayoría de los principiantes sólo piensan que esto es así. De hecho, controlar las expresiones faciales no es fácil para una persona no entrenada. Los músculos faciales son difíciles de controlar sin entrenamiento, y una mirada misteriosamente seductora y unos ojos bien abiertos por el miedo están separados por apenas un par de milímetros, lo que cambia radicalmente la percepción.

Investigación psicológica demostró que el público presta entre 10 y 15 veces más atención al área de los ojos del orador que a cualquier otra parte de la cara. Las cejas son el elemento principal de tus expresiones faciales; no sólo indican emociones, sino que también las controlan. Las cejas muy levantadas son un signo de incertidumbre e incompetencia. Presta atención a tus ojos y cejas. Si dicen lo que dices, el público te amará. Ojos risueños y cejas rectas es justo lo que necesitas. Es un placer escucharte; el público confía en tu competencia. Practica frente a un espejo, graba tu propia actuación en vídeo y analízala.

Error 5: Elección de palabras. Oímos y entendemos palabras individuales antes de entender la oración completa. Por lo tanto, reaccionamos al significado de palabras individuales más rápido y menos conscientemente que al significado de oraciones. Además, las partículas negativas se perciben más tarde que otras palabras y, a menudo, ni siquiera se perciben. Por lo tanto, el uso constante de construcciones como "... no traerá pérdidas", "... no está mal", "... no tenemos miedo de hacer esfuerzos", "... no quiero aburrirte con largos cálculos estadísticos” provocan en el oyente un efecto contrario a las expectativas del hablante.

Recuerda: ¡las palabras son imágenes en tu cabeza! No en vano, en la antigüedad los profesores de retórica decían a sus alumnos: “¡Díganmelo para que pueda verlo!”. Las palabras deben crear la imagen que deseas en la mente de tus oyentes. Por lo tanto, utilice sólo palabras que refuercen su objetivo deseado. Que llegue hasta allí sólo lo que debe llegar a los oídos de los oyentes. Si desea crear una actitud positiva, en lugar de decir "eso no está mal", diga "eso es bueno". Crea un estado de ánimo positivo con palabras positivas; al fin y al cabo, ¡mucho depende del estado de ánimo del público!

Error 6: Falta de humor. Todos los estudiantes conocen profesores aburridos. “La influencia de un objeto externo está asociada, en primer lugar, a la emancipación progresiva de las funciones cognitivas de las estructuras afectivas primitivas y, en segundo lugar, a la diferenciación de las propias estructuras afectivas, a su autonomía de los impulsos basales...”, dice un profesor. Continuó durante una hora, sin darse cuenta de que los cerebros de los oyentes hacía tiempo que estaban hirviendo y habían perdido por completo el hilo de la historia.

¡Mejor que un discurso informativo es un discurso interesante! Agregue una sonrisa a su discurso serio, diluyalo con chistes, cuente una historia divertida. La gente necesita descansar periódicamente. Una audiencia agradecida le responderá con favor y atención. Puedes reírte de ti mismo si cometiste algún error; los oyentes lo percibirán como un signo de confianza en ti mismo y autoestima.

Por supuesto, nadie espera que usted cuente chistes en un funeral. Pero muchos temas son demasiado importantes para tomarlos en serio. La risa es un entorno que da vida al cerebro. Los profesores de alta calidad saben que el humor y buen humor sólo aumentará el deseo de aprender y hará que el proceso sea más efectivo. La risa ayuda a relajarse y conduce a la formación de un entorno químico en el cerebro en el que se percibe mejor la nueva información; esto lo han demostrado los neuropsicólogos.

Error 7: Sabelotodo. Aún peor que los oradores inseguros y no preparados son los oradores pomposos e inflados, rebosantes de conciencia de su propia importancia. Siempre se consideran más inteligentes que la audiencia a la que se dirigen. Deshazte de la ilusión de que sabes más que todos los demás juntos. Incluso si tiene conocimientos sobre el tema de su discurso, es posible que los oyentes sepan mucho más que usted en ciertas áreas. No consideres a la audiencia más estúpida que tú, de lo contrario te pagarán con la misma moneda. La pomposidad y el comportamiento sabelotodo pueden jugarle una broma muy cruel. Entonces, un día, un estudiante de psicología le hizo públicamente a un profesor de historia de la filosofía generalmente poco querido una pregunta difícil: ¿cómo se debe tratar al filósofo Wallace? El profesor, temiendo que lo sorprendieran por falta de erudición, dedicó mucho tiempo y de manera convincente a explicar a los espectadores jadeantes los errores de este filósofo, inventados por los alumnos la víspera de la conferencia.

Para no entrar en una situación graciosa, bastaba con responder: “No, no conozco a este autor. Si cree que su enseñanza se ajusta a nuestro tema, cuéntenoslo en pocas palabras”. Al admitir abiertamente su conocimiento o ignorancia, obtendrá aún más simpatía por parte de la audiencia. Conecte a los oyentes con nueva información al informe, pueda evaluar sus conocimientos. Al hacerlo, matarás varios pájaros de un tiro: demostrarás respeto por los participantes y animarás tu propia actuación, la complementarás y la enriquecerás. Debes agradecer al público su participación activa, porque al menos esto es una señal de interés en tu discurso.

Error 8: irritabilidad. Distraído por el miedo del público, un orador novato puede caminar apresuradamente de pared a pared de un lado a otro, como un péndulo, realizar manipulaciones delicadas con objetos (abrir y cerrar la tapa del atril, girar constantemente un lápiz en sus manos, etc. .) y realizar otros movimientos innecesarios. Como resultado, el público comienza a seguir sus movimientos y deja de seguir el tema del discurso. Por la forma en que se mueve el hablante, es fácil comprender su confianza. El constante “caminar” al hablar en público no es casual. Delata el deseo del hablante inseguro de escapar. Así es exactamente como lo percibe el público. Estos aspirantes a oradores sólo quieren dar un consejo estrictamente de acuerdo con Arquímedes: “¡Por ​​fin, encuentre un punto de apoyo!”

Encontrar lugar apropiado y tomar la posición de “echar raíces”. Puede sentarse o pararse; depende de la duración de la charla en público, las características de la sala, etc. factores. Lo principal es que desde tu asiento puedas establecer contacto visual con todo el público. No deberías “excavarte” en un solo lugar. Un orador que constantemente se esconde detrás del púlpito y sale sólo al final de un discurso público tampoco es una buena opción. Muévete, pero muévete conscientemente, controlando el espacio. Marque diferentes partes del informe con un cambio de posición. Esto mejorará la percepción de la información y hará que sea más fácil de recordar. Por ejemplo, cambia de posición al pasar de la introducción al cuerpo del discurso, al resaltar sus partes clave y luego al pasar a la conclusión. Cuando termine su informe y comience a responder las preguntas de la audiencia, nuevamente se moverá tranquila y pausadamente en el espacio hasta el siguiente punto, etc. De esta manera, guía a sus oyentes a través de la estructura de su discurso en público y les infunde confianza.

Error 9: Monotonía. Nada te cansa más que un informe tema interesante, leyó con una voz monótona y aburrida. Estos discursos públicos son similares a la tortura china con agua que gotea: el agua gotea monótonamente sobre la coronilla del torturado y poco a poco lo lleva a la locura. Todas las palabras se funden en un flujo monótono y por el tono del habla es imposible entender dónde termina una frase y comienza otra. Los aburridos zumbidos monótonos rápidamente causan irritación y fatiga en los oyentes; Por el contrario, un orador hábil domina su discurso. Para mantener al público alerta, varía constantemente el volumen y la fuerza de su voz, dándole vivacidad. Cuando quiere crear tensión e interés, se vuelve cómplice y dice sus palabras un poco más lentamente. Al hablar más alto, enfatiza lo principal en su discurso público. Cuando es necesario, añade significado y dramatismo a la voz. Presta atención al sonido de tu discurso. ¿Utiliza su voz para resaltar puntos clave al hablar en público, citas o declaraciones? ¿Subes el tono al final de una pregunta? ¿Cambia el ritmo del discurso en función de su contenido? ¡Expresa tus sentimientos con tu voz y conquistarás al público! Parecerá confiado, enérgico y apasionado por el tema.

Cuando no tienes nada que decir, es mejor permanecer en silencio hasta que vengan. las palabras correctas. A veces un orador necesita tiempo para pensar, consultar sus notas o simplemente beber agua. Y el público necesita pausas para comprender lo que usted dijo. Los ases que hablan usan pausas a propósito para ganar comentario de la audiencia. Utilizan activamente las interpausas, durante las cuales el público puede pensar en lo que se ha dicho, y las intrapausas intensificadas, cuando los oyentes deben predecir el desarrollo posterior de la historia. Se puede hacer una pausa para establecer contacto visual y comprobar que se le ha entendido correctamente; aumentar la tensión y el drama; para despertar la curiosidad (“…¿qué dirá después?”) y mucho más. Así que no tengas miedo de tomar descansos. Normalmente el público percibe que su duración es mucho más corta de lo que le parece al propio orador.

Conclusión

El dominio de las tecnologías para hablar “en público” (así como “virtual”) es más que relevante en nuestro tiempo.

Estas técnicas ayudarán a todos los aspirantes a oradores a preparar un buen discurso y evitarán errores típicos.

Tras la presentación, es necesario analizar el trabajo realizado en cada uno de los pasos.

La capacidad sostenida para lograr objetivos de desempeño viene con la experiencia. Habiendo comprendido los esquemas, técnicas, técnicas que facilitan la comunicación pública, una persona, mediante prueba y error, adquiere experiencia en el comportamiento en una variedad de situaciones. La experiencia de derrotas y victorias es la adquisición más valiosa para una publicidad exitosa.

Similar a las lecciones de caligrafía y gramática, donde podrás aprender a escribir letras, palabras y oraciones sin errores. Pero es imposible aprender a escribir bestsellers en estas lecciones. Para una persona de la profesión pública, el entrenamiento para hablar en público se puede comparar con las “paradas en boxes” en las carreras de Fórmula 1: se trata de pausas tecnológicas en la carrera, diseñadas para que los especialistas puedan realizar el mantenimiento del equipo y el piloto pueda consultar con el entrenador del equipo. sobre el tema de la carrera actual.

Lista de fuentes

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Cada directivo tiene que trabajar con una gran cantidad de información y transmitir una determinada parte de ella a sus empleados. El proceso de trabajar con texto es bastante complicado. El efecto sobre la audiencia depende en gran medida de su productividad.

Las actuaciones en una organización suelen ser de corta duración. Los discursos y mensajes de diversa índole son, más bien, un proceso que asegura la realización efectiva de la tarea principal.

La tarea del orador es transmitir sus ideas a la audiencia con la mayor precisión posible. Si esto no sucede, se pierde tiempo de trabajo. Para que una actuación sea de alta calidad, el proceso de preparación debe durar aproximadamente el doble que la actuación en sí. Entonces, si está diseñado para una hora, entonces una preparación seria tomará al menos dos horas. El tiempo de preparación disminuye si se lleva a cabo una reunión de trabajo en la que prácticamente no se presenta a la audiencia información nueva y compleja, y aumenta si el discurso tiene una estructura bastante compleja y se le cuenta a la audiencia una gran cantidad de información importante, útil y difícil de entender; -aprender información.

Al planificar un discurso, debe seguir los siguientes pasos:

1. Indique el propósito específico de su discurso en una oración. Intente formularlo lo más claramente posible, evitando respuestas vagas y generales. El objetivo de su discurso puede formularse de la siguiente manera: “Averigüe cuáles de los empleados del departamento de ventas participarán en la capacitación que se realizará desde... hasta... en la base...”, pero no es así. - “Determinar cómo se sienten los empleados acerca del desarrollo profesional”.

Pregúntese: "¿Qué estoy tratando de comunicar a la audiencia?" El objeto del discurso será el criterio por el que se comprobará todo lo que en él pueda incluirse.

2. Decide tu audiencia. Organizas un discurso con un propósito específico, pero tu audiencia también tiene sus propios objetivos, intereses, opiniones, etc. Para transmitir material de forma eficaz, es necesario comprender a su audiencia. Por tanto, define los objetivos, expectativas y valores de tu público objetivo. Esta tarea es especialmente importante si hablas frente a extraños.

Determine cuántas personas asistirán a la actuación. Suele haber tres tipos de audiencias, diferenciadas por tamaño:

audiencia pequeña (grupo de hasta 12-15 personas);

audiencia media (grupo de hasta 50-100 personas);

Gran audiencia (más de cien personas).

La reacción de cada tipo de público ante el orador es diferente, por lo que la presentación del material también debe ser diferente. El patrón principal es que a medida que aumenta el tamaño de la audiencia, ésta se vuelve más homogénea. La especificidad de la percepción radica en el hecho de que una persona sentada sola tiene una buena capacidad para concentrar la atención en un objeto y, por lo tanto, procesar y sintetizar información rápidamente. El recurso de su atención se centra en el objeto de trabajo (el estímulo principal), los estímulos periféricos (menores) prácticamente no llaman la atención. Una persona sentada en compañía de otras personas se encuentra en una situación diferente: su atención se centra no solo en los objetos de trabajo (por ejemplo, discutir un proyecto), sino también en estímulos periféricos (palabras, gestos de un vecino, sonido de pasos). , risas en la esquina opuesta del pasillo en respuesta a sus palabras, la expresión de insatisfacción en el rostro del jefe).

El segundo matiz: cuantos más oyentes hay en la sala, menos reaccionan a la información y más a la persona que les presenta esta información. Conclusión: una audiencia numerosa no es adecuada para discusiones detalladas y exhaustivas. Es poco probable que todos puedan hablar. Por otro lado, es mucho más difícil construir argumentos de tal manera que los argumentos del hablante sean claros para todos los presentes.

Trabajar con una gran audiencia es bastante difícil. Considere si realmente necesita hablar frente a una gran audiencia. ¿Quizás valdría la pena celebrar una reunión para un número menor de personas? Si el mejor medio para transmitir el material es una audiencia pequeña y trescientas personas quieren asistir a los discursos, se recomienda dividir dicha audiencia en partes y celebrar varias reuniones.

Una diferencia importante entre una audiencia pequeña y una grande es que la primera no se funde en una masa sin rostro que reacciona ante el hablante como un solo organismo. Aquí todos pueden aportar sus ideas a la discusión, y si un orador habla todo el tiempo, esto sólo enfatizará su arrogancia y su deseo de monopolizar la reunión. Si una gran audiencia puede hacer preguntas solo cuando usted las solicita (esto es mucho más conveniente tanto para el hablante como para los oyentes), entonces en una audiencia pequeña debe intentar establecer un diálogo e involucrar a todos los presentes en la discusión.

Un grupo pequeño tiene un inconveniente: el líder dedica su tiempo y energía sólo a un pequeño número de personas. Sin embargo, esto se compensa con el hecho de que a estas personas se les puede convencer mucho más que a un público más amplio. A su vez, el presentador se encuentra mucho más a menudo “bajo fuego” desde diversos puntos de vista, lo que impone exigencias adicionales a su competencia y capacidad para organizar una atmósfera informal.

3. Establezca qué impresión le gustaría dejar en la audiencia. Decida a qué debe prestar atención; averigüe qué hacer para que realmente lo noten y lo recuerden. Formule una frase clave que desee que sus oyentes recuerden.

4. Decide qué secciones incluir en el discurso y cuál es el propósito de cada sección. Coloca las secciones en un orden lógico, teniendo en cuenta el tiempo. Hágalos lo suficientemente breves para aumentar la capacidad de atención sostenida de la audiencia.

Los psicólogos han identificado patrones de cambio en la atención del oyente. El nivel de atención del público cambia significativamente durante un período de cuarenta minutos. Al principio es alto, luego, en los primeros diez minutos, disminuye lentamente, luego disminuye más rápido y después de treinta minutos alcanza su punto máximo. nivel bajo. Del minuto treinta al cuarenta, el nivel de atención aumenta. En los últimos cinco minutos es máximo, aunque no llega al nivel inicial. Tenga en cuenta que la atención de la audiencia no aumentará si no saben que el discurso está llegando a su fin.

Los hechos que el orador pretende que la audiencia recuerde deben estar al principio y al final del discurso. La última ilustración y conclusión de cada discurso son especialmente importantes. Pueden destacarse especialmente mediante una larga pausa después de un punto importante.

Dado que el grado de atención disminuye después de los primeros diez minutos, es a partir de este momento hasta que comienza a aumentar nuevamente cuando se le da un papel especial a la variedad de la estructura del discurso y las técnicas diseñadas para despertar el interés de la audiencia.

Los descansos también son un punto importante. Si la actuación dura más de cuarenta minutos, es necesario hacer una pausa. Si la actuación dura más de una hora y media, es mejor hacer dos descansos de diez minutos en lugar de uno de veinte.

Marque las secciones en orden de importancia con las letras A, B, C, para que, si es necesario, pueda filtrar rápidamente información innecesaria. A es algo que debe incluirse en un discurso, B es algo que es deseable incluir, C es algo que es bueno decir si hay tiempo para ello.

Considere formas de variar la estructura de su discurso. Asegúrese de que cada sección termine con un mensaje importante o una conclusión.

5. Al trabajar con texto, se deben tener en cuenta varias características. discurso oral. Independientemente del tema del discurso, las palabras y expresiones mal elegidas pueden irritar incluso al público más interesado.

En primer lugar, puedes escribir el texto completo del discurso en un papel y luego simplemente leerlo en voz alta. Pero para la mayoría de las personas resulta desagradable que les lean un informe y sólo de vez en cuando miren la habitación. Es por eso Mejor opción- escribir el discurso en resumen y, dirigiéndose al público, mirar las notas sólo lo necesario.

En segundo lugar, conversacional y lenguas escritas difieren significativamente. Lo que es fácil de entender al leer, puede causar importantes dificultades al percibir de oído. Si se elige la opción de presentación oral del material (que es preferible), entonces la presentación deberá realizarse teniendo en cuenta una serie de condiciones:

Cualquier cosa que huela a prosa forzada interferirá con la comunicación. Frase: “El consumidor obviamente se ha encontrado con algunas muestras fallidas de los productos de nuestra empresa. El departamento ha recibido muchas quejas sobre la mala calidad del producto”, será muy difícil de escuchar.

Los signos de puntuación, cuando se transmiten mediante el habla, se distinguen por pausas o partes correspondientes del discurso. Por ejemplo, en lugar de dos puntos, dice "porque": no "tenemos que ir a trabajar: queda poco tiempo", sino "tenemos que ir a trabajar, porque queda poco tiempo".

Utilice la primera y segunda persona con más frecuencia, con menos frecuencia la tercera e indefinida forma del verbo. Esta forma de afirmaciones le da un toque personal al texto: “Quiero decir que todos sabéis lo difícil que es convencer a un comprador para que elija tal o cual producto”, y no “puede ser difícil convencer a un comprador para que elija tal o cual producto”.

Utilice activo en lugar de voz pasiva: "queremos comprar equipo nuevo para el taller", y no "necesitamos comprar equipo nuevo para el taller".

El uso de sustantivos abstractos dificulta la comprensión. Hable con sencillez (como en el chiste: “El paciente murió por asfixia anfibiotrófica: fue estrangulado por un sapo”).

Evite términos técnicos que puedan resultar desconocidos para la audiencia.

Las palabras y oraciones deben ser cortas. No diga: "Las personas que han alcanzado la edad de jubilación a menudo contactan al departamento de recursos humanos para preguntar si tienen derecho a elegir entre alternativas de jubilación y reempleo". contrato de empleo" Es mucho más sencillo y claro decir: "Si desea seguir trabajando después de cumplir los sesenta años, la dirección está dispuesta a discutirlo personalmente con todos".

El orden en que se presenta el material es importante, porque los oyentes no pueden volver a mirar el comienzo de la oración. En lugar de la frase "debido a los cambios en la legislación fiscal, es probable que los precios de la energía aumenten, lo que también afectará el costo de nuestros productos", es mejor decir "el costo de nuestros productos cambiará a medida que aumenten los precios de la energía". "

El texto de su discurso no está frente a la audiencia. Si es bastante complejo y contiene varias partes, es recomendable finalizar cada parte con unas conclusiones, así como una afirmación y una pregunta que permita pasar al siguiente apartado. “Entonces revisamos las ofertas de precios de las empresas competidoras. Nuestro actual Política de precios diferente. ¿Qué hacer? Hemos reducido las opciones de desarrollo de la empresa a tres opciones. Primero, les recordaré brevemente y luego los discutiremos uno por uno. Primera opción - ..."

Se utilizan ayudas visuales para complementar lo que comunica el hablante. Las principales ayudas visuales son diapositivas, vídeos y diagramas. No utilices ayudas visuales sin una buena razón y no sobrecargues tu presentación con técnicas técnicas. Todo lo incluido en el material audiovisual deberá ser claramente visible y audible para todos, y no deberá duplicar el texto del discurso.

Al preparar material para un discurso, no debe escribirlo en forma de oraciones detalladas en hojas de papel grandes. Es necesario resaltar los principales temas que se tratarán durante el discurso y marcar los lugares a los que pretende llevar tal o cual ejemplo específico, ilustración o consulte el análisis de su experiencia práctica. Puede registrar su plan en tarjetas pequeñas y claramente numeradas en las que pueda navegar fácilmente. Puntos importantes debe resaltarse con un lápiz o marcador brillante para que, sin esfuerzo adicional ni pérdida de tiempo, pueda enfatizar el en el lugar correcto discursos.

6. Analice todo el borrador de su discurso, buscando puntos en los que el interés de la audiencia pueda disminuir. Asegúrese de que cualquier cambio que realice para aumentar el interés sea relevante para el tema de la conversación. Identificar explicaciones o argumentos demasiado largos o complejos y simplificarlos.

7. Si es posible, decida dónde es mejor realizar la actuación. Si estás hablando con tu grupo, probablemente será en un lugar con el que todos estén familiarizados. Si una reunión o presentación se lleva a cabo “en la calle”, es necesario cuidar el local con antelación. Una habitación desconocida aumenta significativamente la ansiedad no solo de la audiencia, sino también del propio orador.

Así, todo el mundo debe ser informado con antelación del lugar donde se celebrará la reunión, y el ponente debe llegar al lugar con al menos una hora de antelación para organizar el espacio en consecuencia: encender las luces, disponer las sillas, montar el audio y el vídeo. equipo, coloque los folletos de manera que puedan ser utilizados fácilmente durante la actuación.

A la hora de organizar un espacio escénico, los psicólogos recomiendan evitar salas demasiado espaciosas. Si sólo hay 20 personas en una sala de 100 personas, el público se siente desconectado entre sí y del orador. Si, como suele ocurrir, uno de los oyentes se sienta en las últimas filas, le resultará difícil mantener el contacto con él. La sala deberá estar llena al menos en un 50%. Si eliges entre una habitación demasiado pequeña y otra demasiado grande, elige la más pequeña. Por otro lado, si la sala de espectáculos es lo suficientemente pequeña como para que exista la posibilidad de que asistan más personas de las planeadas, necesitarás encontrar sillas adicionales y la presencia cercana de extraños causará tensión en la audiencia.

Para las mismas tareas, es mejor elegir una sala de forma cuadrada. Una sala estrecha y profunda crea la impresión de un espectáculo para los presentes, mientras que una sala amplia y poco profunda se considera más informal y conveniente para involucrar a la audiencia en una discusión.

Comprueba la distancia desde tu asiento hasta la primera fila. Si es grande, tendrás que mover el púlpito. Aclare cómo se escucha su voz. Debes ser escuchado igualmente bien en todos los extremos de la audiencia. Probablemente tendrás que usar un micrófono para esto.

Consejos para superar la ansiedad

Para superar la ansiedad, es necesario determinar con qué está relacionada. Las principales razones de la sobreexcitación:

Falta de experiencia para hablar en público.

Tuyo características individuales: timidez, timidez, aumento de la ansiedad, falta de confianza en uno mismo.

Dudo que los oyentes estén interesados.

Disponibilidad en experiencia personal caso de fracaso.

Inmersión excesiva en las propias experiencias.

Si su preocupación es principalmente la audiencia:

elegir un oyente amigable y hablar como si fuera solo para él (lo principal es aprender a mirarlo a los ojos);

tan pronto como sienta que ha surgido contacto entre usted y su amigable oyente, asiente levemente con la cabeza y vuelva la mirada hacia su vecino, establezca contacto visual con él;

trate de aprender a mirar a sus oyentes de manera abierta y amable;

aprenda a sonreírle a la audiencia y reciba sonrisas de la audiencia.

Si tu ansiedad es sobre ti mismo:

Adquiera experiencia hablando: hable cada vez más a menudo, haga preguntas, participe en discusiones grupales;

Mediante prueba y error, encuentre su estado óptimo: su estado interno en el que logrará el éxito. Este estado es muy individual para todas las personas: alguien siente la "alegría de volar", alguien siente concentración, concentración y voluntad, y alguien debería estar un poco preocupado, pero sin permitir que se sobreexcite. Determina qué quieres hacer durante el discurso, qué carga emocional enviar a la audiencia, etc.

Antes de la actuación, "caliente": hable con uno de los oyentes, camine lentamente entre el público.

Consejos generales:

Aproximadamente un día antes del discurso, en el auditorio donde se llevará a cabo la reunión, organice un ensayo general sin testigos: vaya al lugar donde estará, mire hacia la sala vacía, practique su postura, su voz, proponga el comienzo y el final de su discurso, etc.

Por la noche, antes de acostarse, trate de prepararse para ver en un sueño toda la situación: cómo se reúnen los oyentes, cómo camina hasta el lugar de la actuación, cómo comienza... Lo principal es que debe sentirse y creer que la actuación será exitosa.

Unas horas antes de la presentación, en casa, sentado en una silla con los ojos cerrados, representa mentalmente todo el proceso de tu informe, planifica el escenario. Al mismo tiempo, intenta sentir la alegría de que todo saldrá bien.

Boris Mikhailovich Masterov, candidato de ciencias psicológicas, director de programas del Instituto de Crecimiento Profesional, experto del Open Society Institute.