Bases informativas de la comunicación y la comunicación social. Comunicación: ¿qué es? Formas y métodos de comunicación.

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Tema del artículo:	Funciones de comunicación
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Funciones de comunicación – Estos son los roles y tareas que desempeña la comunicación en el proceso de la existencia social humana. La comunicación es un proceso multifuncional. Existen diferentes enfoques para identificar sus funciones. Parece que es posible integrarlos si partimos del criterio de fijación de objetivos. En este caso podemos distinguir siguientes funciones comunicación:

1) la función de información y comunicación consiste en el intercambio de información entre individuos. Los componentes de la comunicación son: el comunicador (transmite información), el contenido del mensaje, el destinatario (recibe el mensaje). La efectividad de la transferencia de información se manifiesta en la comprensión de la información, su aceptación o no aceptación, asimilación. Para llevar a cabo la función de información y comunicación es de suma importancia disponer de un sistema unificado o similar de codificación/descodificación de mensajes. La transmisión de cualquier información es posible a través de diversos sistemas de signos;

2) función de incentivo – estimular la actividad de los socios para organizar acciones conjuntas;

3) función integradora – función de unir personas;

4) la función de socialización: la comunicación contribuye al desarrollo de habilidades para la interacción humana en la sociedad de acuerdo con las normas y reglas aceptadas en ella;

5) función de coordinación – coordinación de acciones en la implementación de actividades conjuntas;

6) función de comprensión – percepción y comprensión adecuadas de la información;

7) la función reguladora-comunicativa (interactiva) de la comunicación tiene como objetivo regular y corregir el comportamiento en la organización directa de las actividades conjuntas de las personas en el proceso de su interacción;

8) función afectiva-comunicativa: la comunicación consiste en influir en la esfera emocional de una persona, que debe ser intencionada o involuntaria. Etcétera.

Una clasificación similar a la anterior destaca algunas otras funciones.

La función instrumental es la comunicación como mecanismo social para transmitir información y gestionar determinadas acciones en relación con la información.

La función sindical es un medio para unir a las personas.

La función de la autoexpresión es un medio para revelar la esencia psicológica de uno.

Función de traducción: transferencia de métodos específicos de actividad, evaluaciones, etc.

Función expresiva: comprensión mutua de experiencias y estados emocionales.

Función control social- regulación del comportamiento y las actividades.

La función de la socialización es la formación de habilidades de interacción en la sociedad de acuerdo con las normas y reglas aceptadas.

De todo lo dicho anteriormente, podemos sacar la siguiente conclusión: la comunicación tiene muchas caras y la variedad de funciones de la comunicación implica una variedad de tipos de comunicación.

Funciones de la comunicación: concepto y tipos. Clasificación y características de la categoría "Funciones de comunicación" 2017, 2018.

- Funciones de comunicación

Tipos de comunicación de gestión. Según el grado de indirección, se distingue entre comunicación directa (cara a cara) y comunicación indirecta (por carta, teléfono, fax o correo electrónico). Durante la comunicación indirecta se pierde mucha información, que suele ser... .

- Tipos y funciones de comunicación.

FUNDAMENTOS ÉTICOS Y PSICOLÓGICOS DE LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Tema 3. Plan 3.1. Tipos y funciones de comunicación. 3.2. Barreras de comunicación.

3.3. Técnicas de comunicación y técnicas para superar las barreras comunicativas. Palabras clave: comunicación, psicología, barrera comunicativa,... .

- La esencia y funciones de la comunicación en las actividades sociales y pedagógicas. La comunicación como característica específica de la vida de las instituciones educativas Inicialmente, la comunicación era una categoría básica. Psicología Social

y se definió como la interacción de dos o más personas con el propósito de intercambiar conocimientos cognitivos,... .

- Naturaleza de actividad social de la comunicación. Esencia, tipología y funciones de la comunicación. La comunicación como conexión social . Medios y técnicas de comunicación Tema 4. Psicología de la comunicación y relaciones interpersonales Comunicación - interacción social

entre personas a través de sistemas de signos con el fin de transmitir (transmitir) experiencias sociales,... .

- Concepto y funciones de la comunicación.

Medios de comunicación.

Etapas, estrategias y tipos de comunicación. Concepto y funciones de la comunicación. Psicología de la comunicación Considerando el estilo de vida de varios animales superiores y humanos, notamos que en él se destacan dos... .

La comunicación verbal se produce utilizando algún tipo de lenguaje.

La mayoría de las formas de comunicación no verbal en los humanos son innatas; con su ayuda, una persona logra la interacción en nivel emocional, y no sólo con los de su propia especie, sino también con otros seres vivos. Muchos de los animales superiores (por ejemplo, monos, perros, delfines), al igual que los humanos, tienen la capacidad de comunicarse de forma no verbal con los de su propia especie. La comunicación verbal es exclusiva de los humanos. Tiene posibilidades mucho más amplias que las no verbales.

Según la clasificación de L. Karpenko, son los siguientes:
contacto – establecimiento de contacto entre interlocutores, disposición para recibir y transmitir información;
informativo – obtención de nueva información;
incentivo: estimular la actividad de un interlocutor, dirigiéndolo a realizar determinadas acciones;
coordinación: orientación mutua y coordinación de acciones para organizar actividades conjuntas;
lograr un entendimiento mutuo: percepción adecuada del significado del mensaje, comprensión entre los socios;
intercambio de emociones: despertar las experiencias emocionales necesarias en la pareja;
establecer relaciones: conciencia del lugar que uno ocupa en el sistema de roles, estatus, negocios y otras conexiones de la sociedad;
ejercer influencia - cambiar el estado de un interlocutor - su comportamiento, planes, opiniones, decisiones, etc.

Hay tres aspectos interconectados:
1) comunicativo – intercambio de información entre personas que se comunican;
2) interactivo – interacción entre individuos que se comunican;
3) perceptivo: percepción mutua de los interlocutores y el establecimiento de un entendimiento mutuo sobre esta base.

Cuando hablan, entonces, en primer lugar, quieren decir que en el proceso de comunicación las personas intercambian entre sí diversas ideas, ideas, intereses, sentimientos, etc. Sin embargo, en el proceso de comunicación no existe solo el movimiento de información, como en un dispositivo cibernético, sino un intercambio activo por parte de ella. caracteristica principal es que las personas pueden influirse entre sí en el proceso de intercambio de información.

El proceso de comunicación nace a partir de alguna actividad conjunta, y el intercambio de conocimientos, ideas, sentimientos, etc. supone que dicha actividad está organizada. En psicología, existen dos tipos de interacción: cooperación (cooperación) y competencia (conflicto).

Entonces, la comunicación es un proceso de interacción entre personas, durante el cual surgen, se manifiestan y se forman. La comunicación implica el intercambio de pensamientos, sentimientos y experiencias. En el proceso de comunicación interpersonal, las personas influyen consciente o inconscientemente condición mental, sentimientos, pensamientos y acciones de cada uno. Las funciones de la comunicación son muy diversas; es una condición decisiva para el desarrollo de cada persona como individuo, la realización de metas personales y la satisfacción de una serie de necesidades. La comunicación constituye el mecanismo interno de las actividades conjuntas de las personas y es la fuente de información más importante para los humanos.

En un sentido amplio, el concepto de comunicación está asociado a la implementación de cambios, influyendo en las actividades para lograr la prosperidad de la empresa. En un sentido estricto, su objetivo es garantizar que la parte receptora comprenda con precisión el mensaje que se le envía. Los medios y formas de comunicación son muy diversos. Juntos forman un sistema bastante complejo y de múltiples niveles.

Clasificación de las comunicaciones.

Se lleva a cabo según varios criterios. Los tipos de comunicación se distinguen por la composición de los participantes. Por lo que puede ser masivo, grupal e interpersonal. Los tipos de comunicación se distinguen según:

1. Método de establecimiento y mantenimiento de contacto. Según este criterio se distinguen las comunicaciones directas (inmediatas) y remotas (mediadas).
2. Iniciativa de los participantes. Según este criterio, se distinguen interacciones pasivas y activas.
3. El grado de organización del intercambio de información. Este criterio nos permite distinguir entre comunicaciones organizadas y aleatorias.
4. Sistemas de señalización utilizados. En base a esta característica, se distinguen las interacciones verbales y no verbales.

sistema de gestión de la calidad

EN comunicación de masas son usados medios especiales, que son canales y transmisores a través de los cuales se distribuye la información en grandes áreas. sistema moderno Incluye varios enlaces. En particular, el SGC incluye los medios de comunicación, la informática y las telecomunicaciones. Los primeros incluyen la prensa, los canales audiovisuales (radio, teletextos, etc.) y los servicios de información. Los medios se componen de medios tecnicos fijar, replicar, copiar, almacenar datos, así como la distribución constante y sistemática de grandes volúmenes de información musical, verbal y figurativa.

Comunicación

Comunicación- un proceso complejo y multifacético de establecimiento y desarrollo de contactos entre personas (comunicación interpersonal) y grupos (comunicación intergrupal), generado por las necesidades de actividades conjuntas e que incluye al menos tres procesos diferentes: comunicación (intercambio de información), interacción (intercambio de acciones ) y percepción social (percepción y comprensión de la pareja). Sin comunicación, la actividad humana es imposible. La especificidad psicológica de los procesos comunicativos, considerados desde el punto de vista de la relación entre el individuo y la sociedad, se estudia en el marco de la psicología de la comunicación; El uso de la comunicación en la actividad es estudiado por la sociología.

Ideas sobre el desarrollo de la comunicación.

Historia del desarrollo de los medios de comunicación.

Desarrollo filogenético de la comunicación.

Según el psicólogo estadounidense y especialista en el estudio de la comunicación y la cooperación M. Tomasello, y su cooperativa Como modelos de comunicación humana, las primeras formas humanas de comunicación fueron los gestos señalados y pictóricos (icónicos).

Desarrollo ontogenético de la comunicación.

La comunicación emocional del niño con las personas comienza a partir del tercer mes de vida (complejo de revitalización); el desarrollo del lenguaje verbal de comunicación ocurre aproximadamente al año de edad.

Antes tres meses los principales medios de comunicación son las expresiones faciales primitivas y los gestos elementales; la comunicación es un medio para lograr la satisfacción de las necesidades fisiológicas. En el período comprendido entre los 8-10 meses y el año y medio se produce la etapa de comunicación verbal-no verbal, encaminada a satisfacer las necesidades cognitivas. Durante el período comprendido entre el año y medio y tres años aparecen la comunicación empresarial y de juegos; De los tres a los 6-7 años se desarrollan las habilidades comunicativas en los juegos de roles.

Formas de acción comunicativa.

Hay tres formas posibles de acción comunicativa:

Clasificaciones de partes y funciones de comunicación.

1. Comunicativo: intercambio de información entre individuos que se comunican.
2. Interactivo: organización de la interacción entre individuos que se comunican (intercambio de acciones).
3. Perceptivo: el proceso de percepción y conocimiento mutuo por parte de los interlocutores y el establecimiento de un entendimiento mutuo sobre esta base.

1. información y comunicación (recepción y transmisión de información)
2. regulatorio-comunicativo (adaptación mutua de acciones en actividades conjuntas)
3. afectivo-comunicativo

1. función instrumental (función principal de trabajo, intercambio de información en el proceso de gestión y trabajo conjunto);
2. sindical (unidad de grupo)
3. función de traducción (utilizada al transferir conocimientos, evaluaciones)
4. Autoexpresión (búsqueda y logro de entendimiento mutuo)

Funciones a efectos de comunicación:

1. contacto (establecimiento de contacto, es decir, disposición para recibir y transmitir mensajes y mantener relaciones)
2. informativo (recepción y transmisión de mensajes en respuesta a una solicitud)
3. incentivo (estimulación dirigida de la actividad)
4. coordinación (coordinación mutua y coherencia en actividades conjuntas)
5. función de comprensión (comprensión adecuada del significado, comprensión mutua en general)
6. emotivo (intercambio de emociones)
7. función de establecer relaciones (fijar el lugar de uno en la sociedad)
8. función de ejercer influencia (cambiar el estado, el comportamiento, las formaciones personales y semánticas de la pareja)

Tipos de comunicación

Según el contenido podemos distinguir los siguientes tipos comunicación:

• Material: intercambio de objetos o productos de actividad.
• Comunicación cognitiva: intercambio de información y conocimientos. Cuando aprendemos de amigos sobre el clima exterior, los precios de los alimentos, la hora de inicio de un concierto o cómo resolver un problema matemático, estamos ante un tipo de comunicación cognitiva.
• La comunicación condicional o emocional es el intercambio de estados emocionales entre individuos que se comunican. Animar a un amigo triste es un ejemplo de comunicación emocional. Se basa en el fenómeno del contagio emocional.
• La comunicación motivacional es el intercambio de deseos, motivaciones, metas, intereses o necesidades. Ocurre tanto en la comunicación empresarial como interpersonal. Los ejemplos incluyen: motivar al personal para que trabaje con éxito en una empresa (comunicación empresarial), una conversación destinada a persuadir a un amigo para que vaya a un concierto con usted (comunicación interpersonal).
• Actividad: el intercambio de habilidades y destrezas que se lleva a cabo como resultado de actividades conjuntas. Ejemplo: aprender a hacer punto de cruz en un círculo de bordado.

Según la técnica de comunicación utilizada y sus objetivos, se pueden distinguir los siguientes tipos:

• El contacto con máscara es una comunicación formal cuando no hay deseo de comprender y tener en cuenta las características de personalidad del interlocutor. Se utilizan las máscaras habituales (cortesía, cortesía, indiferencia, modestia, compasión, etc.): un conjunto de expresiones faciales, gestos, frases estándar que permiten ocultar las verdaderas emociones y actitudes hacia el interlocutor.
• Comunicación secular: su esencia es la inutilidad, es decir, la gente no dice lo que piensa, sino lo que se supone que debe decirse en tales casos; esta comunicación es cerrada, porque los puntos de vista de las personas sobre un tema en particular no importan y no determinan la naturaleza de la comunicación. Por ejemplo: cortesía formal, comunicación ritual.
• La comunicación de rol formal es cuando tanto el contenido como los medios de comunicación están regulados y en lugar de conocer la personalidad del interlocutor, se conforman con el conocimiento de su rol social.
• La comunicación empresarial es un proceso de interacción en la comunicación en el que se intercambia información para lograr un resultado determinado. Es decir, esta comunicación tiene un propósito. Surge en base y respecto de un determinado tipo de actividad. Durante la comunicación empresarial se tiene en cuenta la personalidad, el carácter y el estado de ánimo del interlocutor, pero los intereses del negocio son más importantes que las posibles diferencias personales.
• Comunicación interpersonal (íntimo-personal): se revelan las estructuras profundas de la personalidad.
• La comunicación manipulativa tiene como objetivo obtener beneficios del interlocutor.

Medios de comunicación

• Verbal (habla)
• Verbal derecho
• No verbal:

1. Expresiones faciales
2. Gesticulación
3. Contacto visual

Componentes de la comunicación

Modelo de comunicación: fuente, canal, mensaje, destinatarios, retroalimentación.

Procedimiento de comunicación

En el procedimiento de comunicación se distinguen las siguientes etapas:

1. La necesidad de comunicación (es necesario comunicarse o obtener información, influir en el interlocutor, etc.) anima a una persona a entrar en contacto con otras personas.
2. Orientación a efectos de comunicación, en una situación comunicativa.
3. Orientación en la personalidad del interlocutor.
4. Planificación del contenido de su comunicación: una persona imagina (generalmente inconscientemente) qué dirá exactamente.
5. Inconscientemente (a veces conscientemente), una persona elige medios específicos, frases que usará, decide cómo hablar, cómo comportarse.
6. Haciendo contacto
7. Intercambio de opiniones, ideas, hechos.
8. Percepción y valoración de la respuesta del interlocutor, seguimiento de la eficacia de la comunicación a partir del establecimiento de retroalimentación.
9. Ajustando la dirección, el estilo, los métodos de comunicación y la forma en que interactúan.

ver también

Notas

Literatura

• VL Levi. El arte de ser diferente - San Petersburgo. : Pedro, 1993. - 191 p. : enfermo. - (El arte de ser; libro 1). - ISBN 5-7190-0006-2.
• Luneva O. V. Comunicación // Conocimiento. Comprensión. Habilidad. - 2005. - No. 4. - P. 157-159.
• Smirnov I. Motherfucker, o sobre técnicas extremas de acercamiento/distanciamiento en un acto comunicativo // Smirnov I. P. Génesis. Ensayos filosóficos sobre la iniciativa sociocultural. San Petersburgo, 2006. págs. 87-108.

Fundación Wikimedia. 2010.

Sinónimos:

Vea qué es “Comunicación” en otros diccionarios:

comunicación- un proceso complejo y multifacético de establecimiento y desarrollo de contactos entre personas (comunicación interpersonal) y grupos (comunicación intergrupal), generado por las necesidades de actividades conjuntas e que incluye al menos tres procesos diferentes: comunicación ... ... Gran enciclopedia psicológica.

El proceso de interrelación e interacción de las sociedades. materias (clases, grupos, individuales), en las que se intercambian actividades, información, experiencias, habilidades, destrezas y destrezas, así como resultados de actividades; uno de los necesarios... Enciclopedia filosófica

Cm … Diccionario de sinónimos

Comunicación- con Dios, con los hermanos y hermanas en la fe, lo más importante en la vida de un cristiano. El hombre fue creado para vivir en comunión con Dios. Sin embargo, su relación se vio interrumpida por la desobediencia del hombre. Jesús vino a restaurarlos, habiendo expiado el pecado con su muerte... ... Diccionario detallado de nombres bíblicos

Interacción de individuos o grupos sociales: consistente en el intercambio directo de actividades, habilidades, habilidades, experiencia, información; y satisfacer las necesidades de una persona de contacto con otras personas. En inglés: Intercourse Ver también:… … Diccionario financiero

La interacción de dos o más sujetos, consistente en el intercambio de mensajes entre ellos que tienen aspectos sustantivos y emocionales. La comunicación se basa en la realización de una necesidad especial de contacto con otros sujetos, cuya satisfacción... ... Diccionario psicológico

COMUNICACIÓN, comunicación, muchas. no, cf. (libro). Relaciones mutuas, conexión. Estrecha comunicación. Diccionario Ushakova. D.N. Ushakov. 1935 1940 ... Diccionario explicativo de Ushakov

Cualquiera que sea el nombre de la persona: y homosapiens(persona razonable) homofaber(persona productora), y homohabilis(persona hábil) homoludens(persona jugando). Creo que con no menos justificación se le puede llamar homocomunicaciones- persona que se comunica.

La necesidad de comunicación, según los psicólogos, es una de las necesidades humanas básicas (básicas). La importancia de la comunicación como necesidad básica está determinada por el hecho de que "dicta el comportamiento de las personas con no menos poder que, por ejemplo, las llamadas necesidades vitales (de vida)". La comunicación es una condición necesaria el desarrollo normal de una persona como miembro de la sociedad, como individuo, una condición para su salud física y espiritual, una forma de conocer a las demás personas y a sí mismo. Aunque la comunicación humana siempre ha sido la base de la existencia social de las personas, sólo en el siglo XX se convirtió en objeto directo de análisis psicológico y sociopsicológico.

Categoría de comunicación en psicología: contenido, estructura y funciones.

Los contactos sociales entre personas están representados por la actividad y la comunicación.

Existen diferencias entre comunicación y actividad como tipos de actividad humana. El resultado de la actividad es la creación de cualquier material o producto ideal. El resultado de la comunicación es la influencia mutua de las personas entre sí. La actividad y la comunicación, a pesar de sus diferencias, son aspectos interconectados de la actividad social humana. La actividad no puede surgir ni llevarse a cabo sin una comunicación intensiva. La comunicación es un tipo específico. actividad humana. En la vida humana real, la comunicación y la actividad como formas de actividad social aparecen en unidad, pero en una situación determinada pueden realizarse independientemente una de otra.

• formación de ciertos patrones y patrones de comportamiento;
• interacción humana;
• influencia mutua de las personas entre sí;
• intercambio de información;
• formación de relaciones entre personas;
• experiencia mutua y comprensión mutua;
• formación de una imagen del "yo" interior de una persona.

En psicología, la comunicación se define como un proceso de interacción entre personas, consistente en el intercambio entre ellas de información de carácter cognitivo o emocional-evaluativo, durante el cual surgen, se manifiestan y se forman. Relaciones interpersonales. La comunicación implica el intercambio de pensamientos, sentimientos y experiencias.

Al estudiar la comunicación se distingue: contenido, finalidad, medios, estructura, funciones y formas de comunicación.

• material - intercambio de productos y objetos de actividad;
• cognitivo - intercambio de conocimiento;
• activo - intercambio de acciones, operaciones, habilidades;
• condicionado - intercambio de estados psicológicos o fisiológicos;
• motivacional - intercambio de motivos, metas, intereses, motivos, necesidades.

Propósito de la comunicación

Las personas entran en comunicación en pos de ciertos objetivos. Objetivo comunicación - Este algo por lo que una persona tiene este tipo actividad. Los propósitos de la comunicación pueden ser muy diversos.

El propósito de la comunicación puede residir en sí mismo, entonces La comunicación es un fin en sí misma., un medio para satisfacer la necesidad de comunicación.

El propósito de la comunicación puede estar fuera de la interacción misma de los sujetos, entonces estamos ante comunicacion de negocios , sirviendo como una forma de organizar y optimizar uno u otro tipo de actividad temática: productiva, científica, comercial, etc.

El propósito de la comunicación también puede ser presentar a los interlocutores los valores y experiencias de cada uno, como se presenta en comunicación personal, que se centra principalmente en problemas psicológicos carácter interno, aquellos intereses y necesidades que afectan profundamente la personalidad de una persona.

Es difícil dar una clasificación exhaustiva según los fines de la comunicación, teniendo en cuenta la diversidad de necesidades humanas (sociales, culturales, cognitivas, creativas, estéticas, necesidades de crecimiento intelectual, desarrollo moral, biológicas, etc.), para la en aras de satisfacer qué personas entran en comunicación.

Medios de comunicación

Los medios de comunicación son formas de codificar, transmitir, procesar y decodificar información transmitida en el proceso de comunicación.

Los medios de comunicación se dividen en verbal (verbal), representado por el habla, y no verbal (no verbal), representado por gestos, expresiones faciales, sonido de la voz, mirada, tacto, etc.

Estructura de comunicación

Estructura de comunicación Se puede caracterizar identificando en él tres aspectos interrelacionados: perceptivo, comunicativo e interactivo (Fig. 16).

Arroz. 16. Estructura de comunicación

Lado perceptivo La comunicación es el proceso de percepción, cognición y comprensión por parte de las personas entre sí, con el posterior establecimiento de determinadas relaciones interpersonales sobre esta base.

Lado de la comunicación la comunicación consiste en el intercambio mutuo de información entre personas, la transferencia y recepción de conocimientos, ideas, opiniones, sentimientos.

Lado interactivo La comunicación consiste en el intercambio de acciones, es decir. en la organización de las relaciones interpersonales

Funciones de comunicación

Al actuar como un poderoso consumidor de energía humana, la comunicación es al mismo tiempo un bioestimulador invaluable de la vida humana y de las aspiraciones espirituales.

De acuerdo con esto, afectivo-comunicativo, informativo-comunicativo y normativo-comunicativo. Funciones de comunicación.

Función afectivo-comunicativa (perceptiva), que se basa en la percepción y comprensión de otra persona, un interlocutor, está asociado con la regulación de la esfera emocional de una persona, ya que la comunicación es el determinante más importante de los estados emocionales de una persona. Todo el espectro es específico. emociones humanas surge y se desarrolla en las condiciones de comunicación entre personas: hay un acercamiento de los estados emocionales o su polarización, fortalecimiento o debilitamiento mutuo.

Función de información y comunicación. La comunicación consiste en cualquier tipo de intercambio de información entre individuos que interactúan. El intercambio de información en la comunicación humana tiene sus propias particularidades:

• en primer lugar, el intercambio de información se produce entre dos individuos, cada uno de los cuales es un sujeto activo (en contraposición a un dispositivo técnico);
• en segundo lugar, el intercambio de información implica necesariamente la interacción de pensamientos, sentimientos y comportamientos de los socios.

Función regulatoria-comunicativa (interactiva) la comunicación es la regulación del comportamiento y la organización directa de las actividades conjuntas de las personas en el proceso de su interacción. En este proceso, una persona puede influir en motivos, metas, programas, toma de decisiones, ejecución y control de acciones, es decir, sobre todos los componentes de las actividades de su pareja, incluida la estimulación mutua y la corrección de conducta.

El papel y la intensidad de la comunicación en sociedad moderna están aumentando: el número de personas empleadas en actividad profesional relacionado con la comunicación. En un momento, el pragmático J. Rockefeller, comprendiendo bien la importancia de la comunicación para las actividades empresariales, dijo: “La capacidad de comunicarse con las personas es el mismo bien que se compra con dinero, como el azúcar o el café. Y estoy dispuesto a pagar más por esta habilidad que por cualquier otro producto en este mundo”.

Pero ¿qué significa poder comunicarse? Esto significa ser capaz de comprender a las personas y construir relaciones con ellas a partir de esta base, lo que presupone conocimientos de la psicología de la comunicación.

La esencia de la comunicación y sus formas.

La fuente de la necesidad de comunicación es colectivista, naturaleza social humano, su necesidad inherente no solo de actividad individual, sino también de actividad conjunta. exactamente esto dado a una persona por naturaleza, un rasgo genérico que le ayudó a sobrevivir y establecerse entre otros animales más fuertes físicamente que los humanos.

Se admite que uno de los características nacionales Los rusos son simplemente nivel alto desarrollo de esta cualidad en ellos. Los pensadores rusos lo llamaron comunidad, conciliaridad, escuadra, hermandad(A.S. Khomyakov, B.S. Soloviev, N.F. Fedorov, etc.). Fue este rasgo nacional del espíritu ruso el que ayudó a Rusia a sobrevivir en los momentos más trágicos de su historia. En este espíritu de colectivismo, los figuras de la cultura rusa vieron una de las principales diferencias entre la autoconciencia rusa y la cultura occidental, cuya base es el espíritu de individualismo. Por supuesto, a principios de los siglos XX y XXI, durante los años de reformas postsoviéticas, esta característica de la espiritualidad rusa se debilitó significativamente, aunque, aparentemente, no desapareció por completo.

- un proceso complejo y multifacético de establecimiento y desarrollo de contactos entre individuos y sus grupos. Este proceso se genera por las necesidades de las personas de actividades conjuntas, que multiplican muchas veces sus fuerzas. La comunicación tiene tres componentes:

• lado de la comunicación o intercambio de información;
• interacciones o intercambio de acciones:
• percepción mutua o percepción y evaluación de un socio.

Los tres aspectos de la comunicación ayudan a optimizar las actividades conjuntas de las personas, conducen al acercamiento, así como al desarrollo y mejora de sus cualidades personales.

Sin embargo, este acercamiento tiene sus límites y fronteras. No puede ser ilimitado, porque no importa cuán cercanas se vuelvan las personas entre sí en el proceso de interacción, siempre permanecen sistemas separados ambos según sus intereses y formas de comportamiento.

Cada personalidad, por muy estrecho que sea el contacto con otras personas, conserva su autonomía física y espiritual, su originalidad, permaneciendo, como decían los antiguos. " microcosmo." aquellos. Todo un mundo de pensamientos, sentimientos e intereses únicos.

Por lo tanto, cualquier contacto o comunicación entre personas rara vez transcurre sin dificultades, problemas y conflictos. Estos problemas surgen tanto en pequeños grupos sociales, familias, colectivos laborales como en el nivel de la sociedad en su conjunto, entre grandes grupos sociales, clases y grupos étnicos. Y estos problemas y dificultades se resuelven, nuevamente, sólo en el proceso de una misma comunicación, en el que pueden participar estructuras de gestión de varios niveles.

Debido a las muchas dificultades y conflictos que surgen en el curso de las interacciones humanas, las formas de comunicación humana resultan ser infinitamente diversas.

Las formas de comunicación se clasifican según diferentes criterios. Entonces, si tomamos como base para la clasificación. criterio para la dirección de la comunicación, entonces se puede dividir en dos tipos:

• comunicación vertical, por ejemplo, entre padres e hijos, jefe y subordinados;
• comunicación horizontal un ejemplo de ello es la comunicación entre hermanos de edades cercanas; comunicación entre compañeros de trabajo de igual estatus.

Si tomamos como base para la clasificación de tipos de comunicación. la naturaleza de sus objetivos, entonces se pueden distinguir sus formas:

• La comunicación como fin en sí misma.. por ejemplo, comunicación entre amigos, familiares;
• la comunicación como medio lograr algún objetivo externo a él: esto es exactamente lo que cualquier empresa, incluida la gerencial, comunicación pedagógica. Aquí el objetivo va más allá del proceso de comunicación en sí: es lograr los objetivos de la organización, empresa, institución educativa etc. Y por último, podemos distinguir tipos de comunicación según el criterio composición de sus participantes.

Entonces los principales tipos de comunicación se verán así:

• comunicación según el esquema "hombre-naturaleza", un ejemplo de lo cual podrían ser actividades como la caza, la pesca, el turismo, el descanso en el campo, la comunicación con las mascotas, etc.
• comunicación según el esquema cosa de hombre" ejemplos típicos de los cuales están realizando actividades en el campo producción de materiales, comercio, actividades como coleccionar; Esta forma de comunicación puede adoptar formas dolorosas en forma de pasión excesiva por adquirir y acumular cosas, el llamado “materialismo”:
• comunicación según el esquema hombre-hombre”, que es el más intenso y complejo psicológicamente. Dado que esta forma de comunicación se distingue por su especial espiritualidad, dinamismo y vivacidad, a veces se habla de ella como el mayor lujo al alcance del hombre. Pero las mayores dificultades de comunicación están asociadas a esta misma forma de comunicación.

Surgen muchos problemas diferentes en el proceso de comunicación familiar, así como en el curso de las relaciones entre las personas en los colectivos laborales. Se sabe que la función "transversal" de los líderes de los colectivos laborales es el impacto psicológico en los trabajadores individuales y. al grupo en su conjunto, su estímulo para trabajar activamente en la consecución de los objetivos de la organización en el proceso de comunicación de gestión constante y variada con las personas.