¿Cuál debe ser la temperatura del agua caliente en el apartamento según el estándar? Desviación estándar y permitida de la temperatura del agua caliente en el apartamento.

Como usted sabe, los apartamentos en edificios urbanos de varios pisos se suministran con mayor frecuencia. agua caliente, procedente de sistema central suministro de agua Este servicio es una parte integral para garantizar una vida cómoda en edificios de apartamentos. Quizás muchos residentes no lo sepan, pero la temperatura del agua suministrada a los puntos finales de consumo no es el capricho de los trabajadores de la sala de calderas o los empleados de la organización de suministro de calefacción, sino un valor estandarizado establecido por los actos legislativos pertinentes.

Sin embargo, lamentablemente la temperatura agua caliente no siempre cumple con los estándares establecidos, lo que no solo genera graves inconvenientes, sino que en ocasiones incluso crea ciertos riesgos para la salud humana. Por lo tanto, no se deben tratar pasivamente tales violaciones, ya que pueden conducir a consecuencias negativas, y los perpetradores no asumirán ninguna responsabilidad.

Por lo tanto, esta publicación tiene como objetivo proporcionar información sobre qué temperatura estándar del agua caliente se ha establecido: qué hacer si los estándares no se cumplen y dónde acudir con respecto a este problema.

El agua caliente en una casa o apartamento ya no se considera un "lujo": es un "atributo" necesario de la vida. hombre moderno. Sin embargo, a veces sucede que la empresa de vivienda, que se ha comprometido a controlar el suministro de agua caliente de la casa, no siempre cumple concienzudamente con sus obligaciones (pagadas, por cierto, por los propios vecinos). En este sentido, los propietarios o inquilinos de apartamentos tienen una buena pregunta sobre cuál es el motivo de estas violaciones de los estándares de temperatura establecidos.

Todos los propietarios de apartamentos en edificios de gran altura saben muy bien que el agua caliente se vende a los consumidores a un precio mucho más alto que el agua fría. Si el suministro de agua caliente se mantiene dentro de las temperaturas establecidas por SanPiN, entonces el agua caliente se diluye con una gran cantidad de agua fría, obteniendo finalmente la más aceptable para cuerpo humano, cálido. Es decir, en este caso se utiliza mucha menos agua caliente y tampoco tendrás que pagar tanto por ella. Pero cuando el agua de las tuberías de suministro de ACS está inicialmente tibia, no es necesario diluirla con agua fría y, en esta opción, los residentes pagan por ella como por agua caliente completa y, en consecuencia, el monto en el pago. será mucho mayor.

Sin embargo, un pago excesivamente elevado no es el mayor inconveniente de que el agua no se caliente al estado requerido. También existen riesgos más graves que pueden afectar negativamente a la salud de las personas, especialmente aquellas con sistemas inmunológicos debilitados.

EN Federación Rusa, como en todos los países civilizados del mundo, se han desarrollado, aprobado legislativamente y aplicado en la práctica ciertos estándares para la prestación de servicios públicos. Esta lista también incluye la calidad del suministro de agua, fría y caliente.

En la Federación de Rusia, se prescriben normas estandarizadas para el suministro de agua caliente a edificios residenciales:

— en las “Reglas y estándares sanitarios y epidemiológicos” (SanPiN 4723-88 “Reglas sanitarias para la construcción y operación de sistemas centralizados de suministro de agua caliente”);

- en las "Reglas para la prestación de servicios públicos a propietarios y usuarios de locales residenciales en edificios de apartamentos y edificios residenciales", que fueron aprobadas por Decreto del Gobierno de la Federación de Rusia No. 354 del 6 de mayo de 2011.

Según ellos:

La temperatura normal de salida del agua caliente (en los dispositivos de consumo) en apartamentos conectados a un suministro central de agua está en el rango de 60 a 75 grados.
Además, se ha hecho una pequeña excepción y aclaración. Así, para las casas conectadas a un sistema de calefacción cerrado (con tuberías galvanizadas y calentamiento de agua en calderas), la temperatura del agua debe ser de al menos 50 grados, con un límite superior de 60 grados. Esto suele estar estipulado en los contratos para la prestación de los servicios pertinentes.

Aquí es necesario aclarar que la temperatura del agua caliente no debe depender de la época del año; siempre debe estar dentro del rango estándar especificado. Se especifican las desviaciones permitidas, pero aun así sólo se refieren a la hora del día. Por lo tanto, durante el día, una desviación del rango dado (hacia arriba o hacia abajo) dentro de tres grados no se considerará una infracción, durante la noche (se considera, por cierto, de 0,00 a 5,00), cinco grados.

Hay varias excepciones temporales más estipuladas por documentos legislativos, cuando se puede reducir la velocidad de calefacción o suspender el suministro de agua caliente. Tales situaciones incluyen las siguientes:

Realización de medidas preventivas. trabajo planificado, en el que se eliminan los problemas surgidos durante el funcionamiento del sistema en varios nodos de la red de comunicación.
Aparición situación de emergencia en uno de los tramos de la carretera o falla de equipos en las estaciones de bombeo.

Al mismo tiempo, tales situaciones no pueden durar indefinidamente; las reglas también prevén normas temporales para suspender el suministro de agua caliente:

No más de ocho horas (total) por mes.
No más de cuatro horas seguidas.
No más de un día en caso de accidente grave.

De acuerdo con lo anterior documentos rectores, la organización responsable de prestar servicios públicos a los consumidores está obligada, por sí sola o con la participación de otras personas o empresas, a garantizar Mantenimiento sistemas de ingeniería dentro de la casa, con la ayuda de los cuales se brindan los servicios establecidos en los contratos celebrados. Además, esta organización deberá recalcular las tarifas de los servicios públicos mal prestados o su prestación con interrupciones que excedan la duración permitida.

Por ejemplo, si el accidente no se solucionó dentro de las 24 horas, los residentes de la casa (en ausencia de medidores) tienen derecho a recalcular los pagos de agua caliente para ciertos días de un mes determinado.

¿Cuál es la importancia de los estándares de temperatura para el suministro de agua caliente?

Controlar la temperatura del suministro de agua caliente es importante, como se mencionó anteriormente, no solo por razones económicas, sino también desde el punto de vista de preservar la salud de los residentes, lo que es especialmente cierto para los niños y las personas con discapacidades o enfermedades crónicas. Por lo tanto, los indicadores de temperatura del agua no deben exceder el umbral permitido ni estar por debajo de lo normal.

Lo primero que hay que tener en cuenta es que la temperatura a menudo no sólo puede ser baja, sino también superar estándares establecidos, y esto crea un riesgo considerable de quemaduras. Para eliminar la posibilidad de tales daños, se instalan mezcladores con los que se puede ajustar temperatura deseada agua. Cada usuario debe recordar qué temperaturas y cómo pueden afectar la piel humana:

— +50°C – son posibles quemaduras parciales con una duración de exposición de 90 segundos o más;

— +55°C – la misma situación, pero la quemadura ocurre en 15 segundos;

— +60°C – probable daño térmico a la piel cuando se expone durante 5 segundos;

— +65°C – quemadura grave en la piel en 2 segundos;

— +70°C – quemadura inmediata grave y profunda de la piel y los tejidos adyacentes.

Este dato hay que tenerlo en cuenta si el apartamento dispone de Niño pequeño– se debe considerar la posibilidad de eliminar la posibilidad de que tenga acceso incontrolado a los grifos de agua caliente.

La baja temperatura del agua "caliente" entrante no es solo su consumo excesivo y otros inconvenientes domésticos, sino también un requisito previo para la aparición de otras situaciones desagradables. En particular, en espacio cerrado En las tuberías, cuando la temperatura establecida por las normas disminuye, se crea un ambiente favorable para la aparición y reproducción de diversas bacterias que pueden provocar intoxicaciones temporales o incluso enfermedades agudas o crónicas en el ser humano.

Un representante típico de esta microflora patógena es la bacteria Legionella, cuyo hábitat, desarrollo y reproducción favorables son precisamente los cálidos. agua dulce. Este microorganismo es un bacilo gramnegativo, de no más de 3 micrones de tamaño.

Estos microorganismos prosperan en agua tibia y también se asientan fácilmente en acondicionadores de aire y sistemas de calefacción de baja temperatura. La legionella puede causar varias enfermedades, carne a infecciones pulmonares y neumonía con las correspondientes complicaciones. Esta bacteria puede ingresar al cuerpo humano durante el baño, la ducha, al lavarse o cepillarse los dientes, así como al ingerir alimentos de platos que se lavaron con agua insuficientemente calentada.

Si el agua cumple con los estándares, se calienta a temperaturas más altas, lo que minimiza el riesgo de infección para los consumidores. Entonces, calentado a 80÷90 grados en salas de calderas. suministro central de agua El agua prácticamente sufre un proceso de desinfección térmica completa.

El efecto de la temperatura sobre el microorganismo patógeno discutido anteriormente es aproximadamente el siguiente:

— Agua por debajo de +20˚С: la bacteria está inactiva, no se reproduce, pero tampoco muere.

— +25÷45˚С: la temperatura más favorable para el desarrollo y reproducción de legionella.

— +55˚С: si esta temperatura se mantiene continuamente, estos microorganismos mueren en 5 a 6 horas.

— +60˚С: la muerte de toda la colonia de bacterias se produce en 30÷35 minutos.

— +65˚С — la legionella muere en 2 minutos.

¿Cómo lograr servicios de agua caliente de calidad?

Seguimiento del cumplimiento de las normas de temperatura del agua caliente.

Por lo tanto, para lograr restablecer la calidad de la prestación de dichos servicios públicos, de modo que sea posible ahorrar en el pago presentando una reclamación al proveedor de agua caliente, es necesario tomar mediciones de temperatura periódicamente. Además, esta verificación debe realizarse correctamente, ya que una desviación del algoritmo establecido para su implementación conducirá a un posible no reconocimiento del resultado obtenido.

El procedimiento de medición consta de cuatro etapas y se realiza en el siguiente orden:

El primer paso es preparar un recipiente de vidrio u otro recipiente y un termómetro para medir la temperatura del agua, que tiene una escala de hasta 100 grados. Atención: los termómetros de mercurio no son aceptables para este tipo de mediciones en locales residenciales.
Después de esto, el grifo de agua caliente se abre por completo.
A continuación, debe esperar de 3 a 4 minutos hasta que el líquido enfriado y estancado salga de la tubería (aunque, en teoría, con la circulación adecuadamente ajustada del suministro de agua caliente central, prácticamente no debería haber áreas estancadas).
Una vez que el agua sale del grifo a una temperatura uniforme, debe recogerla en un vaso, que se coloca directamente debajo del chorro.
A continuación, coloca un termómetro en un vaso lleno de agua caliente. Cuando los indicadores están fijos, es decir, la columna (flecha) deja de subir, se debe anotar el valor.

Solicitud de recálculo o cambio de tarifas de servicios

Si las mediciones tomadas regularmente a lo largo del día muestran que la temperatura difiere de la temperatura estándar en más de 3 grados, entonces puede solicitar empresa de gestión eliminación de infracciones, y si dicha eliminación es imposible en este momento, entonces reducir la tarifa del agua caliente (proporcionando un descuento en el pago).

Esta reducción arancelaria es del 0,1% por hora por cada tres grados “faltantes”. Bueno, si la temperatura del agua entrante llamada "caliente" es inferior a +40 grados, entonces el pago del servicio debe realizarse generalmente a la tarifa del suministro de agua fría.

Sin embargo, dicha reducción del pago sólo es posible si las lecturas de temperatura no sólo fueron registradas por el consumidor, sino también documentadas. Desafortunadamente, los empleados de las organizaciones responsables del suministro de agua caliente prácticamente no controlan constantemente el estado de la temperatura del agua, e incluso cuando se dirigen a ellos con quejas relevantes, realizan dicho control con evidente desgana.

Por lo tanto, antes de contactar con la sociedad gestora, muy a menudo los residentes calculan de forma independiente el descuento requerido. Se realizan cálculos similares después de tomar lecturas de temperatura durante varios días:

Para hacer esto, tome la cantidad de días en los que se observó una disminución en la temperatura del agua caliente; esta cantidad debe dividirse por la cantidad de días del mes.
El resultado resultante se multiplica por la tarifa establecida para el suministro de agua caliente. Este valor pasará a ser el descuento que habrá que descontar del total de la tarifa mensual.

Al realizar cálculos independientes, parece que se puede controlar el recálculo que realizará la sociedad gestora. Pero en realidad todo resulta mucho más complicado. Por tanto, para lograr una reducción en las facturas de pago, luego de medir de forma independiente los indicadores, se deben tomar las siguientes acciones:

El primer paso es llamar al servicio de emergencia para informar al despachador que entra agua a la casa a una temperatura que no cumple con los estándares. El despachador que recibe la solicitud debe registrarla con un número específico, que debe recordar, o mejor aún, anotar. Además, sería razonable registrar el nombre del empleado que aceptó la solicitud y la hora en que se presentó.

Es muy posible que el empleado responsable ya conozca las razones que provocaron las desviaciones temporales de los estándares de suministro de agua caliente y pueda informarle cuándo se restablecerá todo. Si no, entonces buscaremos la verdad más allá.

Al recibir una solicitud, al cabo de unos días la sociedad gestora debe enviar a un inspector u otro de sus representantes, quien, tras comprobar la veracidad de la información, elabora un informe sobre la calidad inadecuada del agua.
En el caso de que los empleados de la entidad gestora “no tengan prisa” por visitar la casa para entender los motivos, puedes redactar tú mismo un acta invitando a varios vecinos que deberán firmar el documento, certificando así los datos recibidos.

Dicho documento se reconoce como legalmente significativo, por lo que, sobre su base, es muy posible redactar una solicitud dirigida al jefe de la Inspección de Vivienda del Estado o de los servicios públicos, indicando en ella todos los datos recibidos, así como los documentos reglamentarios. que regulan los estándares de servicio y el momento de consideración de la solicitud.

La solicitud también debe indicar el motivo de la solicitud: “agua de mala calidad”. El documento presentado a la inspección de vivienda debe recibir una respuesta del inspector sobre la aceptación de la solicitud de trabajo, tras lo cual solo queda esperar una solución al problema surgido.

se debe notar que la mejor opción será la preparación de una solicitud colectiva de toda la casa o de la mayoría de sus residentes. De esta forma podrá acelerar el procedimiento para considerar una queja y restablecer los estándares de temperatura del agua caliente.

Instalación de modernos dispositivos de medición cuantitativa y cualitativa del consumo de agua.

EN Últimamente Cada vez más, los residentes de apartamentos, ante problemas similares y desesperados en la lucha con los burócratas de la vivienda y los servicios comunales, intentan instalar contadores individuales para el consumo de agua, tanto fría como caliente. Y si hay una oportunidad financiera, entonces elección óptima Se instalará un “medidor inteligente” que se amortizará con bastante rapidez.

Se instala un sensor de temperatura antes de ingresar al medidor de agua. Como resultado, dicho dispositivo registra el consumo de agua en tiempo real, teniendo en cuenta tanto el volumen como la temperatura. Si la temperatura del agua caliente no corresponde al estándar, la tarifa se calcula automáticamente a una tarifa reducida, o incluso en absoluto, la misma que para el consumo de agua fría.

Por cierto, hay casos en que los empleados de las empresas gestoras se niegan rotundamente a registrar dichos contadores de consumo de agua de tarifa múltiple y aceptan el pago en función de sus lecturas (a pesar de los certificados de conformidad de los contadores de agua existentes), citando un montón de todo tipo de oscuros excusas. Esto es comprensible: a menudo esta técnica se convierte para ellos en un "hueso en la garganta", ya que no hay forma de escapar del momento de las violaciones registrado desapasionadamente.

Si se enfrenta a tal oposición, debe buscar que se le reconozca que tiene razón, refiriéndose al Decreto del Gobierno de la Federación de Rusia No. 354 del 06/05/2011 antes mencionado.

A continuación se cita una cita del artículo 31 de esta Resolución (un extracto de dos párrafos, “t” e “y”), que, después de una lectura atenta, debería, en teoría, eliminar todas las dudas relativas a este problema:

Artista (es decir entidad independientemente de la forma organizativa y jurídica o empresario individual prestación de servicios públicos al consumidor) está obligado: ...
t) no crear obstáculos al consumidor en el ejercicio de su derecho a instalar una vivienda individual, común (apartamento) o aparato de la habitación contabilidad, cumpliendo con los requisitos de la legislación de la Federación de Rusia para garantizar la uniformidad de las mediciones, incluyendo un dispositivo de medición, cuya funcionalidad le permite determinar los volúmenes (cantidades) de los recursos de servicios públicos consumidos diferenciados por la hora del día (períodos de tiempo establecidos) o según otros criterios que reflejen el grado de uso de los recursos de servicios públicos, incluso si tales un dispositivo de medición individual o común (apartamento) funcionalidad se diferencia del dispositivo de medición colectivo (casa común) con el que está equipado un edificio de apartamentos;
en ) realizar, a solicitud del consumidor, la puesta en servicio de un dispositivo de medición individual, común (apartamento) o de habitación instalado, correspondiente a la legislación de la Federación de Rusia para garantizar la uniformidad de las mediciones, incluso si dicho dispositivo de medición individual o común (apartamento) difiere en funcionalidad del dispositivo de medición colectivo (casa general) con el que está equipado un edificio de apartamentos, a más tardar el mes siguiente a la fecha de su instalación, y también proceder a realizar cálculos del monto del pago de los servicios públicos con base en las lecturas del dispositivo medidor puesto en funcionamiento, a partir del día 1 del mes siguiente al mes en que se puso en funcionamiento el dispositivo medidor. fue puesto en funcionamiento; ...
Medidores de consumo de agua: ¿cómo elegirlos e instalarlos usted mismo?
La instalación de contadores de agua a menudo resuelve a la vez muchos problemas relacionados con la cantidad y calidad de los servicios públicos consumidos. Lea más sobre esto en una publicación especial en nuestro portal.

¿Cómo redactar correctamente una solicitud para la eliminación de infracciones?

Si el deseo de lograr la restauración de la normalidad. régimen de temperatura no pasó en el sistema de suministro de agua caliente, luego de registrar las violaciones, es necesario pasar a la “parte documental” del proceso. Así, un consumidor (o un grupo de consumidores) expresa sus reclamaciones presentando una solicitud.

La solicitud se redacta según el modelo establecido, con letra legible y ordenada.

En la esquina derecha del documento que se está compilando, debe indicar ejecutivo y la organización a la que se envía la solicitud, así como el apellido, nombre y patronímico de la persona de quien fue escrita, y su información de contacto: dirección residencial y números de teléfono. Si se emite denuncia colectiva– este hecho debe aclararse.
A continuación, retrocediendo 50÷60 mm hacia abajo, escriba la palabra “Declaración” e indique por qué fue redactada. En este caso, es mejor indicar el artículo 7.22 del Código de Infracciones Administrativas, que prevé la responsabilidad por la violación de las normas para el mantenimiento y reparación de edificios residenciales.

A continuación se redacta el texto de la propia denuncia, que también está redactado de una forma determinada. Primero, se indica la dirección de la casa donde no se cumplen los estándares de suministro de agua caliente establecidos por SanPiN, y luego se describe la esencia del problema.
Al final del texto compilado, hay un llamamiento al director de la Inspección de Vivienda con una solicitud para realizar una inspección de la infracción y emitir una orden para eliminar el problema, así como volver a calcular las tarifas de agua caliente durante un período determinado. . Además, puede exigir con seguridad, de conformidad con el artículo 7.23 del Código de Infracciones Administrativas de la Federación de Rusia, la aplicación de sanciones administrativas contra los trabajadores culpables de violaciones periódicas de las normas de suministro de agua caliente.
En la parte inferior del documento se encuentra la fecha de redacción de la solicitud y la firma del solicitante o solicitantes al presentar una denuncia colectiva.

La presentación de una solicitud puede considerarse la primera parte del proceso de restauración de la justicia. A continuación, después de presentar una queja, debe esperar una respuesta de los funcionarios, quienes deben responder dentro de (máximo) 30 días hábiles a partir de la fecha de su recepción. Entonces el problema debería solucionarse. Si esto no sucede, y la temperatura normal del agua no se restablece y no se realiza un nuevo cálculo dentro de un mes y medio, los residentes de la casa tienen derecho a acudir a los tribunales. De la misma forma se puede presentar una denuncia si el agua ha mal olor, sabor, apariencia sucia o turbia.

Para que el consumidor tenga la oportunidad de defender sus derechos en caso de violación de los estándares de calidad del agua, es necesario recordar que al redactar un acuerdo entre él y el proveedor, se observarán todas las normas de los servicios públicos prestados, que son definidos por la ley, deben ser detallados. Por lo tanto, antes de firmar el acuerdo, debe estudiarlo detenidamente, incluidas todas las notas a pie de página, incluida la "letra pequeña".

Propuestas de cambios en normas para la prestación del servicio de suministro de agua caliente

Recientemente, Rospotrebnadzor ha estado discutiendo activamente la cuestión de reducir el estándar de temperatura para el suministro de agua caliente de 60 a 50 grados.

En este caso se proponen dos opciones para solucionar el problema con el fin de ahorrar energía:

La primera opción es utilizar desinfectantes especiales para la purificación del agua de alta calidad, en lugar de calentarla. Al mismo tiempo, los expertos aseguran que los consumidores no se infectarán, ya que es una forma más eficaz de mejorar la calidad del agua suministrada a los apartamentos.
La segunda opción que se está considerando es bajar la temperatura del agua a 50 grados constantemente y calentarla a +70 grados solo una vez al día. Según los expertos, ofrecer esta medida de desinfección térmica es más eficaz, como lo demuestra la experiencia mundial, ya que muchos países del mundo utilizan exactamente esta opción para purificar el agua de las bacterias que viven en ella. Para evitar lesiones térmicas accidentales entre los consumidores, se propone calentar a altas temperaturas durante la noche.

Por supuesto, hay fervientes opositores a tales cambios, que actúan basándose en las siguientes consideraciones bastante justas:

En primer lugar, creen, todavía es necesario tener en cuenta la opinión de los propios consumidores sobre este tema, ya que los cambios afectarán principalmente a su comodidad y al monto del pago por los servicios prestados (parece que aunque el límite inferior de calefacción se reducirá, el costo del servicio no se reducirá).
En segundo lugar, teniendo en cuenta, lamentablemente, el actual enfoque en el sector de servicios públicos ruso ante diversos cambios, es necesario estar preparado para obtener parámetros de producción que estarán por debajo de los estándares establecidos, ya que aún hoy no siempre se cumplen. Por ejemplo, si estamos hablando acerca de Si se trata de reducir el nivel de calentamiento del agua caliente a 50 grados, en la práctica es muy posible obtener una potencia de no más de 40÷45 grados, lo cual ya está "fuera de discusión". Y los descuentos para tales temperaturas, teniendo en cuenta los 3 grados de desviación permitidos, resultarán completamente ridículos. En resumen, el consumidor vuelve a ser el perdedor.
En tercer lugar, la práctica del funcionamiento de los servicios comunales y de vivienda rusos no nos permite en modo alguno estar seguros de que en todos, sin excepción, municipios Se realizará una purificación de alta calidad del agua fría antes de calentarla. Bueno, esto bien puede conducir a un aumento en la probabilidad de diversas enfermedades infecciosas. Por lo tanto, los opositores a las iniciativas en discusión creen que en las condiciones del sistema comunal ruso solo tratamiento térmico El agua suministrada a los apartamentos es, en la realidad moderna, realmente manera efectiva desinfección.

Hoy en día, los estándares desarrollados anteriormente todavía están en vigor, mientras que se planeó introducir otros nuevos en marzo de 2017, pero hasta el momento no hay confirmación o refutación oficial al respecto. Se sabe, sin embargo, que esta idea aún no ha recibido la aprobación del Gobierno de la Federación de Rusia. Pero quién sabe, tal vez esto suceda algún día si no se escuchan propuestas alternativas que se han adaptado durante mucho tiempo en nuestros servicios públicos.

Vídeo: La temperatura insuficiente del agua caliente es un problema en la mayoría de las regiones de Rusia

¿Cuál debe ser la temperatura del agua caliente del grifo? Los estándares, los valores máximos y mínimos, así como las desviaciones permitidas se especifican en SanPiN 2.1.4.2496-09. En este artículo te contamos dónde presentar una denuncia si la temperatura del agua está por debajo de lo normal.

Las organizaciones proveedoras de recursos deben cumplir con las reglas para brindar servicios públicos a la población. En el caso del agua caliente, se refieren a su presión, composición y temperatura. Las organizaciones responsables conocen bien estos criterios. Los ciudadanos no siempre son conscientes de ellos, aunque también lo necesitan para defender sus derechos.

¿Cuál debería ser la temperatura normal?

La temperatura estándar del agua caliente en un edificio de apartamentos se determina en la cláusula 2.4 de SanPiN 2.1.4.2496-09. Este rango es +60…+75ºС y permanece sin cambios durante muchos años. No requiere cambios, ya que se basa en las características de la fisiología humana y la microflora que la acompaña.

El umbral inferior de +60ºС está determinado, en primer lugar, por la supervivencia de algunos patógenos de enfermedades infecciosas peligrosas. Por ejemplo, esto incluye la bacteria que causa la legionelosis. Se reproducen bien en un ambiente cálido y mueren cuando aumenta la temperatura. Para desinfectar completamente el agua caliente del grifo, es necesario calentarla a +70…+80ºС.

Si la temperatura desciende a +40ºС, aparecen las condiciones más favorables para la proliferación de microorganismos peligrosos para los humanos. Esto es fácil de explicar. La temperatura de +40ºС está muy cerca de la temperatura natural del cuerpo humano y de todos los fluidos que circulan en él.

La calefacción por encima de +60ºС está configurada para agua ubicada en sistemas abiertos. Aquí es donde se colocan las tuberías de agua. edificios de varios pisos. Sin embargo, también hay sistemas cerrados suministros de agua, por ejemplo, que no se extienden más allá de los edificios individuales. Tienen un riesgo significativamente reducido de microorganismos, por lo que el umbral mínimo de temperatura del agua es de +50ºС.

El valor superior de la temperatura del agua caliente en el grifo según la norma (+75ºС) se eligió por razones de seguridad. Con su aumento adicional, el riesgo de quemaduras aumenta significativamente. De este modo, los niños, las personas mayores y las personas con discapacidad están asegurados contra lesiones peligrosas en el hogar.

Las normas prescritas en SanPiN se complementan con el decreto gubernamental nº 354. Indica las desviaciones que se permiten para la temperatura del agua caliente:

desde la medianoche hasta las 5 de la mañana son 5ºС;
el resto del tiempo (se considera diurno) - no más de 3ºС.

Si no se cumple la temperatura estándar del agua caliente en un edificio de apartamentos, los residentes tienen derecho a recalcular la tarifa por este servicio. Cada tres grados de desviación reducirá el pago en un 0,1 por ciento por hora de incumplimiento.

Cuando la temperatura del agua caliente desciende a +40ºС o menos, se paga según las tarifas del suministro de agua fría. Dicho nuevo cálculo se realiza sobre la base de un acto que confirma las mediciones tomadas oficialmente.

Las normas existentes y sus modificaciones permiten calcular la temperatura mínima permitida del agua caliente. Durante el día hace +57ºС, por la noche - +55ºС.

Métodos para medir la temperatura.

Si sospecha una discrepancia en la temperatura del agua caliente del grifo estándares existentes, entonces necesitas tomar medidas. Es mejor que los residentes hagan esto por su cuenta primero. De esta manera podrán verificar la validez de las acusaciones contra la organización proveedora de recursos. Después de esto, puede enviar de forma segura una solicitud de mediciones por parte de especialistas con la elaboración de un informe oficial.

Para medirse, necesitará un recipiente de tamaño mediano y un termómetro doméstico que le permita medir la temperatura al menos a +100ºС. Describiremos otras acciones paso a paso. El procedimiento dura sólo unos minutos, por lo que, para que te convenza, puedes tomarle una foto o un video.

1. El grifo se abre y el agua fluye libremente por el desagüe en 2 o 3 minutos. Esto es suficiente para drenar el agua estancada en las tuberías del interior de la casa, que ya se ha enfriado un poco.

2. El recipiente se coloca debajo del chorro y se coloca de tal manera que el agua pueda fluir libremente por sus bordes. Echa agua en una cacerola, llévala a la mesa y no podrás sumergir el termómetro allí. Mientras se realizan todas estas manipulaciones, el líquido del recipiente se enfría gradualmente y las mediciones resultan poco fiables.

3. Se baja el termómetro al agua en la parte central del recipiente. En los bordes, el agua vuelve a tener tiempo de enfriarse un poco.

4. Cuando la barra del termómetro deje de subir, podrás registrar los resultados. Si difieren de los valores establecidos en las normas, entonces debe comunicarse con la organización gestora.

Razones para disminuir la temperatura del agua caliente.

A pesar de la existencia de estándares para la temperatura del agua caliente, en algunos casos puede disminuir, y esto no se considera una violación, aunque los residentes edificio de apartamentos y sentirse incómodo. Esto suele suceder cuando:

los accidentes ocurren en los equipos que calientan el agua y en las redes por las que se transporta;
La organización proveedora de recursos lleva a cabo el mantenimiento o las reparaciones planificadas.

Proteger los derechos de la población a seguro de calidad Los servicios públicos han establecido plazos para cortar el suministro de agua caliente:

hasta 4 horas seguidas;
hasta 8 horas en total durante el mes;
hasta 1 día en caso de emergencia.

Dónde presentar una queja

Si la temperatura del agua caliente en el grifo realmente difiere de la establecida según el estándar, entonces debe llamar a los representantes de la administración o de la organización de suministro de recursos y averiguar los motivos. Es muy posible que ya se esté trabajando y que los problemas pronto se eliminen.

Si la violación se repite más de una vez y es persistente, entonces debe abordarse con toda seriedad la reivindicación de sus derechos. En primer lugar, se escribe una denuncia. Debe ser un documento competente y bien redactado que la organización responsable no pueda ignorar.

En la parte superior de la hoja se indica el nombre de la organización a la que se envía la denuncia. El destinatario también podrá ser un responsable concreto. Posteriormente, el solicitante indica información sobre sí mismo: nombre completo, dirección y número del apartamento en el que se registró la infracción, números de teléfono de contacto.

1. Rumbo. Debería ser algo como esto: “Declaración de violación de normas para la prestación de servicios públicos a la población”. El título debe ser claro y estar escrito en un idioma comprensible para los funcionarios.

2. Descripción de la esencia del problema. Aquí son suficientes 1 o 2 frases, sin giros bruscos y emocionales, y también sin información innecesaria. Es obligatorio mencionar la medición realizada y aportar información del informe elaborado:

lecturas de temperatura;
información sobre el especialista que realizó las mediciones;
fecha de medición.

3. Requisitos. Incluso si parece lógicamente claro lo que un ciudadano quiere obtener si se violan las normas de temperatura del agua caliente en un edificio de apartamentos, esta información debería anotarse. De lo contrario acciones personas responsables y las organizaciones pueden ser prolongadas, mínimas e incompletas. Normalmente se especifican los siguientes requisitos:

eliminar las causas de las interrupciones en el suministro de agua caliente;
recalcular;
informar al solicitante sobre el trabajo realizado.

Puedes agregar otros elementos. El destinatario deberá considerar e implementar cada uno de ellos o, en caso de imposibilidad de ejecución, justificarlo.

4. Fecha de redacción de la denuncia y firma de quien la presenta.

La denuncia se redacta en dos ejemplares. En primer lugar, hay que acudir a la sociedad gestora o a la comunidad de propietarios, incluso si previamente han ignorado las señales de mala calidad del servicio. Para ir más allá, es necesario negarse a solucionar el problema o aceptar la denuncia. Si un ciudadano se convence de que la organización gestora lo está ignorando, entonces puede ir:

a la Inspección de Vivienda del Estado;
a Rospotrebnadzor;
a la administración local;
a la fiscalía.

En la mayoría de los casos, es suficiente la intervención de inspectores de viviendas o fiscales. Protegen activamente los derechos de los consumidores. Si se confirman infracciones, la organización suele ser multada y también obligada a eliminar los problemas y volver a calcular. El cumplimiento de esta orden es supervisado por los representantes de las autoridades reguladoras que las emitieron.

En la más casos difíciles el ciudadano tiene que acudir independientemente a los tribunales y buscar apoyo en los medios de comunicación locales. Esto sucede cuando los mismos empleados de la Inspección Estatal de Vivienda y de la Fiscalía no cumplen con sus funciones con suficiente cuidado.

El agua caliente es una parte tan integral de nuestro confort como la electricidad, el gas y la calefacción. En cuanto al nivel de necesidades, se puede equiparar con satisfacer el hambre y la sed.

Si nos remitimos a las Normas para la Prestación de Servicios Públicos, entonces de acuerdo con reglas sanitarias y los estándares según la legislación rusa (SanPiN 2.1.4.249 6−09) los límites permitidos para la temperatura del agua caliente deben ser de 60 a 75 grados.

Entonces, de 65 a 75 grados. Estos son los valores en los que debes concentrarte.

El mismo documento informa los estándares de desviación permitidos en el punto de toma de agua:

si hablamos de noche (de 0:00 a 5:00), entonces la desviación permitida no es más de 5 grados;
si es de día (de 5:00 a. m. a 0:00 a. m.), la desviación no debe exceder los 3 grados.

Nuevo cálculo si la temperatura no cumple con los estándares.

Si la temperatura del agua caliente en el momento de la recolección era solo 40 grados, luego el pago de su consumo deberá realizarse según la tarifa de agua fría. Para poder realizar el nuevo cálculo es necesario realizar mediciones de temperatura agua.

En primer lugar, debe ponerse en contacto con el servicio de despacho de la empresa gestora o de los servicios de vivienda y comunales. Obligatorio arreglando la aplicación sobre la temperatura del agua inferior a la requerida por escrito, indicando el número de solicitud, la hora de su aceptación y el nombre del despachador. Quizás la caída en la temperatura del agua se debió a mal funcionamiento técnico tubería o por cualquier otra razón conocida. En este caso, el despachador está obligado a notificar sobre el modo de emergencia y el momento de solucionar el problema.

Si la temperatura del agua caliente suministrada disminuye por motivos desconocidos, es necesario acordar el día y la hora. tomando medidas. A continuación, después de realizar las mediciones, se elabora un informe. Número de copias de este documento debe ser igual al número de participantes en el procedimiento. Según las mediciones tomadas, esto sucede o no. recálculo de pago Agua caliente según tarifa de frío.

Características de las medidas.

Drenar el agua debería tardar al menos dos o tres minutos.
Vale la pena prestar atención a la procedencia del agua caliente (por ejemplo, de una tubería de toallero calefactable o de una tubería "independiente").

También es necesario eliminar la discrepancia con SanPiN; hay un artículo al respecto; 7.23 del Código de Infracciones Administrativas, suena “Violación de normas para la prestación de servicios públicos” y implica una multa.

¿Por qué exactamente esta temperatura?

Me gustaría entender por qué los estándares de agua caliente para un edificio residencial 60 - 75 grados? Al desarrollar estándares de temperatura para el suministro de agua caliente, las principales consideraciones son el crecimiento de bacterias y la probabilidad de quemaduras. Eso es funcionamiento de temperatura debe ser tal que las bacterias dañinas mueran, pero al mismo tiempo que el agua consumida no conduzca a lesiones por quemaduras. Esto último es muy importante para instituciones médicas o infantiles.

El agua fresca y cálida es un gran lugar para reproducción y hábitat una bacteria tan peligrosa como Legionella. Esta bacteria es muy peligrosa y puede multiplicarse en sistemas de calefacción, aire acondicionado y humidificación.

Por ejemplo, en 2007 en Verkhnyaya Pyshma, debido a la neumonía por legionella, que ingresó a través del sistema de suministro de agua caliente, más de 160 ciudadanos, Se registraron 5 muertes.

Si consideramos el régimen de temperatura del agua, entonces el efecto sobre bacterias mortales siguiente:

70−80°C: a esta temperatura se produce el proceso de desinfección;
66°C: Legionella muere en 2 minutos;
60°C: la bacteria muere en 22 minutos;
55°C: las bacterias se destruyen en 5-6 horas;
20-45°C: temperatura de reproducción activa de bacterias;
Por debajo de los 20°C la bacteria no se multiplica.

Parecería que la conclusión es obvia: vale la pena suministrar agua caliente con una temperatura de calentamiento alta. Pero esto tiene una desventaja. Si la temperatura del agua en el grifo más de 50 grados, existe riesgo de quemarse. Temperatura del agua superior a 65 °C - quema la piel en 2 segundos, temperatura 65 °C - quema la epidermis en 5 segundos, temperatura del agua 55 °C - quema la piel en 90 segundos.

Por lo tanto, la temperatura en las instalaciones de almacenamiento de respaldo para calefacción y suministro de agua caliente debe ser muy alto. Pero su uso sólo es posible con el suministro simultáneo de agua fría.

Temperatura estándar del agua caliente en el apartamento: rendimiento óptimo y características del recálculo

Temperatura estándar del agua caliente en un apartamento: indicadores óptimos y características de recálculo

Nadie más por un minuto no puedo imaginar la vida sin agua caliente. Su cerrar V temporada de verano para la época de lo tradicional trabajo de reparación- prácticamente catástrofe para los residentes que están tan acostumbrados.

Es importante saber que el agua caliente es un concepto claramente definido y establecido leyes. No debe hacer ni un poco más de calor ni un poco más de frío, ya que su temperatura definido oficialmente.

Normas para agua caliente.

Temperatura agua caliente regulado estándares sanpin(Normas y reglamentos sanitarios y epidemiológicos) 2.1.4.2496−09 , que fueron aceptados en 2009 y tener fuerza legal en el presente 2015. Los legisladores prestaron gran atención a la regulación de este tema y lo destacaron en separado documento.

De acuerdo a las reglas, prescrito en ese documento, temperatura agua caliente que fluye del grifo debe estar dentro de los límites de + 60 a +75 °С. Estos restricciones están asociados no solo con el mantenimiento del régimen de temperatura directa para proporcionar agua caliente a los residentes.

esta temperatura desfavorable Para reproducción patógenos de enfermedades infecciosas. Mantener esta temperatura Necesariamente en todos los puntos de toma de agua.

Es importante saber: Se considera aceptable una desviación de los estándares durante la noche de no más de 5°C y durante el día de no más de 3°C. Se considera noche el horario comprendido entre las 00.00 y las 05.00 horas. Durante el día: de 05.00 a 00.00 horas.

¿Cómo medir la temperatura del agua?

Para estar seguro aprobar que la temperatura del agua del grifo no coincide normas fijadas en la ley, es necesario medida. Paso a paso instrucciones La temperatura del agua caliente que se mide automáticamente es la siguiente:

abre el grifo agua caliente;
Deja que el agua se escurra(unos 5 minutos);
Llevar capacidad, volumen que contiene el dispositivo de medición;
Enviar un chorro de agua del grifo al recipiente para que el agua fluya constantemente;
Bajar el termómetro al centro del contenedor hasta la profundidad requerida;
Comparar las lecturas obtenidas. Termómetro con patrón.

Si la lectura de temperatura registrada es significativamente debajo de lo normal, Necesitar:

Contacta con la organización responsable del suministro de agua en la casa con declaración sobre temperaturas inaceptablemente bajas;
Tomar una medida del agua. en presencia de un representante de la organización;
Comprometerse violaciones detectadas en forma de acto.

Es importante: El informe de medición del agua debe contener las lecturas de temperatura obtenidas durante el procedimiento, a más tardar.

Basado se adopta el acto solución sobre el recálculo de tarifas por agua caliente. Instancias Tanto el residente como la empresa que le atiende deben disponer del documento.

Si violaciones identificado y registrado, organización responsable obligado eliminar la causa de la discrepancia y hacer recálculo para agua caliente.

Fijado valor de temperatura a 40°C proporciona motivos para volver a calcular las tarifas de agua caliente de acuerdo con las tarifas frío

El peligro del incumplimiento de las normas de suministro de agua caliente.

Regulación suministro de agua caliente - vital necesidad. Incumplimiento el régimen de temperatura del agua caliente utilizada en locales residenciales amenaza consecuencias graves:

- Reproducción de bacterias. A bajas temperaturas del agua caliente, el riesgo aumenta reproducción activa de bacterias peligrosas y su entrada a través del agua al cuerpo humano. Normas temperaturas de agua caliente seleccionadas no por casualidad- este es un indicador en el que las bacterias patógenas que causan Por ejemplo, neumonía, morir dentro 2 minutos. Además, esta temperatura no permite las bacterias pueden multiplicarse porque el entorno les resulta desfavorable;

Quemar. Las bacterias mueren instantáneamente y no se reproducen en absoluto en agua muy caliente. desde 80°C y más. Sin embargo, el agua a esta temperatura - no adecuado para usar. Además, ella puede convertirse causa quemadura grave. Por razones de seguridad humana, el nivel estándar de agua caliente (desde 60 a 70°C) no debe excederse.

¿Necesitas un calentador de agua?

EN Edificio de apartamentos derecho Necesito instalar un calentador de agua. No. El agua caliente ya no es un lujo, sino una condición común de la vida normal. Sin embargo, para los residentes especialmente amantes del calor existe razones indirectas a su instalación. A saber:

- Reluctancia permanecer no hay agua caliente en verano. Durante el corte anual planificado de agua caliente o durante la reparación del sistema de suministro de agua, resolverá el problema. Si otros residentes se ven obligados a calentar agua, digamos, estufa de gas, propietarios de calentadores de agua liberar usted mismo de tal deber;

Reluctancia permanecer sin agua caliente incluso en Corto plazo . Debido a accidentes en los apartamentos de otros residentes y mientras se eliminan, se suele disponer de agua caliente. apagar. Si una hora o un día sin agua caliente es un gran problema, comprar un calentador de agua es una gran solución para eliminarlo.

Cualitativo es necesario un calentador de agua en casas privadas donde se encuentra originalmente el suministro de agua caliente ausente. Este dispositivo es significativamente simplificará vida de los habitantes de la casa, entregará de la necesidad de calentar constantemente el agua.

Así que si interrupciones con agua caliente o su constante ausencia en la casa - su casual vida, . Impresionante volumen tanque de almacenamiento modelos modernos calentadores ( hasta 150 litros) le permitirá no ahorrar en agua caliente.

Además, el agua de grifos y pozos, que utilizado a menudo los residentes de casas particulares pueden representar peligro para la salud humana: puede contener virus dañinos y bacterias. Antes de usar agua de pozo se recomienda realizarlo limpieza o simplemente hervirlo.

Es posible que sin calentador de agua no se alcanzará la temperatura del agua adecuada para la desinfección. Al calentar "manualmente" es difícil controlar la temperatura y el calentador de agua garantías calentamiento suficiente del agua.

Resumir,

¿Ves imprecisiones, información incompleta o incorrecta? ¿Sabes cómo mejorar un artículo?

¿Le gustaría sugerir fotografías sobre el tema para su publicación?

¡Por favor ayúdanos a mejorar el sitio! Deja un mensaje y tus contactos en los comentarios - ¡nos comunicaremos contigo y juntos mejoraremos la publicación!

El agua caliente del grifo puede enfriarse 10 grados a partir de marzo de 2017 por sugerencia de Rospotrebnadzor, que consideró posible reducir de esta manera el coste del suministro de agua caliente, informa el último número del periódico Izvestia.

Rospotrebnadzor está preparando un proyecto de enmienda a las normas y reglamentos sanitarios (SanPiN) que prevé la posibilidad de reducir la temperatura del agua caliente en los puntos de recogida de agua a 50 grados. Si se aprueba la enmienda, la seguridad agua del grifo dependerá sólo del estricto cumplimiento de todos tecnologías necesarias su entrega a la población.

Según Rospotrebnadzor, los requisitos para la temperatura del agua caliente están cambiando para "optimizar el procedimiento para proporcionar a los ciudadanos servicios públicos para el suministro de agua caliente" y reducir los costes correspondientes.

Actualmente, las normas y reglamentos exigen mantener la temperatura del agua caliente del grifo entre 60 y 75 grados, lo que tiene como objetivo "prevenir la contaminación del agua caliente con patógenos infecciosos altamente contagiosos de origen viral y bacteriano que pueden multiplicarse a temperaturas inferiores a 60 grados, incluida la Legionella". Pneumophila”.

El umbral mínimo de 60 grados se estableció en 2009. En 2011, el gobierno introdujo estándares de desviación permisibles de 3 a 5 grados, seguido de un nuevo cálculo del costo de los servicios públicos, pero en 2013 Corte Suprema La Federación Rusa canceló las enmiendas y restableció el estricto estándar de temperatura.

Según los epidemiólogos, las temperaturas del agua caliente del grifo superiores a 60 grados (o incluso superiores a 65 grados) y las temperaturas del agua fría inferiores a 20 grados son estándares internacionales generalmente aceptados. Garantizan su seguridad, en primer lugar, evitando la propagación de Legionella Pneumophila, el agente causante de la enfermedad aguda. enfermedad infecciosa, conocida como enfermedad del legionario.

Grigory Nisman, destacado ecologista del laboratorio de pruebas independiente EcoTestExpress, cree que la neutralización química del agua será suficiente para un uso seguro.

"Si tomamos agua fría, en el que no hay microbios ni virus, y comenzamos a calentarlo, entonces no aparecerán. EN tuberías no hay microbiología”, cree Nisman.

Según Alexey Abramov, especialista del laboratorio TestEco, se han encontrado casos de microorganismos detectados en muestras tomadas en apartamentos de la ciudad.

“El proveedor de agua puede controlar estrictamente la calidad del agua y se introducen microbios en ella a medida que pasa por la red de distribución interna. Esto puede suceder si las tuberías son viejas o están en mal estado. Calentar agua a al menos 60 grados es elemento importante protección del consumidor”, opina el experto.

Gennady Onishchenko, ex jefe médico sanitario y diputado de la Duma estatal rusa, afirmó que fue el caso de infección con la “enfermedad del legionario” en Sverdlovsk en 1986 lo que llevó a la introducción de un umbral mínimo de 60 grados. El incidente se produjo debido a una violación de la tecnología de recogida de agua de un depósito natural y tuvo consecuencias trágicas.

"Mantenemos alta temperatura sólo porque estamos teniendo en cuenta el descuido de alguien. Pero para calentar el volumen de agua que necesita la población, especialmente en grandes ciudades, es mucho dinero. Admito que las normas pueden revisarse. Pero al mismo tiempo es necesario prescribir aquellas tecnologías que garanticen la calidad del agua para la población a temperaturas más bajas y garantizar su estricto cumplimiento”, dijo.