¿Qué es un sistema ERP? Planificación de los recursos financieros empresariales. sistemas ERP

ERPsistema (EmpresaRecursoPlanificaciónSistema) - sistemaPlanificación de recursos empresariales.

El sistema ERP se convirtió en una nueva etapa en el desarrollo e implementación de sistemas de gestión empresarial basados ​​​​en MRP II. El propósito de los sistemas de las clases MRP, MRP II y ERP es facilitar el intercambio de datos entre todos los departamentos de la empresa, así como el soporte de información para las relaciones con otras empresas. Los sistemas ERP están diseñados para gestionar todas las actividades financieras y comerciales de una empresa. Se utilizan para proporcionar rápidamente a la dirección empresarial la información necesaria para tomar decisiones de gestión, así como para crear una infraestructura para el intercambio electrónico de datos empresariales con proveedores y consumidores.

La Sociedad Estadounidense de Inventario y Producción (APICS) define ERP como: "ERP es un método para planificar y controlar eficazmente todos los recursos necesarios para recibir, cumplir, enviar y contabilizar los pedidos de los clientes en una empresa de fabricación, distribución o servicios".

Los sistemas ERP se basan en el principio de crear un único almacén de datos centralizado que contenga toda la información comercial corporativa: información financiera y de planificación, datos de producción, datos de personal y que cualquier persona pueda acceder a ellos simultáneamente. cantidad requerida empleados de la empresa dotados de la autoridad adecuada. Tener un único almacén de datos corporativo elimina la necesidad de transferir datos de un sistema a otro (por ejemplo, de un sistema de producción a un sistema financiero o de recursos humanos) y también garantiza la disponibilidad simultánea de información para cualquier número de empleados de la empresa con la autoridad adecuada. . El propósito de los sistemas ERP no es solo mejorar la gestión de las actividades de producción de una empresa, sino también reducir los costos y los esfuerzos para respaldar sus flujos de información internos.

Los sistemas ERP forman un único espacio de información estandarizado de la empresa (la unificación de todos los departamentos y funciones), diseñado para la gestión eficaz de todos los recursos de la empresa relacionados con las ventas, la producción y la contabilidad de pedidos. Un sistema ERP está construido de forma modular y, por regla general, incluye un módulo de seguridad para evitar el robo de información tanto interna como externa.

El sistema de gestión de recursos empresariales está diseñado para automatizar la mayoría de los procesos de la empresa: gestión de suministros, producción, finanzas empresariales, todo tipo de costes. El objetivo de cualquier sistema ERP es facilitar los flujos de información entre todas las unidades de negocio de la empresa. así como soporte informativo para interacciones entre otras empresas.

El sistema ERP consta de los siguientes elementos:

modelo para gestionar los flujos de información en una empresa;

hardware y base técnica y medios de comunicación;

DBMS, sistema y software de soporte;

un conjunto de productos de software que automatizan la gestión de flujos de información;

regulaciones para el uso y desarrollo de productos de software;

Departamento de TI y servicios de soporte;

los propios usuarios de los productos de software.

Funciones principales de los sistemas ERP:

mantener las especificaciones de diseño y tecnológicas que determinan la composición de los productos fabricados, así como los recursos materiales y las operaciones necesarias para su fabricación;

formación de planes de ventas y producción;

planificar los requisitos de materiales y componentes, plazos y volúmenes de suministros para cumplir el plan de producción;

gestión de inventarios y adquisiciones: mantener contratos, implementar adquisiciones centralizadas, garantizar la contabilidad y optimización de los inventarios de almacenes y talleres;

planificación de la capacidad de producción, desde la planificación a gran escala hasta el uso de máquinas y equipos individuales;

gestión financiera operativa, incluida la elaboración Plan financiero y seguimiento de su ejecución, contabilidad financiera y de gestión;

Gestión de proyectos, incluidas las etapas de planificación y los recursos.

¿Qué módulos adicionales tiene?ERPsistema comparado conMRPIIsistema:

módulo de gestión de la cadena de suministro

módulo de planificación avanzada y programación de producción

módulo de gestión de relaciones con el cliente

módulo de comercio electrónico

módulo de gestión de datos del producto (determina la especificación del producto: composición del producto final, recursos materiales necesario para su fabricación, etc. La especificación es el vínculo entre el plan principal de producción y el plan de necesidades de materiales.)

módulo de gestión financiera (mantenimiento del Libro Mayor, liquidaciones con deudores y acreedores, contabilidad de inmovilizado, gestión dinero, planificación financiera, etc.).

Módulo de gestión de la demanda. El bloque está diseñado para pronosticar la demanda futura de productos, determinar el volumen de pedidos que se pueden ofrecer al cliente en un momento específico, determinar la demanda de los distribuidores, la demanda dentro de la empresa, etc.

módulo de gestión de costos (contabilización de todos los costos empresariales y cálculo del costo de los productos o servicios terminados).

módulo de gestión de proyectos/programas.

módulo de gestión de personal.

Módulo complementario Business Intelligence, que incluye soluciones basadas en tecnologías OLAP (On-Line Analytical Processing) y DSS (Decision Support Systems);

Módulo autónomo responsable de la configuración del sistema.

módulo final (detallado) de planificación de recursos

Fig. 18 Tareas principales de los sistemas ERP

Ventajas de utilizar sistemas de clase ERP:

El sistema ERP respalda no solo las necesidades internas de la empresa, como los sistemas MRP, sino también las necesidades externas.

multifuncionalidad del sistema

modularidad del sistema

la presencia de un único almacén de datos que contiene toda la información comercial corporativa

disponibilidad obligatoria de intercambio electrónico de datos con otras aplicaciones

Amplias oportunidades para modelar procesos de planificación y previsión.

Los sistemas ERP le permiten no solo gestionar los recursos de la empresa, sino también trabajar con otras áreas de su actividad: personal, bases de socios y clientes, contabilidad e informes financieros.

Desventajas de los sistemas ERP:

alto costo del paquete de software

alto costo de implementación y mantenimiento

Complejidad de implementación, configuración, mantenimiento, operación.

Dificultad para capacitar a los empleados en el uso del sistema.

Las principales diferencias entre los sistemas de clase MRP y ERP.

Un sistema ERP no es una simple extensión de los sistemas MRP y MRP I y luego MRP I, que se construyeron y desarrollaron como sistemas cerrados que servían a las necesidades puramente internas de la empresa. ERP tiene salidas obligatorias en ambiente externo y está diseñado para resolver problemas de gestión empresarial integrada.

Además, la abreviatura ERP en sí misma ha comenzado a decirle a los especialistas más de lo que se pretendía originalmente: ERP se refiere solo a aplicaciones de software que ayudan a planificar los recursos empresariales (financieros, de producción, humanos), pero hoy en día se usa a menudo para referirse a todo clase de aplicaciones empresariales.

Asimismo, los sistemas ERP comenzaron a utilizarse como equivalente a los sistemas de información corporativos. A menudo se equiparan las palabras sistema de información corporativa y sistema ERP. Pero esto no es del todo correcto. Un sistema ERP es necesariamente un CIS, ¡pero un CIS puede no ser un sistema ERP!

Una diferencia importante entre la metodología ERP y la metodología MRPII es la posibilidad de realizar un "análisis dinámico" y un "cambio de plan dinámico" a lo largo de toda la cadena de planificación. Las capacidades específicas de la metodología ERP dependen significativamente de la implementación del software. El concepto de ERP es más vago que el de MRPII. Si MRPII tiene un claro enfoque en las empresas manufactureras, entonces la metodología ERP es aplicable en el comercio, en el sector de servicios y en el sector financiero.

Las principales diferencias entre los sistemas son las siguientes:

Los sistemas de las clases MRP y MRP II funcionan con empresas industriales. Soportes del sistema ERP Varios tipos producción: los sistemas se pueden instalar no solo en empresas industriales (producción de ensamblaje, fabricación, etc.), sino también en organizaciones de servicios: bancos, compañías comerciales y de seguros, etc.

Los sistemas de clase MRP y MRP II solo admiten la planificación de la producción. ERP apoya la planificación de recursos para diversas áreas de actividad empresarial (servicios, comercio, bancos, proyectos de TI).

Los sistemas ERP son capaces de trabajar con varias empresas unidas en una empresa o corporación.

En los sistemas ERP se presta más atención a los subsistemas financieros.

En los sistemas ERP, toda la información se almacena en un único almacén de datos, lo que permite que la información empresarial contenida en él se utilice para su posterior procesamiento analítico en Business Intelligence, OLAP y software de soporte a la toma de decisiones.

Se han agregado mecanismos de gestión al ERP. corporaciones transnacionales, incluida la compatibilidad con múltiples zonas horarias, idiomas, monedas y sistemas de contabilidad y generación de informes.

ERP ha aumentado los requisitos de infraestructura (Internet/Intranet), escalabilidad (hasta varios miles de usuarios), flexibilidad, confiabilidad y rendimiento del software y diversas plataformas.

Los requisitos para la integrabilidad de los sistemas ERP con aplicaciones ya utilizadas por la empresa (sistemas CAD/CAM/CAE/PDM, sistemas de gestión documental, sistemas de facturación, etc.), así como con nuevas aplicaciones (por ejemplo, comercio electrónico) se han incrementado. Al mismo tiempo, es sobre la base del sistema ERP que se realiza la integración de todas las aplicaciones utilizadas en la empresa.

Varios sistemas ERP han desarrollado herramientas avanzadas de personalización (configuración), integración con otras aplicaciones y adaptación (incluidas las utilizadas dinámicamente durante el funcionamiento de los sistemas).

A continuación se muestran algunos nombres de los sistemas ERP más comunes:

SAP ERP (SAP AG) – www.sap.com

Oráculo - www.oracle.ru

Baan IV (Baan) - www.baan.ru

Microsoft Dynamics (anteriormente Axapta, Damgaard Data Int.) - www.microsoft.com

VELA (Parus Corporation) - www.parus.ru

Galaktika (Corporación Galaktika) - www.galaktika.ru

BOSS-Corporation (empresa de TI) - www.it.ru

1C:Enterprise (Compañía 1C) - www.1c.ru.

En Rusia, el 93% del mercado de sistemas ERP lo comparten cinco fabricantes líderes. El líder indiscutible del mercado ruso de sistemas ERP sigue siendo SAP: esta empresa posee el 50,1% de todas las ventas. "1C", con una participación del 22,3%, ocupa el segundo lugar en el ranking de sistemas ERP (ver Fig. 19). Oracle, el principal competidor de SAP (entre los principales clientes del mundo, pero no en Rusia) no logró aumentar significativamente su cuota y se quedó con el 9,6%. Luego viene Microsoft. El último quinto puesto lo ocupa el sistema ERP creado por la corporación Galaktika. El resto de empresas son claramente inferiores a los principales proveedores.

Arroz. 19Estructura del mercado rusosistemas ERPen 2009 por proveedores de soluciones.

EN últimos años Los sistemas ERP se han convertido en el estándar en todas las áreas de negocio. Hoy en día no existe una definición clara y generalmente aceptada de ERP. Puede ser encontrado diferentes definiciones esta clase de soluciones, así como muchos sinónimos: sistemas integrados de gestión empresarial (EMIS), sistemas automatizados de gestión empresarial (EMS).

Intentemos responder la pregunta: "ERP: ¿qué es y para qué sirve?"

¿Qué es un sistema ERP?

ERP significa Planificación de Recursos Empresariales, es decir, " Planificación de recursos empresariales" La traducción rusa de la abreviatura no ayuda a comprender de inmediato la esencia del término, así que pasemos a la historia.

La proliferación de las computadoras personales en los años 80 y 90 del siglo pasado abrió amplias oportunidades de automatización para las empresas. Las soluciones de software han sustituido el trabajo manual y el papel en tareas contables, contabilidad de almacenes, flujo de documentos y seguimiento del funcionamiento de equipos tecnológicos.

Las características importantes del nuevo enfoque no fueron sólo la transferencia de datos a datos digitales, las nuevas oportunidades para transmitir y analizar información, sino también la integración de flujos de datos de diferente naturaleza. Ahora La alta dirección y los jefes de departamento recibieron una imagen completa del trabajo de la empresa, la capacidad de analizar la carga de producción, las existencias de almacén y flujos financieros . Con base en estos datos, se tomaron decisiones más informadas y fue posible planificar recursos de manera efectiva.

Este enfoque para organizar los sistemas de información en una empresa se denomina ERP y las soluciones de aplicación para su implementación se denominan sistemas EPR. Quizás esta sea la respuesta más simple y completa a la pregunta más frecuente: "CRM, ERP: ¿qué es?"

Te sorprenderá, pero programas de automatizacion contabilidad, gestión de proyectos, aplicaciones de recursos humanos: todos estos son componentes del sistema ERP, sus funciones básicas. Los sistemas de gestión de relaciones con los clientes, o CRM (sistemas de gestión de relaciones con los clientes), también forman parte del ERP.

Sin embargo, hoy listado sistemas funcionales Con poca frecuencia se le conoce como ERP. Esto se debe a que la contabilidad, la gestión de proyectos, el CRM y algunas otras funciones se han vuelto populares como módulos de software independientes. De hecho, muchas empresas utilizan únicamente la contabilidad electrónica y los datos restantes simplemente se ingresan en Excel.

Discutir sobre si la contabilidad y el CRM deben clasificarse como ERP o considerarse soluciones separadas es una tarea ingrata. Dejémoslo en manos de los analistas de mercado. Es obvio que la tendencia hacia la automatización aumenta cada año. Los sistemas enumerados no harán más que ganar popularidad: aumentarán las ventas de licencias y el volumen de servicios de implementación.

¿Por qué implementar ERP?

Los sistemas ERP ayudan a resolver problemas de seguimiento y planificación. Además, agilizan el trabajo de cada departamento y de empleados específicos. Estos son los resultados de algunas implementaciones de ERP:

• la alta dirección puede en cualquier momento hacerse una idea de la situación actual o analizar las actividades de la empresa durante un período determinado;
• se ha reducido en un orden de magnitud el tiempo dedicado a las operaciones rutinarias y también se han reducido los riesgos asociados al factor humano;
• la empresa recibió un flujo de documentos lógico y transparente;
• cada empleado y directivo tiene información (y sólo la que es realmente necesaria).

Los sistemas ERP reducen inmediatamente el costo de mantenimiento de los procesos de producción y negocios.. A largo plazo, se consigue un efecto positivo gracias a que las decisiones estratégicas se toman con más cuidado. Una empresa sin un sistema ERP se puede comparar con un conductor que conduce un coche con los ojos cerrados.

El sistema de gestión de recursos empresariales no es sólo la visión del conductor, sino también los datos resumidos de todos los dispositivos, registrados y tenidos en cuenta en un único sistema. ERP es el control de la interacción de los mecanismos y sistemas del motor a lo largo del tiempo, gracias al cual el conductor puede determinar fácilmente cuándo reducir la velocidad y dónde acelerar para lograr los máximos resultados.

La viabilidad de implementar sistemas ERP.

Si los sistemas ERP son tan buenos, entonces la pregunta natural es: ¿por qué hoy no todas las empresas han llevado a cabo una informatización total y muchas generalmente se limitan a la contabilidad electrónica?

La razón es esta. Para que un sistema ERP sea eficaz, debe tener en cuenta los procesos de negocio de la empresa con la mayor claridad posible. Algunas empresas simplemente no pueden formalizar sus procesos comerciales debido a una mala cultura empresarial. A otros les resulta difícil decidirse a realizar cambios en sus actividades, especialmente si “todo funciona como está”.

En cualquier caso, el proceso de implementación de ERP personalizados no es rápido ni barato. Además de dinero, también requiere el tiempo de los directivos clave. Y si se incorpora una lógica incorrecta al sistema, la automatización puede afectar negativamente tanto al desempeño de la empresa como a la moral de los empleados. Es decir, durante la implementación es importante atraer especialistas competentes y con experiencia. De hecho, puede que tenga más sentido para algunas empresas seguir trabajando en Excel.

Tipos y componentes de un sistema ERP

Los sistemas ERP como grandes sistemas integrados se pueden clasificar según los siguientes criterios:

1. Plataformas universales y sistemas industriales. Los sistemas industriales se centran en procesos comerciales específicos. Esto significa que tienen módulos especiales (por ejemplo, para calcular pedidos en imprentas) o características estándar tienen sus propias características (por ejemplo, las destilerías mantienen registros de inventario paralelos de los productos convertidos en alcohol). Las plataformas universales rara vez se venden "tal cual" porque no existen negocios típicos. Y, por regla general, también están personalizados para un cliente específico y sus procesos comerciales.
2. Sistemas de gestión de holdings y empresas individuales. Aquí todo es sencillo. Hay soluciones para una entidad económica y sistemas complejos, combinando y transmitiendo datos a través de una red de empresas. Independientemente del tipo de ERP, los componentes de entrega característicos incluyen módulos de software que implementan las funciones de finanzas, contabilidad, gestión de relaciones con el cliente (CRM), recursos humanos (RRHH), ventas, cadena de suministro, producción y activos de producción, y planificación. Una funcionalidad común de ERP es la gestión de proyectos. En el nivel superior, se crean módulos para la alta dirección de la empresa que agregan información de niveles inferiores y de departamentos individuales. Aquí se generan informes de gestión que ayudan a tomar las decisiones correctas. En conclusión, observamos que la optimización y el control de los procesos de negocio son una necesidad urgente a la hora de realizar cualquier actividades comerciales. La mejor prueba de la necesidad y eficacia de los sistemas ERP es la dinámica positiva que comienzan a demostrar las empresas que han recorrido el camino de una implementación exitosa.

Cuatro veces más bajo que en Estados Unidos. La tarea de modernizar la economía se ha fijado a nivel estatal y las empresas, especialmente las que utilizan tecnologías de alta tecnología, deben buscar reservas internas de optimización.

Las soluciones ERP son sistemas para gestionar procesos comerciales clave de una empresa. El sistema ERP incluye módulos: planificación de actividades de la empresa, elaboración de presupuestos, logística, contabilidad, gestión de personal, gestión de producción, gestión de clientes. Gestión empresarial, Estados financieros permite a la alta dirección obtener una imagen completa de las actividades de la empresa, lo que hace que el sistema ERP sea una herramienta indispensable para automatizar las actividades operativas y respaldar las decisiones de gestión actuales y estratégicas. En esencia, un sistema ERP es un almacenamiento y uso integral de información, la capacidad de obtener datos sobre las áreas de actividad de una organización en el marco del trabajo en un sistema.

El proyecto de implementación del sistema ERP se puede dividir en las siguientes etapas: planificación del proyecto, establecimiento de objetivos; diagnóstico y análisis de requisitos; selección y justificación de una plataforma, una solución preparada; diseño de sistemas de información; documentación y coordinación de soluciones de diseño; desarrollo software; pruebas de sistemas de información; implementación del sistema; entrenamiento de usuario; operación y soporte, y evaluación de resultados. La gestión de proyectos se basa en las mejores prácticas y metodologías. Dependiendo de los deseos, necesidades y escala del proyecto del cliente, la implementación de sistemas ERP puede durar de tres meses a 24 meses.

El costo de un proyecto para implementar sistemas ERP incluye el costo de compra de licencias (también existe la posibilidad de alquilar licencias) y el costo de los servicios para configurar e implementar un sistema o solución industrial. El costo del proyecto, por supuesto, depende de la metodología de implementación, el volumen. servicios de consultoría, de los deseos y necesidades del cliente. También es necesario considerar los costos de la infraestructura de TI, la motivación del equipo y la operación del sistema.

La implementación de un sistema ERP permite a las empresas incrementar sus ingresos a través de la fidelización de antiguos clientes y la captación de nuevos; reducir los costos de gestión y operación en un promedio del 15%; reducir los costos comerciales en un 35%; ahorrar en capital de trabajo; reducir el ciclo de implementación; reducir el nivel de seguro de las existencias de almacén; disminuir cuentas por cobrar; aumentar la rotación de fondos en los asentamientos; aumentar la rotación de inventario; mejorar el reciclaje de activos fijos.

Es necesario implementar un sistema ERP en los casos en que el propósito de la implementación está claramente definido, existe un interés de la alta dirección en la claridad y automatización de los procesos de negocio en la organización, la empresa tiene recursos para la implementación y motivación, el cliente tiene Decidió la plataforma y el equipo de implementadores: desarrolladores.

concepto de ERP

Históricamente, el concepto ERP se ha convertido en un desarrollo de los conceptos más simples de MRP (Planificación de requisitos de materiales) y MRP II (Planificación de recursos de fabricación). Las herramientas informáticas utilizadas en los sistemas ERP permiten planificar la producción, modelar el flujo de pedidos y evaluar la posibilidad de su implementación en los servicios y departamentos de la empresa, vinculándolo con las ventas.

Una de las preguntas importantes es si el sistema pertenece a la clase ERP o es un sistema de contabilidad. Para responder a esta pregunta, no debemos olvidar que un sistema ERP (como su nombre indica) es ante todo un sistema de planificación de recursos. Describe no sólo la situación "como era" y "como es", sino también "como será", "como debería ser". Los sistemas ERP no solo almacenan datos sobre lo que sucede en la empresa, sino que también incluyen módulos para la planificación y optimización de todo tipo de recursos (financieros, materiales, humanos, de tiempo, etc.), y la mayoría de las funciones contables implementadas en el sistema. están destinados a apoyar el funcionamiento de estos módulos.

Para implementar funciones de planificación y optimización, es necesario contar con retroalimentación en el sistema. Aquellos. A partir de las metas de gestión se elabora un plan, luego, a medida que avanza el trabajo, se registran indicadores reales, se analizan y a partir de una comparación de las metas trazadas y los resultados alcanzados se desarrolla una acción correctiva. El sistema contable sólo permite registrar resultados. A diferencia del sistema ERP, no incluye funciones para automatizar la planificación y la comparación entre el plan y los hechos. En otras palabras, con la ayuda de los sistemas contables es posible realizar sólo una parte analítica de la gestión, pero no la sintética. Ésta es la diferencia fundamental entre un sistema ERP y un sistema contable.

Funciones de los sistemas ERP

Los sistemas ERP se basan en el principio de crear un almacén de datos único que contenga toda la información comercial corporativa y proporcione acceso simultáneo a ella por parte de cualquier número requerido de empleados de la empresa con la autoridad adecuada. Los cambios de datos se realizan a través de las funciones (funcionalidad) del sistema. Funciones principales de los sistemas ERP:

• mantener las especificaciones de diseño y tecnológicas que determinan la composición de los productos fabricados, así como los recursos materiales y las operaciones necesarias para su fabricación;
• formación de planes de ventas y producción;
• planificar los requisitos de materiales y componentes, plazos y volúmenes de suministros para cumplir el plan de producción;
• gestión de inventarios y adquisiciones: mantener contratos, implementar adquisiciones centralizadas, garantizar la contabilidad y optimización de los inventarios de almacenes y talleres;
• planificación de la capacidad de producción, desde la planificación a gran escala hasta el uso de máquinas y equipos individuales;
• gestión financiera operativa, incluida la elaboración de un plan financiero y el seguimiento de su implementación, contabilidad financiera y de gestión;
• Gestión de proyectos, incluyendo etapas de planificación y recursos.

Características de implementación.

Los sistemas ERP clásicos, a diferencia del software llamado "en caja", pertenecen a la categoría de productos de software "pesados" que requieren bastante configuración para poder empezar a utilizarlos. La selección, adquisición e implementación de CIS generalmente requieren una planificación cuidadosa como parte de un proyecto a largo plazo con la participación de una empresa asociada: un proveedor o un consultor. Dado que los CIS se construyen de forma modular, el cliente a menudo (al menos en las primeras etapas de este tipo de proyectos) no compra una gama completa de módulos, sino un conjunto limitado de ellos. Durante la implementación, el equipo del proyecto suele dedicar varios meses a configurar los módulos suministrados.

Cualquier sistema ERP, por regla general, está diseñado para un segmento de mercado específico. Entonces, SAP se usa más a menudo en grandes empresas industriales, Microsoft Dynamics - en medianas empresas y diferentes perfiles, 1C - en pequeñas empresas, así como en casos de presupuesto limitado.

El coste de implementación de un ERP, dependiendo del tamaño de la empresa, la complejidad y el sistema elegido, puede oscilar entre 20 mil dólares y varios millones de dólares. Este monto incluye licencias de software, así como servicios de implementación, capacitación y soporte en la etapa de puesta en operación del sistema.

Cada vez más empresas de distintos tamaños en todo el mundo se esfuerzan por implementar en su trabajo una potente herramienta de gestión conocida como sistema ERP. Su uso tiene como objetivo establecer un control y planificación efectivos de todos los procesos de negocio que son estratégicamente importantes para la organización, y optimizar el funcionamiento de las principales instalaciones productivas y auxiliares.

Concepto de ERP y sistema ERP.

La estrategia empresarial ERP (EntERPrise Resource Planning) representa la integración de todas las divisiones y procesos de la organización: instalaciones de producción, departamentos financieros, de personal y de clientes, y muchos otros. Esta combinación tiene como objetivo principal optimizar la distribución de diversos recursos dentro de la empresa.

Si antes se trataba de un concepto puramente de marketing, hoy en día un sistema ERP suele entenderse como una clase de software especializado. En un sentido amplio, es una metodología para planificar y gestionar todos los recursos empresariales. Históricamente, la estrategia ERP se formó sobre la base de sus predecesoras:

• MRP: planificación de necesidades de materiales.
• MRP II: planificación de recursos de producción.

Por el contrario, un sistema ERP puede utilizarse para empresas muy grandes, a menudo distribuidas geográficamente. En este caso, estamos hablando de planificación de recursos corporativos, ya que presta atención no solo a la producción, sino también a la integral. planificacion Financiera. Una característica esencial del sistema ERP es también la posibilidad de su uso en absolutamente cualquier empresa, independientemente de las características específicas del trabajo, incluidas aquellas que no se dedican a actividades de producción. Teniendo en cuenta su calidad, cabe destacar que está equipado con un complejo más potente. medios tecnicos, facilitando o reemplazando el proceso de toma de decisiones.

Propósito de un sistema ERP en una empresa

Para decidir sobre cambios fundamentales en las actividades de su empresa relacionados con la implementación de un sistema de información gerencial y la implementación de una nueva estrategia comercial, la gerencia debe comprender claramente la necesidad de este paso, que debe expresarse en los siguientes puntos clave. :

• falta de voluntad para aceptar el estado actual de las cosas;
• es necesario utilizar tecnologías modernas fortalecer la posición de una entidad comercial en el mercado en un entorno competitivo;
• esperando recibir beneficios significativos de la implementación.

En primer lugar, el uso de un sistema ERP tiene como objetivo facilitar la implementación exitosa de una estrategia comercial similar, cuya ejecución debe garantizar planificación efectiva Recursos empresariales y su gestión. Para ello, es necesario optimizar el trabajo de sus departamentos, es decir, lograr la máxima coherencia entre ellos y reducir los costes administrativos. Esto se puede lograr a través de los beneficios que proporciona el sistema de información. Este:

• Incrementar la transparencia de los procesos de negocio.
• Resolver problemas de organización y búsqueda de la información necesaria.
• Incrementar la confiabilidad y relevancia de los datos.
• Incrementar la velocidad del flujo de documentos entre departamentos.
• Organización de un espacio único de información entre la sede social y oficinas remotas.
• Reduciendo el tiempo necesario para completar la documentación y eliminando posibles errores.
• Mayor velocidad en la toma de decisiones a todos los niveles.

Un sistema ERP garantiza un aumento de la competitividad de una instalación no solo mediante la introducción de procesos comerciales más eficientes en su trabajo. Su uso también debería conducir a una reducción de los costes generales de la empresa. Las herramientas avanzadas de planificación, modelado y análisis ayudan a optimizar los recursos de las actividades de producción, el sector financiero, así como el trabajo de los almacenes, el transporte y otros departamentos.

Principales características del trabajo.

En diferentes empresas, incluso en aquellas que se dedican al mismo negocio, todos los procesos comerciales pueden desarrollarse de manera completamente diferente. El esquema de trabajo estandarizado que ofrece un sistema de información de gestión empresarial puede diferir significativamente del que se utilizaba anteriormente aquí. Por esta razón, considerarlo sólo como un producto de software es fundamentalmente incorrecto, ya que su implementación requiere que la empresa experimente cambios internos a gran escala en forma de reorganización de los procesos comerciales existentes.

Las características conceptuales de estos sistemas están directamente relacionadas con su esencia. Recordemos que la metodología ERP implica la consolidación de todas las divisiones vitales de una empresa para organizar la gestión eficaz de sus recursos. Esta combinación se implementa dentro del sistema de información mediante la presencia de una única base de datos de acceso público. La información ingresa al repositorio solo una vez y posteriormente puede ser procesada y utilizada repetidamente por varios consumidores internos y externos. Comparado con vida real, en este caso, se reduce el tiempo y el esfuerzo que dedican los empleados de la empresa a la toma de decisiones. También cabe señalar que el sistema ERP no es sistema automático gestión procesos tecnológicos, pero información integrada basada en su modelo abstracto, información en la que ingresan personas vivas.

La estructura de la base de datos, así como el funcionamiento del paquete de software en su conjunto, deben organizarse de tal manera que reflejen las actividades de todos los departamentos sin excepción. Este enfoque permite monitorear la totalidad de los recursos y procesos comerciales de una empresa casi en tiempo real y, por lo tanto, llevar a cabo operaciones operativas y gestión estratégica a ellos.

Una de las principales tareas de los sistemas ERP es optimizar el proceso de planificación y controlar la implementación del plan. Los algoritmos inteligentes integrados simplifican enormemente su solución para sus usuarios. Por ejemplo, planificación y gestión. empresa manufacturera Tiene muchas características específicas asociadas con la heterogeneidad de sus componentes. Por tanto, en una planta pueden haber talleres que funcionen de forma continua y discreta. Desde este punto de vista, el sistema clase ERP implementado debe ser universal y contener una amplia gama de módulos especializados.

Porque el empresas modernas Hoy en día suelen estar distribuidos geográficamente, es muy importante que las sucursales alejadas de la oficina principal tengan acceso completo a la información general. Esto se logra mediante las tecnologías de red más avanzadas involucradas en el desarrollo de sistemas ERP, que también permiten la delimitación de. derechos de acceso del usuario a la información almacenada en los mismos.

Funcionalidad de los sistemas de clase ERP.

Hablando de funciones, no debemos olvidar que cualquier producto de clase ERP es un sistema de gestión empresarial en su conjunto. La gama de sus capacidades dependerá principalmente de la escala y las características operativas de la instalación para cuyas necesidades se utiliza. Consideremos el conjunto clásico de funciones:

Producción

• Mantener el diseño y las especificaciones tecnológicas de los productos fabricados o servicios realizados con el fin de determinar la cantidad de materiales requeridos y los estándares de costos laborales.
• Elaboración de planes de producción.
• Planificación y gestión de las capacidades técnicas de una empresa en diversas aproximaciones: desde unidades individuales hasta talleres y asociaciones de producción.

Finanzas

• Contabilidad operativa, financiera, de gestión, contabilidad fiscal y control.
• Gestión de activos empresariales, incluidos activos fijos, valores, cuentas bancarias, etc.
• Planificación integral de la empresa y control de sus resultados.

Logística

• Formación de indicadores planificados para los volúmenes requeridos de materiales, materias primas, piezas, componentes de acuerdo con los planes de producción.
• Gestión de suministros y ventas: contabilidad de contrapartes, mantenimiento de un registro de contratos, gestión de la cadena de suministro, implementación de planificación y contabilidad de almacenes.

Personal

• Gestionar el proceso de contratación.
• Personal operativo y registros de cronometraje, mantenimiento. mesa de personal, cálculo de salario.
• Planificación de la fuerza laboral.

• Mantener planes de ventas.
• Gestión de precios en diversos tipos de mercados con el fin de formar una estrategia general adecuada para la empresa, una política transparente para el cálculo del costo de los bienes: teniendo en cuenta descuentos y condiciones especiales de venta.
• Planificación y control de las actividades continuas de publicidad y marketing.

Proyectos. Informes

• Proporcionar una amplia selección de formularios estandarizados de informes contables, financieros y de gestión, así como un mecanismo flexible para crear formularios personalizados.
• Elaboración de una estrategia general: planificación paso a paso de los plazos y recursos materiales, financieros y humanos necesarios para su exitosa implementación.
• Seguimiento de indicadores clave de desempeño del proyecto.

¿Qué empresas pueden utilizar sistemas ERP?

A primera vista, puede parecer que los sistemas de esta clase están destinados exclusivamente a la producción a gran escala, ya que es para ellos que dificultad alta estructuras de flujo de recursos y procesos varios tipos. Sin embargo, hay situaciones en las que una empresa talla pequeña Es posible que el uso de clases MRP o MRP II no sea suficiente. Hoy en el mercado se pueden adquirir productos de software con diversas capacidades. Dependiendo de la escala de la empresa en la que se pueden utilizar eficazmente, se distinguen soluciones pesadas, medianas y ligeras.

En cuanto a las organizaciones no manufactureras, también les son aplicables los sistemas de clase ERP. Para este tipo de empresas, una funcionalidad no demasiado amplia será suficiente. Actualmente existen pequeñas variedades de sistemas integrados o locales que pueden satisfacer las necesidades. companías comerciales u organizaciones que operan en el sector de servicios. También cabe señalar que muchos desarrolladores también ofrecen productos específicos de la industria a sus clientes.

Acerca de los métodos de clasificación

La característica más obvia por la que se pueden clasificar todos los sistemas de gestión empresarial ERP es la escala de la organización donde se pueden aplicar. Desde este punto de vista, en función del número de puestos de trabajo, se acostumbra identificar soluciones para:

• Grandes corporaciones (más de 10 mil personas).
• Medianas corporaciones (de 1 mil a 10 mil personas).
• Medianas empresas (de 100 a 1 mil personas).
• Pequeñas empresas (menos de 100 personas).

Una característica importante de la sistematización de dichos productos de información es la funcionalidad. Dependiendo del volumen de tareas a realizar, existe la siguiente división generalmente aceptada en:

• Amplio integrado.
• Medio integrado.
• Financiero y gerencial.
• Local.

La opción local suele ser un producto de información en caja unificada con un enfoque limitado, que tiene un alcance relativamente pequeño. coste total. En la mayoría de los casos, cubre uno o más bloques en el campo de las finanzas de una organización o sus actividades contables. Estos sistemas son adecuados para pequeñas empresas manufactureras o comerciales.

Los sistemas de información integrados, según la escala del objeto objetivo, pueden ser medianos o grandes. Cubren todos los procesos comerciales de las estructuras corporativas, a saber, la interacción con proveedores y consumidores, la producción. producto final, flujos de materiales y finanzas, relaciones con el personal, suministro, almacenamiento y ventas, implementación de proyectos y muchos otros.

Mercado moderno de sistemas ERP.

Todos los productos de software presentados hoy en el mercado nacional se pueden dividir en dos categorías principales: rusos e importados. Las diferencias entre ellos radican no sólo en el lugar de creación, sino también en la funcionalidad.

Los poderosos desarrollos occidentales sirven como estándar para lo que comúnmente se llama sistemas de clase ERP. Los ejemplos más llamativos Estos son productos de SAP, Oracle, PeopleSof, SAGE, Baan, Microsoft Business Solution. Todos ellos se pueden utilizar sobre objetos objetivos de cualquier nivel, incluidos los muy grandes. Sin embargo, su uso por parte de las empresas rusas a menudo puede resultar complicado debido a la posible aparición de los siguientes problemas:

• Falta de preparación de las empresas para una reorganización seria de los procesos comerciales existentes. Es difícil exagerar la magnitud de tales cambios. Los procesos de negocio de los sistemas de gestión de empresas extranjeras son radicalmente diferentes de los que se utilizan habitualmente en nuestro país.
• No hay suficientes especialistas capaces de implementar el proyecto de introducción en Rusia de un sistema ERP importado con el nivel de calidad requerido.
• El alto costo de utilizar tales soluciones.

A pesar del retraso general con respecto a sus homólogos occidentales, los modernos desarrollos rusos aumentando gradualmente su funcionalidad. Están totalmente adaptados al trabajo. empresas nacionales. Y se pueden implementar con éxito si en un caso particular no se requiere una amplia cobertura de los procesos comerciales, sino que basta con establecer la contabilidad para ciertas áreas de actividad utilizando un sistema ERP. Ejemplos de desarrollos nacionales avanzados son los productos de las empresas 1C y Galaktika.

Mirando hacia el futuro - ERP II

El concepto ERP II, que apareció hace algún tiempo, fue el resultado de mejorar la metodología ERP. La planificación y gestión de los recursos empresariales sigue siendo una de las principales tareas en este sentido. Sin embargo, el rápido desarrollo de Internet, que inició el surgimiento de una nueva metodología, dejó su huella, haciendo que los negocios tradicionales sean en parte electrónicos. ERP II es una combinación de un sistema de gestión empresarial clásico con soluciones específicas de comercio en red.

Ahora se ha vuelto extremadamente importante interactuar con sus contrapartes en línea. Para ello hay dos áreas importantes: y la relación con el cliente. La información intraempresa deja de ser solo eso, sale al entorno externo y se convierte en la base para la cooperación con otras entidades comerciales. El nuevo concepto en este caso se formula como gestión de recursos y relaciones exteriores de la empresa. Además de la reorientación ideológica, sistemas ERP II recibió sus propias características tecnológicas.

Resolviendo el problema de elegir un sistema.

Elegir un software de este nivel es un proceso extremadamente responsable. Una decisión incorrecta sobre este tema, especialmente en proyectos de gran escala, puede conllevar importantes costes de tiempo y dinero en ausencia del resultado esperado.

La implementación eficaz de un sistema a gran escala, que, por ejemplo, debería garantizar la gestión eficaz de una empresa manufacturera, requerirá necesariamente una reingeniería de los procesos comerciales. Es importante evitar una situación en la que, al finalizar el procedimiento de implementación del programa, se recopilen datos no utilizados o no se resuelvan los problemas necesarios. Por este motivo, es mejor invitar a cooperar a un equipo de expertos probados en esta materia.

Existe una determinada lista de criterios a partir de los cuales el equipo del proyecto, de acuerdo con la administración de la empresa objetivo, puede tomar una decisión óptima y rentable sobre la elección de un producto de software:

• Cumplimiento de las normas técnicas y funcionalidad sistemas para los fines principales de la empresa.
• El coste total de propiedad debe ajustarse al presupuesto asignado para estos fines. Además del costo de compra del sistema, esto incluye costos operativos y otros tipos de costos indirectos.
• El sistema de información clase ERP implementado debe cumplir con todos los estándares generalmente aceptados. requerimientos técnicos, lo que significa ser escalable, fiable, resistente a posibles fallos y contar con protección antivirus y antihackers.
• El proveedor deberá garantizar el mantenimiento y soporte posterior del software instalado.

El proceso de implementación de sistemas de clase ERP.

La implementación de sistemas ERP en las empresas va acompañada de la implementación de estrategias del mismo nombre. Este procedimiento, dependiendo de la escala del objeto objetivo, suele durar desde varias semanas hasta varios años. Una organización puede realizar la implementación por su cuenta o contar con la ayuda de empresas especializadas en ello. Se pueden distinguir las principales etapas de este proceso:

1. Organización primaria. Aquí hay que definir metas estratégicas, tareas e indican el efecto esperado de la implementación para una organización específica. A partir de estos datos será posible elaborar un plan técnico del proyecto.
2. Desarrollo del proyecto. En esta etapa se realiza un análisis de las actividades actuales de la organización: su estrategia de promoción, procesos de negocio. Con base en sus resultados, se construye un modelo del sistema y se hacen las aclaraciones apropiadas al plan de trabajo.
3. Ejecución del proyecto. Dado que las reglas para llevar a cabo los procesos comerciales están dictadas por el sistema ERP implementado, aquí se transforman de acuerdo con requisitos unificados. Si es necesario, se desarrollan formularios de informes y algoritmos para transferir datos de programas de contabilidad utilizados anteriormente. Si en las etapas anteriores se revela que las funciones del sistema para el objeto son insuficientes, se mejora. Finalmente, se lleva a cabo la formación de los usuarios y las pruebas preliminares.
4. Puesta en marcha. Durante el uso se identifican y eliminan posibles errores y mal funcionamiento.

Hoy en día, un sistema de gestión de tipo ERP no es sólo una copia de un costoso software instalado en todos los ordenadores de una organización, sino también el principal motor de una estrategia empresarial prometedora. Su selección debe realizarse en función de las necesidades y capacidades existentes del objeto objetivo. El mayor éxito de todo el negocio en su conjunto depende de la exactitud de la decisión tomada y de la implementación de los pasos posteriores.